消費互聯(lián)網、工業(yè)互聯(lián)網，是大家所熟知的互聯(lián)網類型。

但是隨著技術和應用需求的發(fā)展，消費互聯(lián)網、工業(yè)互聯(lián)網的局限性也開始顯現(xiàn)，產業(yè)互聯(lián)網呼之欲出。

什么是產業(yè)互聯(lián)網?

百度百科給出的定義是：產業(yè)互聯(lián)網是基于互聯(lián)網技術和生態(tài)，對各個垂直產業(yè)的產業(yè)鏈和內部的價值鏈進行重塑和改造，從而形成的互聯(lián)網生態(tài)和形態(tài)。產業(yè)互聯(lián)網是一種新的經濟形態(tài)，能實現(xiàn)互聯(lián)網與傳統(tǒng)產業(yè)深度融合，將互聯(lián)網的創(chuàng)新應用成果深化于經濟社會各領域中，最終提升社會的生產力。

那么對于企業(yè)來說，如何才能打造產業(yè)互聯(lián)網呢?

“我認為打造產業(yè)互聯(lián)網沒有標準答案，每個企業(yè)都可能有與自身相適合的做法，但在方法論上，可能有一條基本的路徑，即點、線、面、體。”近日，珠海天威集團CIO嚴誠在接受企業(yè)網D1Net記者采訪時表示，打造產業(yè)互聯(lián)網需要“循序漸進”。

目前，天威已經打造了一個產業(yè)互聯(lián)網平臺，未來5年將會逐步完善。而對于天威是如何進行數(shù)字化轉型的，如何打造產業(yè)互聯(lián)網平臺的，嚴誠分享了他的經驗和感悟。

珠海天威集團CIO 嚴誠

點：點就是在單元層面做一些數(shù)字化

“數(shù)字化轉型的起步是點，點就是在單元層面做一些數(shù)字化。” 嚴誠認為，企業(yè)上ERP、HR系統(tǒng)、財務系統(tǒng)等，都是在單元層面做數(shù)字化，是企業(yè)數(shù)字化轉型的起點，很多企業(yè)起步都是從這方面開始的。

天威集團于1981年在香港創(chuàng)立，是一家有著42年歷史的老店。

1988年天威在珠海建立國內第一家打印耗材廠。同年中國第一條色帶，也是中國第一個通用耗材在天威誕生。1996年天威通過了ISO9002/9001。很快，天威成為在全球打印行業(yè)里拿到相關質量、環(huán)境和技術認證最多最早最全的企業(yè)。

目前天威已成為涵蓋辦公打印、數(shù)碼打印、3D打印的全打印解決方案提供商，擁有色帶、激光硒鼓、復印機粉盒、碳粉、墨盒、墨水、芯片、打印設備、3D打印機及材料等過萬款產品。

天威在42年里服務了全中國絕大部分的企業(yè)通用耗材領域。目前專利量達3000多件，在整個打印行業(yè)里占了大概1/3以上專利。天威是中國通用耗材行業(yè)的鼻祖，“世界打印耗材之都”的奠基者。

“在數(shù)字化建設方面，在市場影響力方面，天威在行業(yè)內曾經是一種只能被仰望的存在。”

嚴誠認為，天威之所以能在很久以前就走在行業(yè)數(shù)字化轉型的前列，很重要的一個原因就是數(shù)字化轉型受到了“一把手”的重視。

數(shù)字化轉型是否是一把手工程，決定了數(shù)字化轉型起步時的定位，是局部的還是全局的。天威的數(shù)字化轉型，直接受集團董事長以及董事會層面的支持，“很多企業(yè)在談數(shù)字化項目的時候，會大書特書一把手工程的重要性，我們在天威做項目，基本上從來不提一把手工程，因為天威的數(shù)字化轉型不缺一把手支持。董事長及高管團隊對數(shù)字化的支持，是從認知里面的一種支持。”嚴誠如是說。

“其實我們說數(shù)字化或者是信息化，絕對不只是指技術，可以理解為是一種企業(yè)管理的模式，管理歸根結底還是要落實到人的身上。一個企業(yè)去做數(shù)字化轉型，首先要統(tǒng)一的是人的意識問題，自上而下地統(tǒng)一。”這是嚴誠的第一個建議。

線：點布到一定程度就可以去做流程，流程把點串成線

“點布到一定程度就可以去做流程。流程把點串成一條線。” 嚴誠認為，做流程最早是華為、美的等公司提出來的，包括ISC集成供應鏈、IPD集成產品研發(fā)等核心流程。

天威的定位是做辦公打印行業(yè)的垂直集成，業(yè)務涵蓋整個行業(yè)供應鏈的上下游，在流程上也同時包括從設計、研發(fā)、生產、銷售全業(yè)務鏈條。

天威最早是在產、供、銷、研等方面做流程閉環(huán)管理，“運營數(shù)字化”，“管理數(shù)據化”是我們寫入經營指南的最高指導方針。這其中，通過信息系統(tǒng)來管理及閉環(huán)所有業(yè)務流程就是基礎。

