企業(yè)移動(dòng)信息化應(yīng)該從何處切入.目前我們已經(jīng)進(jìn)入到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，手機(jī)、Pad等移動(dòng)設(shè)備將我們的時(shí)間從PC端拉倒了移動(dòng)端。人們的工作也開(kāi)始逐步的向移動(dòng)端靠攏，很多人都承認(rèn)可以離開(kāi)電腦，但放不下自己的手機(jī)。

從企業(yè)的角度來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蘊(yùn)藏著無(wú)限的商機(jī)，而移動(dòng)信息化又可以讓企業(yè)的工作效率更上一層臺(tái)階。

從當(dāng)前的形式來(lái)看，企業(yè)移動(dòng)信息化進(jìn)行的并不是很順利。當(dāng)前開(kāi)始移動(dòng)信息化進(jìn)程的企業(yè)有很多，而且還不少處于觀望期的企業(yè)，他們?cè)讵q豫也在等待，猶豫要從何處開(kāi)始切入移動(dòng)信息化進(jìn)程，等待一個(gè)可以借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)此記者聯(lián)系到了銷(xiāo)售易CEO 史彥澤先生來(lái)講一講企業(yè)進(jìn)行移動(dòng)信息化的著手點(diǎn)在什么地方？在很多成功部署移動(dòng)信息化的企業(yè)中，從銷(xiāo)售體系CRM軟件著手進(jìn)行移動(dòng)信息化部署是很多企業(yè)的選擇。

傳統(tǒng)CRM已經(jīng)不能滿足需求

根據(jù)傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，企業(yè)上馬新項(xiàng)目大多都是由業(yè)務(wù)需求作為驅(qū)動(dòng)，或者站在企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的角度上。那么在企業(yè)中對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)需求最高的應(yīng)該是整天外出的銷(xiāo)售以及高層管理。在傳統(tǒng)企業(yè)信息化剛剛開(kāi)始的時(shí)候CRM就成為信息化項(xiàng)目的試驗(yàn)田，畢竟銷(xiāo)售的效率與業(yè)績(jī)同企業(yè)的營(yíng)收直接掛鉤，而隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)也急需CRM軟件來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)管理與分析。

在企業(yè)中，銷(xiāo)售人員總是在外面跑，傳統(tǒng)的CRM要求銷(xiāo)售在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的環(huán)境下進(jìn)行信息錄入與讀取，這嚴(yán)重的影響了銷(xiāo)售跟進(jìn)客戶的效率，而且即便是深度定制的CRM系統(tǒng)往往也會(huì)遭到員工的抵觸。傳統(tǒng)的CRM在企業(yè)中的效果往往并不令人滿意，相比之下會(huì)增加員工的工作負(fù)擔(dān)，如果是非常繁瑣的程序反而會(huì)增加員工的負(fù)面情緒。

CIO的傳統(tǒng)觀念需要轉(zhuǎn)變.針對(duì)于目前分析的情況而言，傳統(tǒng)的CRM軟件在企業(yè)中已經(jīng)不能滿足員工的業(yè)務(wù)需求，雖然不少企業(yè)的CRM軟件運(yùn)作的還算良好，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮下，不能順應(yīng)市場(chǎng)行情，不能抓住新市場(chǎng)的商機(jī)，往往會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

舉個(gè)例子，對(duì)于企業(yè)的管理層來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員經(jīng)常外出，無(wú)法按照規(guī)定正常打卡下班，也不能第一時(shí)間匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展與情況。而對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)講，每次外出還要填寫(xiě)各種各樣的流程單據(jù)，并且在外不能快速的瀏覽銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，與其他部門(mén)的人員進(jìn)行及時(shí)溝通。其實(shí)這對(duì)雙方都是非常矛盾的，管理層希望得知銷(xiāo)售人員在外的一切行動(dòng)，而銷(xiāo)售希望可以快速瀏覽CRM內(nèi)的客戶數(shù)據(jù)，可以快速進(jìn)行業(yè)務(wù)推進(jìn)，同時(shí)簡(jiǎn)化自身的工作流程。