2013年國家對外宣布了單獨(dú)二胎政策，并且國家計生委表示“十二五”結(jié)束之后有可能會放開二胎政策。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國嬰童用品行業(yè)產(chǎn)銷需求與投資預(yù)測分析報告》中，未來5年內(nèi)，因新生兒將衍生多出近4萬億元的產(chǎn)業(yè)紅利。這將為我國母嬰行業(yè)打造一片新“藍(lán)海”，促進(jìn)母嬰行業(yè)加速發(fā)展。

基于母嬰行業(yè)的巨大潛力，記者對母嬰行業(yè)未來的發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入調(diào)查。

傳統(tǒng)母嬰行業(yè)主要是被動地坐等客戶上門消費(fèi)的模式，自從電子商務(wù)興起后，這種傳統(tǒng)營 銷模式也發(fā)生了很大變化，但是隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，它在有效改變傳統(tǒng)營 銷模式的同時自身的局限性也開始暴露出來。比如，購買商品時缺少直觀體驗(yàn)，電子商務(wù)相對于傳統(tǒng)店面節(jié)省的房租水電等成本優(yōu)勢實(shí)際上被高漲的流量費(fèi)用、物流費(fèi)用抵消。所以，為了使兩者達(dá)到平衡，母嬰行業(yè)的O2O誕生了。

調(diào)查結(jié)果顯示2015年母嬰行業(yè)O2O將迎來大規(guī)模的發(fā)展熱潮，為什么這么說呢?

首先，媽媽們的互聯(lián)網(wǎng)屬性。到了今天，媽媽們的主體人基本都是85后、90后，現(xiàn)在25、30左右的孕齡媽媽們她們現(xiàn)在進(jìn)入了集中生育的高峰期。對于這一波人來講，她們是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的一代，這和60后、70后的媽媽有著本質(zhì)不同。所以在懷孕和育兒的特殊時間，互聯(lián)網(wǎng)將成為這個群體最主要的獲取信息的渠道。

其次，PC或手機(jī)PAD等電子產(chǎn)品非常適合女性、母嬰這類特定人群和特定使用場景的需求?？梢韵胂筮@樣一個場景：媽媽左手抱一個孩子，右手用電腦，手機(jī)或PAD查閱很多相關(guān)知識。

第三，社交+電商，在母嬰行業(yè)也越來越重要。母嬰類產(chǎn)品不同于其他電商熱銷品，僅僅依靠一個商品介紹頁面和下面的用戶評價，很難真正形成讓媽媽們放心的導(dǎo)購環(huán)境。年輕一代的媽媽很多是初為人母，她們對其他媽媽的經(jīng)驗(yàn)十分看重和信任，社交+電商能夠在很大程度破解這一難題。

通過線上和線下的有機(jī)融合，全面實(shí)踐O2O模式，才能在未來的母嬰市場中搶占先機(jī)。而且母嬰行業(yè)的O2O和其他行業(yè)的O2O不同，還需具備以下特點(diǎn)：

1.定位明確，深耕母嬰垂直領(lǐng)域。針對“母嬰”這一垂直領(lǐng)域做精、做專，深度挖掘行業(yè)需求。

2.思維的轉(zhuǎn)變，提供更加人性化的服務(wù)。母嬰行業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵是維護(hù)好母嬰人群，這是成敗的關(guān)鍵，特別是以線上社區(qū)交流為主的母嬰電商，擁有大量的活躍用戶群，將企業(yè)的經(jīng)營理念傳遞給用戶，讓自己的產(chǎn)品獲得認(rèn)可，并通過線上線下的互動，形成受眾的環(huán)流，讓這些用戶不僅僅扮演消費(fèi)者的角色，更扮演著傳播者的角色。

3.基于思維轉(zhuǎn)變的銷售渠道的轉(zhuǎn)變，建立融合、立體的O2O模式?，F(xiàn)在的消費(fèi)群體多是復(fù)合型渠道客戶，會從線上線下甚至電話銷售渠道進(jìn)行購買，而電商企業(yè)也從各個渠道進(jìn)行圍追堵截，充分考慮并模擬用戶消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)場景，建立360度的銷售渠道，打造融合、互動的O2O模式。

記者了解到，ME-CRM的O2O全渠道營 銷平臺母嬰行業(yè)版，是業(yè)界內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)母嬰行業(yè)O2O模式的營 銷平臺，它應(yīng)用云技術(shù)，結(jié)合移 動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，以ME-CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(B2B)/會員管理系統(tǒng)(B2C)為基礎(chǔ)，覆蓋企業(yè)營 銷的全渠道，包括移 動端APP，呼叫中心、微 信平臺、分銷管理，郵件處理，移 動巡店，并可與電商平臺及其他系統(tǒng)作集成，線上線下有機(jī)融合，切實(shí)幫助企業(yè)改革傳統(tǒng)營 銷方式，真正實(shí)現(xiàn)母嬰行業(yè)O2O營 銷模式。

具體了解到，ME-CRM幫助高端嬰幼兒營養(yǎng)產(chǎn)品的Bimbosan賓博薩開展O2O業(yè)務(wù)模式：線上通過官網(wǎng)、淘寶、天貓等銷售，線下通過銷售人員進(jìn)行銷售，并有電銷部門進(jìn)行銷售和售后服務(wù)。包括設(shè)置呼叫中心管理電銷部門，上線ME-CRM會員管理系統(tǒng)管理消費(fèi)者，安裝移 動端APP“我銷售”管理銷售人員。從多方面為企業(yè)營 銷發(fā)展提供助力。

ME-CRM的O2O全渠道營 銷管理平臺能迎合政策導(dǎo)向，順應(yīng)發(fā)展趨勢，表現(xiàn)了其公司領(lǐng)導(dǎo)的前瞻性和對未來發(fā)展趨勢的宏觀把握性。記者將持續(xù)關(guān)注今后的發(fā)展情況。