目前，天威以一級業(yè)務流程為主線，構建了四大內部運營協(xié)同平臺，分別是L2C線索到現(xiàn)金，ISC集成供應鏈，IPD集成產品設計，MoM制造運營平臺。這四個平臺有效地將四大一級流程實現(xiàn)了端到端閉環(huán)。

“我們內部有一個比較完整的流程圖，在流程圖里可以看到我們現(xiàn)在每一個流程里面，業(yè)務和財務打通的節(jié)點有哪些。

很多企業(yè)在數(shù)字化轉型的過程中猶豫不決：究竟是用數(shù)字化來符合業(yè)務，還是用業(yè)務適應數(shù)字化?天威在這方面的做法則非常務實。

“我們的所有數(shù)字化能力一定是為業(yè)務服務的，而且我認為每個企業(yè)都應該通過這樣的方式去找到自己的競爭力，即便是同一個類型的企業(yè)，他的數(shù)字化在支持業(yè)務方面也需要去做適應，這是必然的。”

但這并不是全部。天威開始在集團層面推進數(shù)字化轉型時，組織架構也做了一些調整，比如在集團層面設立數(shù)字化管理中心。

“我們常常看到別人的數(shù)字化做得好，就想去學習照抄。比如大家都說華為做得好，美的做得好，但是我們能把華為的東西拿過來嗎?肯定是不能的。”嚴誠說，因為你沒有華為的業(yè)務，也沒有華為的文化，更沒有華為的人。這是非?，F(xiàn)實的問題。

面：把人流、物流、資金流、信息流都連接起來，就是全鏈路

“把流程理順后，就可以做跨流程。在組織層面，把所謂的數(shù)據流、資金流、信息流、物流以及人流都連接起來，這就是全鏈路。全鏈路是面。” 嚴誠說。

天威在國內擁有超過3000家經銷商，產品遠銷全球150多個國家和地區(qū)。

天威在把內部流程打通之后，就著手對集團外提連接的能力，做渠道分銷商的業(yè)務下沉和賦能。

以前的整個B端采購都在線下進行，或在ERP里完成采購，這就是采購1.0階段;但是這個階段有個核心問題，那就是在ERP之前的采購流程沒有管理到，于是有些企業(yè)開始使用OA來管理包括預算、需求，費用等采購前流程，這就是采購2.0階段;但OA只能做審批和費用流程的管理，對供應商績效的管理就比較吃力，于是逐漸有些企業(yè)進入到SRM或供應商門戶里做比較全面的供應商和采購管理，這就是采購3.0階段;再后來，隨著采購平臺化的趨勢，企業(yè)采購開始進入到平臺采購階段，通過數(shù)字化采購服務平臺全面管理采購流程和供應商生命周期，也就是數(shù)字化采購階段或者采購4.0階段。

“什么是數(shù)字化轉型?業(yè)內有很多討論，也有很多爭論，但我認為，數(shù)字化轉型一定是為企業(yè)經營結果服務的，因此，應該是圍繞這三個內容來開展。第一個，通過數(shù)字化轉型構建(或優(yōu)化)新的商業(yè)模式;第二個，通過新的產品形式或者優(yōu)化的用戶體驗而提升了客戶體驗;第三個，通過數(shù)字化手段改善運營，降本增效，提高管理的精細化水平。”天威也不例外，基本是圍繞這三個方面去發(fā)力。

第一種是在創(chuàng)新業(yè)務模式方面。天威在2022年4月，上線了一個B端的垂直的數(shù)字化采購服務平臺，叫做天威云鏈，這個平臺就是上述的為采購4.0階段服務的一個載體。天威計劃通過“一鍵建站”“千站千面千品千價”“秒結算秒到賬”“威融通”四大亮點，構建一個為所有B端采購客戶服務的數(shù)字化采購服務平臺，互聯(lián)網生態(tài)系統(tǒng)。

第二種是在優(yōu)化用戶體驗方面。天威正在面向全國的3000多家渠道分銷商及其二級分銷商或終端客戶，去做深入的連接。為了讓他們有更好的體驗，天威打造了一個名為“商路通”的一站式渠道分銷平臺，提供全渠道營銷運營，拉通了渠道供應商系統(tǒng)與天威系統(tǒng)之間的連接。

第三種是在精細化內部運營方面。天威集團內部有多家核心企業(yè)。集團內部通過垂直的產業(yè)鏈的平臺，把上游的原材料廠商以及下游的渠道商拉通起來，形成整個天威的產業(yè)數(shù)字化平臺。

“數(shù)字化時代解決的最大問題是實現(xiàn)信息的共享、透明。將來企業(yè)的競爭一定不是掌握了比別人更加優(yōu)質的貨源，靠資源和信息的不對稱掌握而獲取利益，在數(shù)字化時代是非常艱難的。”嚴誠認為，“數(shù)字化時代拼的是資源配置以及配置的效率。”

