企業(yè)實施crm有自建、定制、租用、外包等多種途徑,每種途徑各有利弊,企業(yè)應該根據(jù)自身業(yè)務特點選擇合適自己的CRM。自建CRM系統(tǒng)周期長成本高、定制化CRM靈活但實施過程中各種資金累計成本也十分高昂、外包服務有許多不可控風險。相比之下,直接租用第三方軟件與服務是十分適合中小企業(yè)業(yè)務特點的。
中小企業(yè)自身發(fā)展特點
1、資金有限
2、人員結(jié)構(gòu)的不完整性,特別是技術(shù)人員的缺失
3、企業(yè)信息化進度緩慢
4、其他:由于國家政策(融資政策、稅費政策)、經(jīng)濟形勢等形成的企業(yè)業(yè)務特點
據(jù)統(tǒng)計,包括個體工商戶在內(nèi),中國的中小企業(yè)用戶數(shù)已經(jīng)超過5000萬家,并貢獻了近60%的GDP總值,近70%的外貿(mào)出口額。結(jié)合中小企業(yè)資金有限、人員結(jié)構(gòu)、信息化進程緩慢等業(yè)務特點,XTools推出“月租型”CRM系統(tǒng)解決方案。為中小企業(yè)帶去先進的管理理念和高效的軟件系統(tǒng)。
SaaS 化CRM軟件價值點
1、快速部署:企業(yè)只需和CRM服務商簽訂協(xié)議,即可展開部署工作
2、高性價比:普遍適用于企業(yè)業(yè)務所有問題,
3、持續(xù)升級:定期持續(xù)免費的軟件升級讓CRM軟件價值不斷積累
4、增值服務:CRM提供商會不斷推出其他產(chǎn)品線,企業(yè)能享受到額外的信息化服務
5、出色的售后服務保障:您能7X24小時任何時間咨詢您有關(guān)CRM任何問題
當然,只看到saas好的一面也是不對的,與無數(shù)企業(yè)管理者接觸后,他們經(jīng)常會問到“我們的數(shù)據(jù)放在你這兒,安全嗎””你們的系統(tǒng)性價比不錯,但不知道以后能不能集成其他系統(tǒng)”等等問題。各家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都用自己的一套數(shù)據(jù)安全解決方案。XTools對于數(shù)據(jù)安全采取綜合解決方案:冗災備份、URL訪問數(shù)據(jù)安全碼技術(shù)、保密協(xié)議、傳輸加密等等,采取和銀行一樣的安全措施,用戶可以放心使用。關(guān)于系統(tǒng)的集成問題,現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展很快,實現(xiàn)與其他如OA、ERP等系統(tǒng)的集成也不是難題,而且XTools系統(tǒng)功能強大,如果只有1%的用戶提出集成?我們對于系統(tǒng)集成這個問題還是暫且放一邊。
綜上saas化CRM軟件的優(yōu)缺點的對比,其優(yōu)點總是最多的,對于中小企業(yè)來說,如果有系統(tǒng)集成的需求,公司已經(jīng)完全可以自主研發(fā)一套自己的CRM系統(tǒng)。從這個層面來說,saas化CRM軟件除了在數(shù)據(jù)安全也許會存在一定隱患(這種存在微乎其微),幾乎是完美的。