消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，是大家所熟知的互聯(lián)網(wǎng)類型。

但是隨著技術(shù)和應(yīng)用需求的發(fā)展，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的局限性也開始顯現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)呼之欲出。

什么是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)?

百度百科給出的定義是：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和生態(tài)，對各個(gè)垂直產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈和內(nèi)部的價(jià)值鏈進(jìn)行重塑和改造，從而形成的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)和形態(tài)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新應(yīng)用成果深化于經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域中，最終提升社會(huì)的生產(chǎn)力。

那么對于企業(yè)來說，如何才能打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)呢?

“我認(rèn)為打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，每個(gè)企業(yè)都可能有與自身相適合的做法，但在方法論上，可能有一條基本的路徑，即點(diǎn)、線、面、體。”近日，珠海天威集團(tuán)CIO嚴(yán)誠在接受企業(yè)網(wǎng)D1Net記者采訪時(shí)表示，打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)需要“循序漸進(jìn)”。

目前，天威已經(jīng)打造了一個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，未來5年將會(huì)逐步完善。而對于天威是如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的，如何打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的，嚴(yán)誠分享了他的經(jīng)驗(yàn)和感悟。

珠海天威集團(tuán)CIO 嚴(yán)誠

點(diǎn)：點(diǎn)就是在單元層面做一些數(shù)字化

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起步是點(diǎn)，點(diǎn)就是在單元層面做一些數(shù)字化。” 嚴(yán)誠認(rèn)為，企業(yè)上ERP、HR系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等，都是在單元層面做數(shù)字化，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)，很多企業(yè)起步都是從這方面開始的。

天威集團(tuán)于1981年在香港創(chuàng)立，是一家有著42年歷史的老店。

1988年天威在珠海建立國內(nèi)第一家打印耗材廠。同年中國第一條色帶，也是中國第一個(gè)通用耗材在天威誕生。1996年天威通過了ISO9002/9001。很快，天威成為在全球打印行業(yè)里拿到相關(guān)質(zhì)量、環(huán)境和技術(shù)認(rèn)證最多最早最全的企業(yè)。

目前天威已成為涵蓋辦公打印、數(shù)碼打印、3D打印的全打印解決方案提供商，擁有色帶、激光硒鼓、復(fù)印機(jī)粉盒、碳粉、墨盒、墨水、芯片、打印設(shè)備、3D打印機(jī)及材料等過萬款產(chǎn)品。

天威在42年里服務(wù)了全中國絕大部分的企業(yè)通用耗材領(lǐng)域。目前專利量達(dá)3000多件，在整個(gè)打印行業(yè)里占了大概1/3以上專利。天威是中國通用耗材行業(yè)的鼻祖，“世界打印耗材之都”的奠基者。

“在數(shù)字化建設(shè)方面，在市場影響力方面，天威在行業(yè)內(nèi)曾經(jīng)是一種只能被仰望的存在。”

嚴(yán)誠認(rèn)為，天威之所以能在很久以前就走在行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前列，很重要的一個(gè)原因就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型受到了“一把手”的重視。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否是一把手工程，決定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型起步時(shí)的定位，是局部的還是全局的。天威的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，直接受集團(tuán)董事長以及董事會(huì)層面的支持，“很多企業(yè)在談數(shù)字化項(xiàng)目的時(shí)候，會(huì)大書特書一把手工程的重要性，我們在天威做項(xiàng)目，基本上從來不提一把手工程，因?yàn)樘焱臄?shù)字化轉(zhuǎn)型不缺一把手支持。董事長及高管團(tuán)隊(duì)對數(shù)字化的支持，是從認(rèn)知里面的一種支持。”嚴(yán)誠如是說。

“其實(shí)我們說數(shù)字化或者是信息化，絕對不只是指技術(shù)，可以理解為是一種企業(yè)管理的模式，管理歸根結(jié)底還是要落實(shí)到人的身上。一個(gè)企業(yè)去做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先要統(tǒng)一的是人的意識(shí)問題，自上而下地統(tǒng)一。”這是嚴(yán)誠的第一個(gè)建議。

