21世紀(jì)，處于信息爆炸的時代，對于中國企業(yè)大老板們而言，正面臨著社會人力資源成本不斷提高、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展的沖擊，加之國家對國產(chǎn)化軟件大力支持，促使提供企業(yè)級服務(wù)的企業(yè)得以長足發(fā)展，也就是說專業(yè)提供CRM（客戶關(guān)系管理）的企業(yè)將大有可為。

據(jù)業(yè)界權(quán)威專家估計，國內(nèi)做PC平臺的CRM企業(yè)用戶的市值已接近千億的大蛋糕，而隨著手機、平板等移動設(shè)備的普及，移動CRM市場規(guī)模持續(xù)攀升，這一領(lǐng)域前景也很是被看好。談到CRM，自然不能落下行業(yè)巨頭Salesforce.com，作為舊金山員工規(guī)模第二大的私營機構(gòu)，該企業(yè)已在全球擁有55,400名企業(yè)客戶，訂戶人數(shù)超過150萬。作為這一領(lǐng)域的國際大鱷Salesforce.com同樣想在這個擁有巨大吸引力的中國市場分得一杯羹，然而，面對中國市場用戶的分散性和多樣化特點，Salesforce.com似乎長時間都無法找到應(yīng)對中國市場的策略，很難玩得轉(zhuǎn)中國CRM市場。

而獲得過Salesforce.com風(fēng)投的中國本土CRM企業(yè)八百客，成立于2004年6月，可謂國內(nèi)CRM的先行者，作為中國企業(yè)云計算和SaaS（軟件即服務(wù)）市場和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，八百客是中國首家提供大型企業(yè)CRM的托管商，連續(xù)7年保持市場份額第一。

由于八百客的起點建立在吸取美國Salesforce.com先進(jìn)技術(shù)與優(yōu)秀經(jīng)驗的基礎(chǔ)之上，公司戰(zhàn)略規(guī)劃的第一步即為沒有扎實功底不辦企業(yè)，只有當(dāng)研發(fā)團(tuán)隊技術(shù)爐火純青之時，八百客才宣告成立。夯實基礎(chǔ)，這才使得八百客在技術(shù)方面幾乎以突飛猛進(jìn)的速度發(fā)展，在不到兩年的時間內(nèi)，于2006年2月就推出了全球首個中文PaaS在線企業(yè)管理軟件平臺800APP。

八百客PaaS平臺是科研團(tuán)隊在對國內(nèi)外所有CRM摸透、吸收的基礎(chǔ)之上，又充分結(jié)合了中國本土企業(yè)的實際需求，專門針對中國企業(yè)開發(fā)的平臺，可謂為中國企業(yè)用戶量身定制。優(yōu)質(zhì)的用戶體驗是保證八百客PaaS平臺獲得中國企業(yè)信賴的前提與基礎(chǔ)。就觀感而言，800APP界面簡潔大方，讓注意力不因頁面設(shè)計而受累，能最大化地節(jié)省客戶的時間與精力。從實用價值上來講，800APP具有超強的自定制功能，用戶可以在任何時間任何地點上網(wǎng)使用，讓銷售人員管理好從發(fā)現(xiàn)銷售線索、跟進(jìn)目標(biāo)客戶，直到轉(zhuǎn)化為訂單的全部流程和每個細(xì)節(jié)，讓總監(jiān)既能看到銷售整體狀況又能細(xì)化到每個銷售人員的具體表現(xiàn)，更能幫助企業(yè)防止撞單、客戶流失等浪費資源的現(xiàn)象，最終提高有效銷售保證成功率。華圖教育、中國移動、德力西、首汽租賃、安富利集團(tuán)、加拿大鋁業(yè)、中易安擔(dān)保、航港發(fā)展、清華紫光、美吉姆、戴爾英語等大中型企業(yè)先后采用了800APP在線管理系統(tǒng)。

這些企業(yè)選擇八百客PaaS平臺的另一個重要原因便是出于對數(shù)據(jù)安全性的考慮。不同于服務(wù)器與工程師支持團(tuán)隊處于國外的Salesforce.com，八百客雖然同時服務(wù)于國內(nèi)與國外客戶，但是其服務(wù)器卻分別設(shè)在了本地，也就是說中國客戶的數(shù)據(jù)并不會跑到美國的服務(wù)器上，擯棄了企業(yè)用戶習(xí)慣差別、不同地區(qū)有時差、開發(fā)人員作息和假期不同等各方面的弊端，以就近原則提供服務(wù)。

在服務(wù)收費方面，這是Salesforce.com很難融入中國CRM市場最大的一個梗，高額的CRM版本與實施費用使得很多國內(nèi)企業(yè)望而卻步。本土化的八百客PaaS平臺對企業(yè)用戶來說性價比不錯，收費更為親民，因為八百客在2008年A輪融資成功成為中國第一家獲得海外投資的SaaS企業(yè)后，便一直集美國實驗室的技術(shù)優(yōu)勢和中國本土專家資源于一體，從而保證了CRM國際標(biāo)準(zhǔn)與中國本土化的雙重行業(yè)優(yōu)勢，

試想:如果中國企業(yè)拘囿于Salesforce.com的名聲而以其標(biāo)準(zhǔn)付費再將企業(yè)數(shù)據(jù)放到國外的服務(wù)器上，還是選擇本地化行情的CRM服務(wù)企業(yè)更合適？不言而喻，名聲再響也未必適合自己，自家門口有自己的“私人定制”，何須舍近求遠(yuǎn)？沒有最好只有最合適！