互聯(lián)網(wǎng)+時代，企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系更加密切，雙方之間基本存在著雙向選擇的關(guān)系，客戶面對琳瑯滿目的商品會“貨比三家”，而企業(yè)尋找有價值的客戶信息亦猶如“大浪淘沙”。企業(yè)面對海量而繁雜的客戶信息資訊難免應(yīng)接不暇，選擇一套客戶關(guān)系管理CRM系統(tǒng)就顯得尤為重要了，充分利用云平臺和大數(shù)據(jù)技術(shù)，迅速處理海量客戶信息資源，無疑是萬千企業(yè)夢寐以求的選擇。

憑借CRM系統(tǒng)銷售漏斗智能分析，抓住有價值的客戶不含糊。企業(yè)采集客戶信息是拿來用的，不然就算有再多的客戶信息數(shù)據(jù)也毫無價值。市面上諸如神州云動CloudCC CRM等產(chǎn)品都能很好地進行客戶數(shù)據(jù)采集和篩選工作。首先，CRM利用系統(tǒng)模板創(chuàng)建調(diào)查問卷，定時定量發(fā)送給客戶來進行數(shù)據(jù)調(diào)研，系統(tǒng)能夠自動搜集客戶反饋數(shù)據(jù)保存到信息庫，讓企業(yè)能夠采集最準(zhǔn)確的第一手?jǐn)?shù)據(jù)。接著，CRM利用強大的銷售漏斗功能對客戶資料進行篩選分析，以管理銷售過程、動作來預(yù)測結(jié)果，從客戶的興趣愛好分析其感興趣的產(chǎn)品、從歷史業(yè)務(wù)信息挖掘潛在商機等等多維度分析潛在客戶，判斷其能否為企業(yè)帶來可估的價值。這樣，企業(yè)能夠輕松不費力地獲取海量有價值的潛在客戶信息，為成單率的提升和利潤率的增長打下堅實基礎(chǔ)。

對客戶進行分級管理，方便有選擇性進行產(chǎn)品推廣。隨著企業(yè)的迅猛發(fā)展，當(dāng)客戶群成一定規(guī)模的時候，管理者再想拿出足夠的精力平等對待各種各樣的客戶可能已成為奢望。這時候，就非常有必要借助CRM系統(tǒng)，通過智能分析客戶對企業(yè)的利潤貢獻程度，對客戶進行甄別和分級管理。為了提高客戶的盈利性，管理者會有針對性地分配員工積極地向客戶推廣利潤比較高的商品，同時減少推銷利潤比較低的產(chǎn)品，通過客戶體驗值的提升使客戶的滿意度大大提高，企業(yè)訂單量也會相應(yīng)成倍增加。同時，企業(yè)的財務(wù)、業(yè)務(wù)管理部門也能夠借助CRM系統(tǒng)根據(jù)產(chǎn)品利潤貢獻率的不同，對員工開展績效考核，以必要的獎懲措施激發(fā)員工積極性，從而以先進的管理模式提高企業(yè)盈利水平。

將客戶資源變成“固定資產(chǎn)”，有效防止客戶流失。神州云動CloudCC CRM這樣的系統(tǒng)產(chǎn)品都能夠按姓名、電話、年齡、職務(wù)、產(chǎn)品需求、個性化偏好等等海量存儲所有客戶的各種信息，并能保證資料能夠長久地保存，不會因銷售人員離職而造成客戶流失。企業(yè)通過不斷優(yōu)化客戶關(guān)系管理流程，讓客戶信息成為企業(yè)自己的“固定資產(chǎn)”，并借助CRM最大限度地盤活客戶資源，高效利用每一個信息數(shù)據(jù)來創(chuàng)造最大的收益。更重要的是，CRM售后自動化服務(wù)功能，能夠為客戶的各種反饋和投訴提供多種針對性的解決方案，最終獲得客戶的滿意度不斷提升，增強客戶的黏性促成二次乃至多次購買行為，讓企業(yè)利潤的增長源源不斷。

在企業(yè)發(fā)展過程中，選擇合適的CRM系統(tǒng)進行客戶管理的重要性不言而喻，神州云動CRM以客戶需求為導(dǎo)向，不斷地完善改進自身產(chǎn)品與服務(wù)，以為客戶創(chuàng)造長期價值和潛在價值為宗旨，廣泛應(yīng)用于IT高科技行業(yè)、金融行業(yè)、教育行業(yè)、消費品行業(yè)等超過5000多家企業(yè)，是伴隨企業(yè)成長的好助手。