對(duì)于很多老板來講，銷售管理是一個(gè)頭疼的問題，如果管細(xì)了，銷售負(fù)責(zé)人就會(huì)覺得你不信任他，如果管的粗放也不好，最終業(yè)績不達(dá)標(biāo)，銷售負(fù)責(zé)人大不了走人，苦果只能由老板獨(dú)享了！

魔售CRM系統(tǒng)從根本上解決了這個(gè)問題，采用了智能化適時(shí)適度管理機(jī)制，只在非常情況下老板才介入，每次過問業(yè)務(wù)的時(shí)候都有理有據(jù)，其理論基礎(chǔ)就是例外管理理論。

例外管理由管理學(xué)引入領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，也就是指領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)將主要精力和時(shí)間用來處理首次出現(xiàn)的、模糊隨機(jī)、十分重要需要立即處理的非程序化問題。而對(duì)于決策對(duì)象反復(fù)出現(xiàn)的，決策者已有固定的或例行的程序來處理的問題，即常例，由于在職業(yè)經(jīng)理意料之中，控制范圍之內(nèi)，所以，職業(yè)經(jīng)理往往可以把這些常例的處理辦法程序化，授權(quán)下屬去處理。

“例外”是偏離計(jì)劃和預(yù)期效果的事件。例外在任何企業(yè)中都會(huì)發(fā)生，在多變的市場環(huán)境下，某些例外是不可避免的。魔售CRM從量化指標(biāo)與非量化指標(biāo)兩個(gè)維度識(shí)別例外。

在量化指標(biāo)方面，智能的銷售漏斗分析體系，可以隨時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)體系的健康狀況進(jìn)行自檢，一但影響整體銷售目標(biāo)完成的情形到達(dá)一定的重要性水平，自動(dòng)向老板推送報(bào)告。另外即使整體正常，但是如果有相當(dāng)比例的業(yè)績好的銷售人員的業(yè)績或銷售行為系統(tǒng)性變差，或者某一類型的銷售人員的業(yè)績出現(xiàn)異常波動(dòng)等，這些都會(huì)由系統(tǒng)自動(dòng)推送給老板報(bào)告，成為老板約談銷售負(fù)責(zé)人的動(dòng)因。

在非量化指標(biāo)方面，從宏觀上講，如果經(jīng)濟(jì)形式發(fā)生變化，比如由魔售CRM系統(tǒng)從公開信息抓取到的GDP、PMI、影響本行業(yè)的經(jīng)濟(jì)政策、事件等經(jīng)過智能分析后推送老板，這時(shí)候老板就可以根據(jù)這些與銷售負(fù)責(zé)人探討業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀以及必要的對(duì)策等。從微觀上講魔售CRM系統(tǒng)實(shí)時(shí)收集的銷售人員相關(guān)的信息變動(dòng)如果達(dá)到了相應(yīng)的重要性水平，老板就要找銷售負(fù)責(zé)人談話了，這里所說的銷售人員相關(guān)信息是指包括但不限于業(yè)務(wù)人員微博、微信、QQ空間、簽名等自媒體發(fā)表的內(nèi)容經(jīng)系統(tǒng)判斷出負(fù)面情緒值到預(yù)警程度，或者一定數(shù)量的銷售人員在招聘網(wǎng)站上投遞簡歷等，一但上述這些信息的綜合指數(shù)對(duì)銷售目標(biāo)構(gòu)成影響到達(dá)閥值，則相關(guān)報(bào)告自動(dòng)推送給老板。這些都是老板與銷售負(fù)責(zé)人溝通的素材！

有了魔售CRM的幫助，相信老板們對(duì)銷售管理一定會(huì)拿捏有度！