嚴誠的建議是：“在內部要做到足夠的高效精細，在做好內部連接之后，企業(yè)可以根據自己的實際狀況去做向外的擴展和連接。先打通自己再跟別人連通，這是企業(yè)朝產業(yè)互聯(lián)網方向發(fā)展的一個必由之路。”

體：體就是產業(yè)互聯(lián)網，真正做到生態(tài)連接，生態(tài)共創(chuàng)

“體就是產業(yè)互聯(lián)網，在一個產業(yè)里真正做到上下游生態(tài)連接，真正做到產業(yè)鏈上下游的生態(tài)共享、共建、共創(chuàng)。”嚴誠認為，正如十四五規(guī)劃提到：“推動高質量發(fā)展，以改革創(chuàng)新構建新發(fā)展格局，關鍵在于實現(xiàn)經濟循環(huán)流轉和產業(yè)關聯(lián)暢通”。以“高質量發(fā)展，新發(fā)展格局”為指引的產業(yè)互聯(lián)網正是這個歷史浪潮中的大勢所趨。

天威集團數(shù)字化建設總體架構

目前，天威把其數(shù)字化建設概括為“1+N+1”。第一個1是指以SAP為底座的信息系統(tǒng)基礎。最后的1是指以人工智能大數(shù)據分析構建的天威數(shù)據智能中心，也就是經營決策大腦。中間的N是一系列的數(shù)字化業(yè)務運營平臺。

“我們希望數(shù)據智能中心將來會變成我們的一個運營指揮大腦，或者我們的一個戰(zhàn)情中心、作戰(zhàn)中心及指揮中心。我們希望在未來兩年左右的時間里面，通過不斷的建設，讓它去深入到每一個業(yè)務決策環(huán)節(jié)，真正達到通過數(shù)據驅動業(yè)務的目標。”

“做連接，做數(shù)據的打通，其實最核心的一定是數(shù)據驅動能力。”從需求到基于需求的研發(fā)，到產品的設計，到制造服務平臺，包括計劃，以及傳遞到供應鏈，最后到銷售服務或交付，整個鏈條里面每一個環(huán)節(jié)，都能夠做到依據數(shù)據驅動，這就是產業(yè)互聯(lián)網的核心能力。

嚴誠認為，產業(yè)互聯(lián)網至少有四個組成部分。

需求側，這是起點，在政府的推動下，需求側是最容易切入的一個點。

通過需求側的切入，收集到了商品的需求，自然而然改變供給側。供給側是把產業(yè)鏈上游原材料的提供商、制造商，包括服務商串進平臺里，提供制造、研發(fā)和供給的服務平臺。

跟著就是履約，不管是以產品交付還是服務交付都要做履約。

產業(yè)鏈金融或供應鏈金融是產業(yè)互聯(lián)網平臺相對來講最有價值的部分，現(xiàn)在很多企業(yè)都在采購側進行試水。

“我認為如果產業(yè)互聯(lián)網平臺做得足夠好，數(shù)據是最重要的因素。因為掌握的數(shù)據足夠多，有整個供求關系的數(shù)據、訂單的數(shù)據，而且也有連接到工廠產能的數(shù)據、原材料商供應的數(shù)據，通過這樣的數(shù)據建模，是可以真正做到數(shù)據驅動業(yè)務，驅動整個產業(yè)鏈的能力。”

“產業(yè)互聯(lián)網”一詞是最近幾年提出來的，觀點是消費互聯(lián)網的紅利已經結束，移動互聯(lián)網的上半場已經結束了，而產業(yè)互聯(lián)網則是下半場。

消費互聯(lián)網，解決的是人的連接、場景連接的問題。工業(yè)互聯(lián)網解決的是設備連接、系統(tǒng)連接的問題。產業(yè)互聯(lián)網解決的是組織間連接，產業(yè)鏈整個上下游連接的問題，最終結果是實現(xiàn)整個價值鏈的連接。

嚴誠認為，產業(yè)互聯(lián)網與消費互聯(lián)網、工業(yè)互聯(lián)網不是并列關系而是包涵關系，產業(yè)互聯(lián)網是企業(yè)數(shù)字化轉型的終極目標。

但是如何才能做好數(shù)字化轉型?如何才能向終極目標邁進?嚴誠給出了十六個字作為實際建議：“全局規(guī)劃，漸進推進，步步為營，由點及體”。傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉型無法一蹴而就，我們要做好全局的規(guī)劃，控制好前進的方向不偏航，在此基礎上，走好當下的每一步，每個“點”，企業(yè)經營的目標是要盈利，只有讓數(shù)字化的每一步都為企業(yè)帶來收益，管理好投資回報，最終才能達成全局性目標。否則，數(shù)字化轉型和產業(yè)互聯(lián)網可能是空中樓閣。”(作者：宇哥)

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