今年5月，國家發(fā)展改革委、科技部、工業(yè)和信息化部、中央網(wǎng)信辦四部門聯(lián)合印發(fā)了《“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能三年行動實施方案》。方案中明確，要培育發(fā)展人工智能新興產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)重點領(lǐng)域智能產(chǎn)品創(chuàng)新，提升終端產(chǎn)品智能化水平。并且到2018年，我國將打造人工智能基礎(chǔ)資源與創(chuàng)新平臺，人工智能產(chǎn)業(yè)體系、創(chuàng)新服務(wù)體系、標(biāo)準(zhǔn)化體系基本建立，基礎(chǔ)核心技術(shù)有所突破，總體技術(shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展與國際同步，應(yīng)用及系統(tǒng)級技術(shù)局部領(lǐng)先。

由此可見，上升至國家戰(zhàn)略的“人工智能”，將在不久的將來全面影響人們的工作和生活。對于企業(yè)的發(fā)展而言，必須順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，才能夠取得一席之地。CRM的引進(jìn)，對于企業(yè)來說，無疑是智能化發(fā)展的一個良好開端，CRM對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。

自動化內(nèi)容生成

據(jù)分析預(yù)測,到2018年，將會有20%的業(yè)務(wù)內(nèi)容可以由機(jī)器自動生成，比如基于新聞稿和新聞內(nèi)容的年度報告，一份營銷報告或品牌管理報告等，都可以由機(jī)器自動生成，甚至機(jī)器可以自動生成一些類似的虛擬創(chuàng)意想法，輔助企業(yè)創(chuàng)意人員，還可以創(chuàng)造肖像畫，可以自己簽名等。人工智能的發(fā)展，將會在各個方面、各個層次沖擊企業(yè)的發(fā)展。而引進(jìn)一款百會CRM(Zoho),能夠利用新興技術(shù)對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。百會CRM(Zoho)無疑可以海量存儲企業(yè)的各種信息資料，包括客戶詳細(xì)資料、需求資料，合同資料，產(chǎn)品信息等，為企業(yè)建立一個龐大的數(shù)據(jù)庫資源池。并且可以按照一定的規(guī)則，對企業(yè)的各種資料和客戶的需求情況進(jìn)行劃分，以此來進(jìn)行分類，方便生成相應(yīng)的內(nèi)容，推送給相應(yīng)的客戶。據(jù)此增加交易的機(jī)會，為企業(yè)的利潤增長做出一定的貢獻(xiàn)。

個性化廣告內(nèi)容及創(chuàng)意的實現(xiàn)

在受眾眼中，更容易接受個性化的廣告內(nèi)容，對于千篇一律的“呱噪”式廣告很是反感。而人工智能時代的到來，能夠根據(jù)用戶資料的大量數(shù)據(jù)，來實現(xiàn)個性化的、創(chuàng)意化的廣告內(nèi)容，這對“個性化營銷”的發(fā)展具有寶貴的價值。企業(yè)引進(jìn)一款百會CRM(Zoho),能夠利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對企業(yè)的所有客戶信息進(jìn)行深度的挖掘，分析，總結(jié)，得出呈現(xiàn)一定規(guī)律性的結(jié)論，再根據(jù)結(jié)論來進(jìn)行個性化的廣告內(nèi)容制作，分別推送給不同的客戶群體，以此爭取客戶的訂單。即使是同一篇內(nèi)容，需要不同版本來推送給不同的人群，也可以利用人工智能技術(shù)來進(jìn)行多種版本轉(zhuǎn)化，然后再按照營銷目標(biāo)的不同，來進(jìn)行精準(zhǔn)的投放，以實現(xiàn)客戶價值的最大化。

智能化分辨

針對目前程序化廣告出現(xiàn)的問題，如廣告欺詐問題、連續(xù)廣告引發(fā)的投訴問題、廣告屏蔽軟件等，人工智能技術(shù)的出現(xiàn)，使得這些問題得到了很好的解決。人工智能技術(shù)和智能助理的應(yīng)用，可以使得用戶在瀏覽網(wǎng)絡(luò)時，智能助理自主決定什么時間、什么類型的廣告可以被播放，而不符合條件的廣告則被當(dāng)做噪音被過濾掉。這樣的模式極大地提升了用戶的體驗。百會CRM(Zoho)的引進(jìn)，為前期人工智能的分辨，提供了大量的科學(xué)依據(jù)。百會CRM(Zoho)可以任意存儲關(guān)于客戶的所有信息，如姓名、年齡、職務(wù)、喜愛、需求等，然后可以針對客戶的大量信息進(jìn)行不同程度的分析，最終得出客戶的不同需求，再利用人工智能的技術(shù)，來自主決定哪些類型的廣告在哪些時間段來自動投放，以提高企業(yè)產(chǎn)品的宣傳，贏得客戶的青睞，增加企業(yè)的利潤收入。