云時(shí)代的到來，改變了人們生活的方方面面。無論是快速發(fā)展的技術(shù)，還是重構(gòu)的新型商業(yè)模式，都在表明云時(shí)代帶來的巨大變革即將爆發(fā)。暗流涌動(dòng)之下，企業(yè)自身急需進(jìn)行轉(zhuǎn)變，顛覆自己，否則只有等待被顛覆的命運(yùn)。云時(shí)代的來臨，致使企業(yè)的傳統(tǒng)營銷模式正在土崩瓦解，新型的、個(gè)人化的營銷模式正在席卷殘?jiān)?。以前以一群人、一群東西為主導(dǎo)的規(guī)模營銷正在消亡，取而代之的是以一個(gè)人、一個(gè)物體為最小服務(wù)單位的精確化營銷。而大數(shù)據(jù)在此時(shí)的作用，猶如當(dāng)代社會(huì)的經(jīng)濟(jì)引擎，指引著企業(yè)如何就客戶的精準(zhǔn)需求，來發(fā)揮客戶的最大化價(jià)值，為企業(yè)的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

CRM在云時(shí)代的大行其道，為企業(yè)的發(fā)展推波助瀾。CRM具有市場、銷售、客戶服務(wù)一體化的功能，能夠提升企業(yè)的運(yùn)營效率，增加企業(yè)的收益。接下來我們以百會(huì)CRM(Zoho)為例，來探討一下云時(shí)代，企業(yè)怎樣用CRM開展大數(shù)據(jù)營銷。

基于場景的大數(shù)據(jù)營銷

大數(shù)據(jù)背后蘊(yùn)藏著巨大能量，大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，推動(dòng)著各行各業(yè)的變革。在這場變革浪潮之中，企業(yè)唯有把握好機(jī)會(huì)，進(jìn)行精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)營銷，才能夠真正掌握客戶的精準(zhǔn)需求，為下一步的成交訂單打下牢固基礎(chǔ)?；趫鼍暗拇髷?shù)據(jù)營銷是指，企業(yè)根據(jù)網(wǎng)民上網(wǎng)行為的研究，以及對(duì)網(wǎng)民關(guān)注的產(chǎn)品或服務(wù)的研究，再結(jié)合大數(shù)據(jù)分析得出的結(jié)論，來為客戶推送其需要的產(chǎn)品或服務(wù)，從而贏得客戶的訂單。而百會(huì)CRM(Zoho)的引入，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)所有客戶進(jìn)行統(tǒng)一格式的存儲(chǔ)，根據(jù)客戶的信息，能夠分析出客戶的真正需求，從而可以在市場營銷活動(dòng)中，依據(jù)其年齡、性別、收入等因素，來開展?jié)M足其需求的活動(dòng)，來贏得客戶的認(rèn)可。

基于位置服務(wù)的大數(shù)據(jù)營銷

隨著云計(jì)算技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，位置營銷被越來越多的企業(yè)普遍應(yīng)用。位置營銷的好處在于，通過大數(shù)據(jù)分析之后，企業(yè)根據(jù)用戶特征，知道用戶喜歡什么，在用哪個(gè)APP，目前正處于哪個(gè)位置上，于是企業(yè)就可以構(gòu)畫用戶場景，從而可以推送更精準(zhǔn)的廣告營銷。而百會(huì)CRM(Zoho)的引進(jìn)，可以將客戶所有的消費(fèi)記錄、消費(fèi)數(shù)據(jù)、消費(fèi)習(xí)慣等悉數(shù)記錄，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析、挖掘之下，找出客戶在特定位置有哪些特定需求的規(guī)律，然后再推動(dòng)相應(yīng)的廣告或服務(wù)，從而引起客戶的消費(fèi)欲望，爭取訂單的達(dá)成。