移動crm不是一個詞，而是移動和CRM兩個詞。在今天，只注重一種表現(xiàn)形式，很難給企業(yè)用戶帶來實質(zhì)性的業(yè)務(wù)幫助。

知客CRM(www.zkcrm.com)歷經(jīng)8年CRM業(yè)務(wù)沉淀，在2014年下半年推出移動端后，良好的業(yè)績回報使知客的重心向CRM移動應(yīng)用開發(fā)進(jìn)一步傾斜。產(chǎn)品更新速度基本是每周一個小更新，每月一個大更新。除了強化原有的Web平臺業(yè)務(wù)框架和深耕銷售過程管理外，知客CRM還結(jié)合市場需求，為移動端更新很多場景化功能，迅速使知客在移動CRM戰(zhàn)場中有了自己的一塊根據(jù)地。同時由于其Web平臺更精深的業(yè)務(wù)表現(xiàn)，以更接近原生CRM的方式獲得眾多企業(yè)客戶的青睞。

知客CRM移動端的亮點

一、豐富的銷售工具

拍照簽到，通過精準(zhǔn)的位置定位，生成業(yè)務(wù)員的外出工作位置記錄。

掃二維碼和產(chǎn)品條形碼，可以掃描新增訂單產(chǎn)品。

名片智能識別，清晰度尚可(不模糊)的名片，識別率在90%以上，拍名片增加客戶。

網(wǎng)上找客戶功能，通過企業(yè)或行業(yè)關(guān)鍵字搜索網(wǎng)上的客戶并找到聯(lián)系方式。

拜訪行程，通過選定多個客戶，生成最優(yōu)拜訪路徑，方便外出人員按序拜訪。

周邊客戶，業(yè)務(wù)員所在位置周邊一定范圍內(nèi)的客戶，并可以直接生成抵達(dá)路徑。

知識庫，隨時了解公司的業(yè)務(wù)知識，在客戶現(xiàn)場應(yīng)對自如。

營銷擴散，將產(chǎn)品推廣信息通過手機上的各種社交類App分享給潛在用戶。

與業(yè)務(wù)員手機綁定的短信營銷接口，支持模板，定時或即時發(fā)送。發(fā)得快，收得更快，無任何延遲。

語音錄入資料，如錄入客戶資料，行動記錄等。

二、延伸知客CRM Web端的應(yīng)用場景

和Web端應(yīng)用高度集成，實時共享數(shù)據(jù)，并支持客戶接口開發(fā)模式。

深度集成最常用的客戶管理、行動記錄、銷售過程、訂單和各類常用報表等等，操作簡單，功能不簡單。

集成工作中心、企信和時間管理，快速了解當(dāng)天要處理的事務(wù)。

業(yè)務(wù)消息手機推送，使團(tuán)隊協(xié)同效率更高。

多種數(shù)據(jù)支持實現(xiàn)場景化的CRM應(yīng)用。

三、工作流

輕松發(fā)起、審批和類由Web端配置好的工作流程。

流程消息即時推送，高效辦理。

完整查看流程辦理過程和結(jié)果。

四、外勤管理方面

知客CRM既有嫻熟的內(nèi)部業(yè)務(wù)管理，又有完善的業(yè)務(wù)外出管理功能。

移動端增加主動定位和被動定位功能，可按請求或周期性的向Web端發(fā)送用戶當(dāng)前位置，用于外勤管理時的業(yè)務(wù)員定位查詢。

可以設(shè)定被動定位的間隔時間和時間范圍，如在8：30至18：00上班時間每隔5分鐘發(fā)送位置信息。

Web端增加了外出人員行程軌跡查詢，通過獲取一天當(dāng)中所有的簽到記錄，形成活動軌跡。

無論是定位還是行程軌跡，都支持地圖實景展現(xiàn)，即通過位置點查看其周邊街道和建筑實景，身臨其境的了解外出人員所在。

從其一貫的產(chǎn)品表現(xiàn)，知客CRM堅持的產(chǎn)品策略是：

1、Web端的業(yè)務(wù)流程和基礎(chǔ)CRM模塊不能簡單化處理，否則不足以輔助企業(yè)實現(xiàn)核心流程，很難給企業(yè)帶來實質(zhì)性的幫助。我們也認(rèn)為，銷售不是一件簡單的事情，需要多人、多方數(shù)據(jù)(資源)和流程的支持。

2、移動端的應(yīng)用要簡單、靈活、實用，拒絕花哨。

3、深度實現(xiàn)銷售過程管理，提高對客戶、訂單、產(chǎn)品、團(tuán)隊和時間等數(shù)據(jù)的分析能力。

4、接口支持輕量個性化定制開發(fā)，滿足不同企業(yè)的需求。

5、支持模塊化部署，使企業(yè)只為真正需要的功能買單。

6、讓CRM和銷售數(shù)據(jù)成為企業(yè)的無形私有資產(chǎn)。