線：點(diǎn)布到一定程度就可以去做流程，流程把點(diǎn)串成線

“點(diǎn)布到一定程度就可以去做流程。流程把點(diǎn)串成一條線。” 嚴(yán)誠認(rèn)為，做流程最早是華為、美的等公司提出來的，包括ISC集成供應(yīng)鏈、IPD集成產(chǎn)品研發(fā)等核心流程。

天威的定位是做辦公打印行業(yè)的垂直集成，業(yè)務(wù)涵蓋整個(gè)行業(yè)供應(yīng)鏈的上下游，在流程上也同時(shí)包括從設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售全業(yè)務(wù)鏈條。

天威最早是在產(chǎn)、供、銷、研等方面做流程閉環(huán)管理，“運(yùn)營數(shù)字化”，“管理數(shù)據(jù)化”是我們寫入經(jīng)營指南的最高指導(dǎo)方針。這其中，通過信息系統(tǒng)來管理及閉環(huán)所有業(yè)務(wù)流程就是基礎(chǔ)。

目前，天威以一級(jí)業(yè)務(wù)流程為主線，構(gòu)建了四大內(nèi)部運(yùn)營協(xié)同平臺(tái)，分別是L2C線索到現(xiàn)金，ISC集成供應(yīng)鏈，IPD集成產(chǎn)品設(shè)計(jì)，MoM制造運(yùn)營平臺(tái)。這四個(gè)平臺(tái)有效地將四大一級(jí)流程實(shí)現(xiàn)了端到端閉環(huán)。

“我們內(nèi)部有一個(gè)比較完整的流程圖，在流程圖里可以看到我們現(xiàn)在每一個(gè)流程里面，業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)打通的節(jié)點(diǎn)有哪些。

很多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中猶豫不決：究竟是用數(shù)字化來符合業(yè)務(wù)，還是用業(yè)務(wù)適應(yīng)數(shù)字化?天威在這方面的做法則非常務(wù)實(shí)。

“我們的所有數(shù)字化能力一定是為業(yè)務(wù)服務(wù)的，而且我認(rèn)為每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該通過這樣的方式去找到自己的競爭力，即便是同一個(gè)類型的企業(yè)，他的數(shù)字化在支持業(yè)務(wù)方面也需要去做適應(yīng)，這是必然的。”

但這并不是全部。天威開始在集團(tuán)層面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，組織架構(gòu)也做了一些調(diào)整，比如在集團(tuán)層面設(shè)立數(shù)字化管理中心。

“我們常?？吹絼e人的數(shù)字化做得好，就想去學(xué)習(xí)照抄。比如大家都說華為做得好，美的做得好，但是我們能把華為的東西拿過來嗎?肯定是不能的。”嚴(yán)誠說，因?yàn)槟銢]有華為的業(yè)務(wù)，也沒有華為的文化，更沒有華為的人。這是非常現(xiàn)實(shí)的問題。

面：把人流、物流、資金流、信息流都連接起來，就是全鏈路

“把流程理順后，就可以做跨流程。在組織層面，把所謂的數(shù)據(jù)流、資金流、信息流、物流以及人流都連接起來，這就是全鏈路。全鏈路是面。” 嚴(yán)誠說。

天威在國內(nèi)擁有超過3000家經(jīng)銷商，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球150多個(gè)國家和地區(qū)。

天威在把內(nèi)部流程打通之后，就著手對集團(tuán)外提連接的能力，做渠道分銷商的業(yè)務(wù)下沉和賦能。

以前的整個(gè)B端采購都在線下進(jìn)行，或在ERP里完成采購，這就是采購1.0階段;但是這個(gè)階段有個(gè)核心問題，那就是在ERP之前的采購流程沒有管理到，于是有些企業(yè)開始使用OA來管理包括預(yù)算、需求，費(fèi)用等采購前流程，這就是采購2.0階段;但OA只能做審批和費(fèi)用流程的管理，對供應(yīng)商績效的管理就比較吃力，于是逐漸有些企業(yè)進(jìn)入到SRM或供應(yīng)商門戶里做比較全面的供應(yīng)商和采購管理，這就是采購3.0階段;再后來，隨著采購平臺(tái)化的趨勢，企業(yè)采購開始進(jìn)入到平臺(tái)采購階段，通過數(shù)字化采購服務(wù)平臺(tái)全面管理采購流程和供應(yīng)商生命周期，也就是數(shù)字化采購階段或者采購4.0階段。

