前段時間，中科大正式發(fā)布的“特有體驗交互機器人”“佳佳”，已經(jīng)初步具備面部微表情、理解人機對話、匹配口型與軀體動作、大范圍動態(tài)環(huán)境自主定位導航和云服務等功能。這說明，在這個互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時代，強大的人機交互功能已經(jīng)高度普及，并且已經(jīng)占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟核心要素的先發(fā)優(yōu)勢。中科大教授陳小平表示，在未來幾年的科技發(fā)展中，隨著大數(shù)據(jù)等技術的深入應用，“佳佳”將主動學會上網(wǎng)，并且能夠分析問題，在與人類進行情感互動時將擁有更強大的能力。

大數(shù)據(jù)技術的快速發(fā)展，已經(jīng)改變了人類的社會環(huán)境與生活模式。同樣在企業(yè)經(jīng)營中，大數(shù)據(jù)技術的應用也無處不在。而CRM在眾多企業(yè)中的應用，充分體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)技術帶給企業(yè)的良好體驗以及效率與效益的雙重提升。

數(shù)據(jù)挖掘技術

數(shù)據(jù)挖掘技術在企業(yè)應用中普遍化發(fā)展。數(shù)據(jù)挖掘可以實現(xiàn)對公司客戶進行精準的分類，以便使個性化的產(chǎn)品或服務，能夠提供給有個性化需求的客戶群體。而運用數(shù)據(jù)挖據(jù)技術得出的知識發(fā)現(xiàn)，則可以得知看似毫無聯(lián)系的兩種或多種產(chǎn)品之間，原來還有著不曾被了解的緊密聯(lián)系，那么商家便可以據(jù)此將有聯(lián)系的產(chǎn)品，在擺放陳列時采用位置最佳原則。而這一切得以實現(xiàn)的基礎，則在于CRM系統(tǒng)的應用。百會CRM系統(tǒng)能夠將客戶的所有信息，包括客戶姓名、年齡、需求、個性化偏好等，進行統(tǒng)一格式的存儲，形成一個龐大的客戶數(shù)據(jù)庫，用以支持企業(yè)的決策。

智能化推進

隨著信息技術的飛速發(fā)展，數(shù)字化、網(wǎng)絡化和云計算正在與人們的生活日益融合，而智能化的概念也開始在各行各業(yè)及人們的生活中逐漸蔓延開來。如今企業(yè)的發(fā)展，正在向智能化轉型，百會CRM能夠加速企業(yè)向智能化轉型的步伐。百會CRM能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)潛在客戶的識別，有效客戶的訂單成交，以及老客戶的關系維護。百會CRM具有的市場、銷售、服務自動化功能，真正幫助企業(yè)提升整體效率，增強企業(yè)收益能力，在向智能化轉型的過程中，具備無法替代的優(yōu)勢。

交互體驗發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，讓企業(yè)更重視客戶的感知體驗。如果企業(yè)研發(fā)出的產(chǎn)品不具備較好的交互體驗，就不具備更高的產(chǎn)品價值，即使實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，也無法在激烈的競爭中勝出。正如中科大“佳佳”的亮點在于人機交互中的“特有體驗”一樣。而百會CRM無論是在客戶端的界面設計上，還是在操作的流程中，都具備簡便、快捷的較好交互體驗。并且百會CRM 還可以根據(jù)客戶的具體情況，專門為客戶定制一款適宜企業(yè)自身發(fā)展的CRM系統(tǒng)。以客戶的成功應用為目標，以服務客戶為己任，一直是百會CRM不變的努力方向。

未來科技的發(fā)展，智能化是大趨所趨，只有適應并接受，再逐步轉向智能化，才是企業(yè)更應注重發(fā)展的方向

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