前言

快速消費品包括食品、個人生活用品、煙草及酒類和飲料等日常用品，它們依靠消費者高頻次和重復(fù)的使用與消耗、通過規(guī)模的市場量來獲得利潤和價值的實現(xiàn)。但近些年電商的崛起，很多終端店面也迎來了前所未有的挑戰(zhàn)，消費者追求性價比的購買方式，加上終端店面的稅費和房租居高不下?？煜沸袠I(yè)需要提升市場競爭力，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量提升是一方面;另一方面是加強自身的信息化管理，快消品行業(yè)特點是產(chǎn)品的多樣化、周期短、店面分布廣……這就需要大量的外勤人員來拓展業(yè)務(wù)。所以應(yīng)當企業(yè)爭取外勤人員與業(yè)務(wù)管理上的精益求精，從而提升效率，降低成本。XTools　crm的移動化的辦公解決方案(包括了XTools掌中寶、XTools打天下等移動App)，把所有的銷售工作用移動設(shè)備實現(xiàn)精細化管理，對于像快消品這樣急需改變的傳統(tǒng)行業(yè)有著非常重要的價值。

快消品行業(yè)的業(yè)務(wù)管理

待解決問題：傳統(tǒng)得業(yè)務(wù)模式里，企業(yè)很難管控外勤的執(zhí)行力，而外勤人員也很難得到總部的支持。而外勤業(yè)務(wù)人員在企業(yè)市場競爭中越來越重要，如何更好的發(fā)揮他們的潛能，就成為必須跨過的一道難題。

移動化管理首先要解決的就是外勤業(yè)務(wù)管理，這是最直接的有助于提升企業(yè)盈利能力的方面。XTools掌中寶通過手機管理客戶資料和業(yè)務(wù)執(zhí)行，拍名片記錄新客戶線索、聽日報說日報、在線下訂單、手機申請審批等功能實現(xiàn)了PC端90%的CRM業(yè)務(wù)功能，大大增強了業(yè)務(wù)員協(xié)同拜訪工作的便利性。另外XTools隨身行自定義的業(yè)務(wù)速記方案，根據(jù)業(yè)務(wù)員在門店拜訪時的拜訪細節(jié)進行填報，讓終端拜訪的現(xiàn)場情況與企業(yè)管理系統(tǒng)實現(xiàn)無縫銜接。對于外勤業(yè)務(wù)節(jié)奏十分快的快消品行業(yè)，XTools提高業(yè)務(wù)員的工作效率，更加強了業(yè)務(wù)方面的深度管理。

快消品行業(yè)的行銷考勤管理

待解決問題：日益擴大銷售渠道，分散各地，這使得外勤人員的日常行政考勤管理失控，執(zhí)行力降低的情況也普遍存在。

XTools打天下是一款基于位置的外勤管理解決方案(包括了客戶拜訪的考勤，軌跡查詢、請假申請等功能)?？记诠芾砀纳屏送馇跇I(yè)務(wù)人員上報的內(nèi)容的真實性和及時性。需要注意的是，外勤的位置考勤和軌跡查詢是十分必要的，但卻未必是最重要的。打天下APP除了基本的考勤功能外，在任務(wù)交辦這一方面，企業(yè)內(nèi)部下派給銷售人員，完成后即可在現(xiàn)場反饋任務(wù)完成情況，并將信息反饋回執(zhí)到云端，與XTools CRM系統(tǒng)實時的數(shù)據(jù)交互，無縫結(jié)合，形成立體化的全面任務(wù)數(shù)據(jù)。

快消品行業(yè)的巡店管理

待解決問題：分店、連鎖店的巡查是快消品行業(yè)的日常工作重要環(huán)節(jié)，尤其是對加盟商或者渠道商的審查，比如店面陳設(shè)、海報張貼、附近街景、流動人群等相關(guān)信息的獲取。

外勤人員通過巡店的方式來獲得終端銷售數(shù)據(jù)。利用XTools 打天下可以根據(jù)門店現(xiàn)場稽查拜訪情況，現(xiàn)場圖片上傳，有效反應(yīng)出終端的產(chǎn)品形態(tài)和銷售狀況。企業(yè)內(nèi)部就可以在PC端CRM看到終端門店產(chǎn)品陳列貨架，以及拜訪情況完全。不僅如此，還可以以錄音的方式詳細解讀現(xiàn)場的情況，上報至云端，管理者足不出戶就可以掌握店面的第一手信息。另外結(jié)合“XTools隨身行”的APP功能制定快捷的錄入調(diào)查方案，終端數(shù)據(jù)采集，業(yè)務(wù)員根據(jù)門店現(xiàn)場稽查拜訪情況一一勾選，非?？旖莘奖?

快消品行業(yè)的發(fā)貨管理

待解決問題：快速消費品在物流方面源源不斷地向市場運送產(chǎn)品，與此同時，對產(chǎn)品發(fā)貨人員不能做到實時跟蹤管理，對終端店面產(chǎn)品接收狀況也不能及時掌控。

XTools打天下的發(fā)貨管理精細化，可以在工單中實現(xiàn)。司機師傅可以將發(fā)貨情況在APP中詳細填寫，及時上報，不僅確保了準確率和時效性，也大大簡化了業(yè)務(wù)員的工作程序。更重要的是收集產(chǎn)品的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，完善進銷存體系的最后一環(huán)。經(jīng)?？吹胶芏嗥髽I(yè)因為經(jīng)常出現(xiàn)某些產(chǎn)品供貨不足、而另一些產(chǎn)品又過度積壓的狀況，導(dǎo)致企業(yè)資源過度消耗、成本增加。而XTools CRM的移動解決方案可以從產(chǎn)品下單、出庫、一路的跟蹤管理、店面的陳列擺設(shè)……所有過程一目了然。

結(jié)束語

綜上述可見，快消品行業(yè)采用移動信息化手段來解決目前存在的問題是非常必要的。移動互聯(lián)網(wǎng)+云計算的新時代，很多快消品企業(yè)借助XTools CRM的移動解決方案實現(xiàn)了移動化辦公，比如食品、藥品、服裝、五金等，不僅大大提高了業(yè)務(wù)員的拜訪執(zhí)行率，終端數(shù)據(jù)采集的準確性和實效性，更為上層決策者提供正確的數(shù)據(jù)支持。移動互聯(lián)網(wǎng)下的企業(yè)管理變革，必將為企業(yè)信息化發(fā)展帶來新的生機和競爭力。