“什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型?業(yè)內(nèi)有很多討論，也有很多爭論，但我認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定是為企業(yè)經(jīng)營結(jié)果服務(wù)的，因此，應(yīng)該是圍繞這三個(gè)內(nèi)容來開展。第一個(gè)，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型構(gòu)建(或優(yōu)化)新的商業(yè)模式;第二個(gè)，通過新的產(chǎn)品形式或者優(yōu)化的用戶體驗(yàn)而提升了客戶體驗(yàn);第三個(gè)，通過數(shù)字化手段改善運(yùn)營，降本增效，提高管理的精細(xì)化水平。”天威也不例外，基本是圍繞這三個(gè)方面去發(fā)力。

第一種是在創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式方面。天威在2022年4月，上線了一個(gè)B端的垂直的數(shù)字化采購服務(wù)平臺(tái)，叫做天威云鏈，這個(gè)平臺(tái)就是上述的為采購4.0階段服務(wù)的一個(gè)載體。天威計(jì)劃通過“一鍵建站”“千站千面千品千價(jià)”“秒結(jié)算秒到賬”“威融通”四大亮點(diǎn)，構(gòu)建一個(gè)為所有B端采購客戶服務(wù)的數(shù)字化采購服務(wù)平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)。

第二種是在優(yōu)化用戶體驗(yàn)方面。天威正在面向全國的3000多家渠道分銷商及其二級(jí)分銷商或終端客戶，去做深入的連接。為了讓他們有更好的體驗(yàn)，天威打造了一個(gè)名為“商路通”的一站式渠道分銷平臺(tái)，提供全渠道營銷運(yùn)營，拉通了渠道供應(yīng)商系統(tǒng)與天威系統(tǒng)之間的連接。

第三種是在精細(xì)化內(nèi)部運(yùn)營方面。天威集團(tuán)內(nèi)部有多家核心企業(yè)。集團(tuán)內(nèi)部通過垂直的產(chǎn)業(yè)鏈的平臺(tái)，把上游的原材料廠商以及下游的渠道商拉通起來，形成整個(gè)天威的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化平臺(tái)。

“數(shù)字化時(shí)代解決的最大問題是實(shí)現(xiàn)信息的共享、透明。將來企業(yè)的競爭一定不是掌握了比別人更加優(yōu)質(zhì)的貨源，靠資源和信息的不對稱掌握而獲取利益，在數(shù)字化時(shí)代是非常艱難的。”嚴(yán)誠認(rèn)為，“數(shù)字化時(shí)代拼的是資源配置以及配置的效率。”

嚴(yán)誠的建議是：“在內(nèi)部要做到足夠的高效精細(xì)，在做好內(nèi)部連接之后，企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際狀況去做向外的擴(kuò)展和連接。先打通自己再跟別人連通，這是企業(yè)朝產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展的一個(gè)必由之路。”

體：體就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，真正做到生態(tài)連接，生態(tài)共創(chuàng)

“體就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，在一個(gè)產(chǎn)業(yè)里真正做到上下游生態(tài)連接，真正做到產(chǎn)業(yè)鏈上下游的生態(tài)共享、共建、共創(chuàng)。”嚴(yán)誠認(rèn)為，正如十四五規(guī)劃提到：“推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，以改革創(chuàng)新構(gòu)建新發(fā)展格局，關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)循環(huán)流轉(zhuǎn)和產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)暢通”。以“高質(zhì)量發(fā)展，新發(fā)展格局”為指引的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正是這個(gè)歷史浪潮中的大勢所趨。

天威集團(tuán)數(shù)字化建設(shè)總體架構(gòu)

目前，天威把其數(shù)字化建設(shè)概括為“1+N+1”。第一個(gè)1是指以SAP為底座的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)。最后的1是指以人工智能大數(shù)據(jù)分析構(gòu)建的天威數(shù)據(jù)智能中心，也就是經(jīng)營決策大腦。中間的N是一系列的數(shù)字化業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺(tái)。

