作為企業(yè)向前發(fā)展的重要一環(huán)，客戶這個鏈條可不能輕易斷開。對于企業(yè)用戶而言更是如此，客戶就是我們的重要儲備資源，客戶關(guān)系管理得好，客戶自然而然就轉(zhuǎn)換成企業(yè)發(fā)展的推動力。在一種全新的企業(yè)管理模式下，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具有區(qū)別于其它經(jīng)營管理模式獨特的功能， 融合了包括市場規(guī)劃、業(yè)務(wù)邏輯、管理思想以及IT、通信技術(shù)等各方面，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶滿意度和忠誠度，為企業(yè)用戶實現(xiàn)客戶價值的持續(xù)貢獻。

這種著力于通過客戶管理來提升企業(yè)效益的CRM系統(tǒng)，可以為企業(yè)用戶做些啥呢?以八百客CRM為例，我們來簡單了解下。

整合各項資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

八百客CRM可以根據(jù)企業(yè)用戶需要自定義功能板塊、圍繞某個方面去整合包含客戶、企業(yè)、員工等各類資源，并可同時從其它多個角度探尋事物的相關(guān)屬性，從而優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

擴大銷售范圍，更好拓寬市場

通過八百客CRM系統(tǒng)，企業(yè)用戶內(nèi)部員工及時以社交網(wǎng)絡(luò)了解客戶動態(tài)與信息反饋，方便快速處理與外部客戶的產(chǎn)品咨詢或問題反饋，擴大了銷售活動的范圍，增加了與客戶往來的信息，及時掌握市場的最新動態(tài)，從而更好的把握競爭的最佳時機。

削減銷售環(huán)節(jié)，節(jié)省業(yè)務(wù)成本

企業(yè)員工通過八百客CRM系統(tǒng)整理所得出的客戶信息，全面地了解客戶的情況，同時將自身所得的最新客戶信息及時錄入系統(tǒng)，減少信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，使得銷售渠道更為暢通，銷售環(huán)節(jié)也相應(yīng)地減少，銷售費用、銷售成本也隨之降低。

改善企業(yè)服務(wù)、實現(xiàn)持續(xù)貢獻

企業(yè)服務(wù)是CRM的核心業(yè)務(wù)組成部分，利用八百客CRM系統(tǒng)，企業(yè)用戶的業(yè)務(wù)人員在系統(tǒng)運行中，可以及時把客戶的服務(wù)請求和問題反饋及時傳達給其客服代表，方便及時響應(yīng)、解決問題并提高客戶滿意度，為企業(yè)用戶實現(xiàn)客戶價值的持續(xù)貢獻。

加快運行效率，提升企業(yè)效益

八百客CRM在客戶咨詢/項目調(diào)研，銷售/服務(wù)自動化、協(xié)同工作、客戶關(guān)懷等方面，對每個客戶的數(shù)據(jù)進行整合及智能化報表分析，以此提升企業(yè)運行效率，向客戶提供具有針對性且符合用戶個性化的產(chǎn)品及良好的售后服務(wù)，從而更好的為企業(yè)創(chuàng)造效益。

一款好的CRM產(chǎn)品能夠幫助企業(yè)用戶節(jié)省大量的時間和精力，去做更有意義的事情，八百客CRM(www.800app.com)，借助PaaS平臺為客戶創(chuàng)造長期的價值和潛在的增長。