“車聯(lián)網(wǎng)”概念在2014年北京車展期間又一次被推向高潮,車展期間的各種會議、論壇中,隨處可見網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商、平臺供應(yīng)商、軟件公司、網(wǎng)絡(luò)公司、終端設(shè)備商……的身影,但是隨著車展的繁華落幕,如火如荼的車聯(lián)網(wǎng)又重新回到了往昔的平靜。
車聯(lián)網(wǎng)從使用者的角度可將車聯(lián)網(wǎng)分為商用車聯(lián)網(wǎng)和私用車聯(lián)網(wǎng)。所謂的商用車聯(lián)網(wǎng)是指貨運(yùn)、客運(yùn)以及出租車、租賃車輛、校車等車輛管理所使用的車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),多屬于管理類。在這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)擁有了比較完備的車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),例如“兩客一危”監(jiān)控系統(tǒng)、校車管理系統(tǒng)等,在企業(yè)層面和政府層面都有很好的應(yīng)用。商用車聯(lián)網(wǎng)的訴求十分明晰,解決運(yùn)營企業(yè)或政府主管單位對車輛安全性、經(jīng)濟(jì)性、可監(jiān)測的需求,而且商用車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的對象具有規(guī)?;?、企業(yè)化的特點(diǎn),使得商用車聯(lián)網(wǎng)容易組織、容易實(shí)施。在商用車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也實(shí)現(xiàn)了成功的商業(yè)模式,B2B的商業(yè)模式為車聯(lián)網(wǎng)解決方案提供商和企業(yè)用戶之間建立直接關(guān)系,可通過產(chǎn)品軟硬件購買、增值服務(wù)、會員資格等多種方式進(jìn)行盈利。
而私用車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的商業(yè)模式,甚至是產(chǎn)品都仍處于摸索的階段。所謂私用車聯(lián)網(wǎng)是指眾多私家車所形成的車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),多屬于服務(wù)類。車聯(lián)網(wǎng)在私家車領(lǐng)域還只是水中月、鏡中花,車聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有體現(xiàn)出來,究其原因,私家車數(shù)量龐大,需求豐富多樣且千差萬別,對車聯(lián)網(wǎng)的訴求多樣且復(fù)雜是一個(gè)重要的因素。到目前為止,還沒有哪一個(gè)強(qiáng)大的整合者可以提供滿足大部分私家車主需求的產(chǎn)品。
目前在私用車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,前裝市場上是以廠家為主導(dǎo)的智能車載娛樂系統(tǒng),其功能突出體現(xiàn)在導(dǎo)航和娛樂功能上,但智能手機(jī)和PAD對其有很強(qiáng)的替代性;后裝市場集中的是OBD模式,即通過加裝設(shè)備和OBD連接,讀取車輛運(yùn)行數(shù)據(jù),提供故障診斷,行程分析,車況分析以及駕駛行為分析方面服務(wù),根據(jù)供應(yīng)商的能力,還會集成導(dǎo)航、呼叫中心等功能,但受到廠家開放的技術(shù)參數(shù)的制約,讀取的數(shù)據(jù)有限,且與中高端車本身提供的服務(wù)重疊。OBD模式產(chǎn)品用戶真正感興趣的很少,因此,該類產(chǎn)品在第二年有30%的續(xù)費(fèi)率已經(jīng)是非常成功的,用戶的粘性不高。
OBD模式是國內(nèi)最接近車聯(lián)網(wǎng)的模式,據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱,中國有上千家做OBD車聯(lián)網(wǎng)的企業(yè),但是,OBD模式被廣泛認(rèn)知,還是騰訊的加入。
騰訊路寶盒子的發(fā)布,給艱難摸索中的車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)有力的推動。它的意義在于第一款深度融入社交元素的駕駛伴侶,將車和人結(jié)合了起來,這使得車聯(lián)網(wǎng)向前邁了一大步。但是這似乎并不是消費(fèi)者使用車聯(lián)網(wǎng)的“痛點(diǎn)”,且不說路寶盒子沒有從根本上解決汽車廠家對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的封鎖,單從消費(fèi)者角度來看也并沒有真正吸附消費(fèi)者。據(jù)新華信調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,77.8%的私家車主要用途是上下班代步,在擁堵的上下班路上,有多少人可以在保證不發(fā)生交通事故的前提下開心的使用社交軟件?似乎這個(gè)時(shí)候?qū)崟r(shí)的交通路況更加吸引人,新華信的另一項(xiàng)調(diào)查也證明了這一點(diǎn),61.9%的消費(fèi)者使用車聯(lián)網(wǎng)最希望獲得的服務(wù)是“了解實(shí)時(shí)道路路況信息”,其次才是“定位車輛位置及周邊服務(wù)設(shè)施”,占42.3%。車聯(lián)網(wǎng)由于BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)的加入而更加熱鬧起來,但BAT也并未解決車聯(lián)網(wǎng)的根本問題,目前只是在搶奪入口為未來做準(zhǔn)備。
那么到底車聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該做些什么?當(dāng)最初沖動的熱潮退去,應(yīng)該仔細(xì)思索的,是車聯(lián)網(wǎng)的最終用戶到底要什么?
截至2013年底,我國私人汽車保有量1.09億輛,其中私人轎車0.64億輛。面對數(shù)以億計(jì)的用戶,做到面面俱到是不可能的,將消費(fèi)群細(xì)分,準(zhǔn)確的把握目標(biāo)市場的訴求并提供服務(wù),或是行之有效的解決方案。每一個(gè)產(chǎn)品對應(yīng)的是一個(gè)細(xì)分市場,每一個(gè)細(xì)分市場的消費(fèi)者又有著不同的訴求。你的產(chǎn)品在哪一個(gè)細(xì)分市場,要打動哪一個(gè)消費(fèi)群體?我們還需把目光聚焦到更加精準(zhǔn)的消費(fèi)者需求。
羅馬不是一天建成的,在車聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的道路上,還需要我們不斷努力,不斷積累。