“我們希望數(shù)據(jù)智能中心將來會(huì)變成我們的一個(gè)運(yùn)營指揮大腦，或者我們的一個(gè)戰(zhàn)情中心、作戰(zhàn)中心及指揮中心。我們希望在未來兩年左右的時(shí)間里面，通過不斷的建設(shè)，讓它去深入到每一個(gè)業(yè)務(wù)決策環(huán)節(jié)，真正達(dá)到通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的目標(biāo)。”

“做連接，做數(shù)據(jù)的打通，其實(shí)最核心的一定是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能力。”從需求到基于需求的研發(fā)，到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，到制造服務(wù)平臺(tái)，包括計(jì)劃，以及傳遞到供應(yīng)鏈，最后到銷售服務(wù)或交付，整個(gè)鏈條里面每一個(gè)環(huán)節(jié)，都能夠做到依據(jù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，這就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心能力。

嚴(yán)誠認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)至少有四個(gè)組成部分。

需求側(cè)，這是起點(diǎn)，在政府的推動(dòng)下，需求側(cè)是最容易切入的一個(gè)點(diǎn)。

通過需求側(cè)的切入，收集到了商品的需求，自然而然改變供給側(cè)。供給側(cè)是把產(chǎn)業(yè)鏈上游原材料的提供商、制造商，包括服務(wù)商串進(jìn)平臺(tái)里，提供制造、研發(fā)和供給的服務(wù)平臺(tái)。

跟著就是履約，不管是以產(chǎn)品交付還是服務(wù)交付都要做履約。

產(chǎn)業(yè)鏈金融或供應(yīng)鏈金融是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)相對來講最有價(jià)值的部分，現(xiàn)在很多企業(yè)都在采購側(cè)進(jìn)行試水。

“我認(rèn)為如果產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)做得足夠好，數(shù)據(jù)是最重要的因素。因?yàn)檎莆盏臄?shù)據(jù)足夠多，有整個(gè)供求關(guān)系的數(shù)據(jù)、訂單的數(shù)據(jù)，而且也有連接到工廠產(chǎn)能的數(shù)據(jù)、原材料商供應(yīng)的數(shù)據(jù)，通過這樣的數(shù)據(jù)建模，是可以真正做到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，驅(qū)動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的能力。”

“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”一詞是最近幾年提出來的，觀點(diǎn)是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的紅利已經(jīng)結(jié)束，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的上半場已經(jīng)結(jié)束了，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)則是下半場。

消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，解決的是人的連接、場景連接的問題。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決的是設(shè)備連接、系統(tǒng)連接的問題。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決的是組織間連接，產(chǎn)業(yè)鏈整個(gè)上下游連接的問題，最終結(jié)果是實(shí)現(xiàn)整個(gè)價(jià)值鏈的連接。

嚴(yán)誠認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不是并列關(guān)系而是包涵關(guān)系，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的終極目標(biāo)。

但是如何才能做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型?如何才能向終極目標(biāo)邁進(jìn)?嚴(yán)誠給出了十六個(gè)字作為實(shí)際建議：“全局規(guī)劃，漸進(jìn)推進(jìn)，步步為營，由點(diǎn)及體”。傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型無法一蹴而就，我們要做好全局的規(guī)劃，控制好前進(jìn)的方向不偏航，在此基礎(chǔ)上，走好當(dāng)下的每一步，每個(gè)“點(diǎn)”，企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)是要盈利，只有讓數(shù)字化的每一步都為企業(yè)帶來收益，管理好投資回報(bào)，最終才能達(dá)成全局性目標(biāo)。否則，數(shù)字化轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)可能是空中樓閣。”(作者：宇哥)

關(guān)于企業(yè)網(wǎng)D1net(r5u5c.cn)：

國內(nèi)主流to B IT門戶，運(yùn)營著國內(nèi)最大的甲方CIO專家?guī)旌椭橇敵黾吧缃黄脚_(tái)-信眾智(www.cioall.com)。同時(shí)運(yùn)營18個(gè)IT行業(yè)公眾號(hào)(微信搜索D1net即可關(guān)注)。