2015年剛剛過完，相信大部分企業(yè)都已經(jīng)感受到了這一年的“寒風(fēng)冽冽”：經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，金融危機(jī)增加，業(yè)績不斷下滑，客戶流失嚴(yán)重，壓力不斷加大……面對這么嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，眾多企業(yè)苦不堪言，不但企業(yè)的利潤被吞噬，而且也失去了發(fā)展的積極性。在這樣一個“寒風(fēng)瑟瑟”的經(jīng)濟(jì)冷冬中，企業(yè)要想獲得持續(xù)發(fā)展，究竟該何去何從？那就是選擇一個符合自身需求了CRM軟件。

面對琳瑯滿目的CRM軟件產(chǎn)品，真的會讓人眼花繚亂，無從選擇，其實最簡單的選擇方法就是找對CRM軟件研發(fā)商，再根據(jù)其不同的價位、不同的功能、不同的服務(wù)，來直接選擇一款或多款搭配使用。選擇CRM軟件研發(fā)商的標(biāo)準(zhǔn)：

1、有實力這里所提的實力是指公司的成立時間、規(guī)模、背景、行業(yè)口碑等。如果是剛剛新成立的小軟件公司或僅僅只是個人軟件產(chǎn)品，那么他的壽命可能并不如您企業(yè)的壽命長，這樣的產(chǎn)品又如何能夠提供長久的服務(wù)？

2、提供優(yōu)質(zhì)相關(guān)配套服務(wù)這里所提的優(yōu)質(zhì)相關(guān)配套服務(wù)是指軟件是否提供演示動畫、在線或現(xiàn)場培訓(xùn)、詳細(xì)的操作說明、幫助文檔，在線升級更新服務(wù)、在線問題處理服務(wù)、日常軟件維護(hù)等。擁有優(yōu)質(zhì)的相關(guān)配套服務(wù)，才能讓軟件發(fā)揮出最大的作用。

3、可試用只有真正試用了軟件研發(fā)商的CRM軟件產(chǎn)品，才能確保其產(chǎn)品是否為自己所需。同時，在試用前，還一定要向軟件研發(fā)商確認(rèn)試用時間限制、功能限制和是否包含有償服務(wù)等，以便讓自己在限定的時間內(nèi)熟悉了解其軟件，也能避免“隱性開銷”。

4、可提供永久升級與維護(hù)企業(yè)在選擇CRM客戶關(guān)系管理軟件時，必須要考慮長遠(yuǎn)的數(shù)據(jù)升級問題，同時還包括其數(shù)據(jù)可否輸出，可否支持多數(shù)據(jù)庫合并等，讓企業(yè)客戶數(shù)據(jù)能夠得到長久的保護(hù)。

5、可提供防止撞單功能。銷售人員不再搶單管理者可以通過防撞單功能，防止幾個銷售人員同時跟進(jìn)一個客戶，避免客戶對銷售人員反感，提高時間利用率，還可以避免銷售人員互相殺價。

6、可提供業(yè)績排名。業(yè)績好壞一目了然CRM的業(yè)績排名功能，可以讓管理者實時查看銷售人員和銷售團(tuán)隊的業(yè)績排名，及時了解誰達(dá)標(biāo)了，誰沒有跟上進(jìn)度，做到及時應(yīng)對。

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