CRM系統(tǒng)實施成功的四大組件分別是人員、技術，期望與流程，而即便在了解這些組件的情況下，依然在大量的企業(yè)實施CRM項目失敗，這究竟是什么原因導致的呢？通過對那到失敗地案例進行分析之后，得出它們在操作項目的過程中觸及了不少誤區(qū)，今天紐帶線CRM小編跟大家分享CRM系統(tǒng)項目實施要避免這些誤區(qū)。

誤區(qū)一：信心不堅定，沒有持之以恒

項目發(fā)起人信心不堅定，要知道在開展CRM項目初期，實施團隊的工作任務量是非常大的，過程中會遇到各種問題也是必然的，畢竟是第一次實施CRM項目，在沒有任何經(jīng)驗的情況下去操作全新的項目成功率也是可想而知，而在這個過程，項目的執(zhí)行發(fā)起人員開始產(chǎn)生信心不堅定的想法。

誤區(qū)二：實際執(zhí)行者沒參與實施

沒有讓實際執(zhí)行者參與到項目當中，在以往的案例當中出現(xiàn)了很多管理層與員工脫節(jié)的現(xiàn)象，管理人員沒能實時掌握服務人員與客戶之間溝通的情況，最終的工作是怎么樣完成的都沒有明確的說明，這讓分析人員很難根據(jù)當時的銷售情況進行分析，這就沒有辦法得出正確的結果，對下一步的策劃工作帶來了一定的困難。

誤區(qū)三：沒有清晰的實施路線

很多中小企業(yè)用戶在實施CRM項目之前并沒有明確的規(guī)劃，在沒有任務計劃的情況下去盲目地操作后果怎么樣相信非常容易猜到，效率低、無目標、花費多等這些不良結果都會慢慢地體現(xiàn)出來，甚至有部分企業(yè)的項目是時斷時續(xù)的狀態(tài)，這不僅給發(fā)展帶來阻礙，對團隊的信心也是個重大的打擊。

誤區(qū)四：培訓工作不到位

CRM系統(tǒng)是需要掌握相應的技術操作，不管強調(diào)了多少次，還是有很多人并不當回事，考慮到成本的問題，很多用戶首先想到的就是打折培訓工，當?shù)搅瞬僮髁Σ粡男牡臅r候才發(fā)現(xiàn)培訓工作是多么的重要。

誤區(qū)五：沒提供相應的價值

CRM客戶關系管理系統(tǒng)需要為不同的群體提供不同的服務價值，不僅僅是客戶，還有使用伙伴，供應商等，不過客戶是我們服務的主要對象，為客戶提供更佳人性化的服務可以增加他們對企業(yè)的興趣，再通過長時間的維護可以提高他們的滿意程度和忠誠度。

CRM系統(tǒng)項目是個長久的項目，要堅持不懈，在項目實施過程中，一定要避免這些誤區(qū)，把CRM系統(tǒng)實施好，提高企業(yè)運行效率。