久吾高科和萊紳通靈共享CIO 陳紅
在CIO大會上，久吾高科和萊紳通靈共享CIO陳紅發(fā)表了主題演講，他分享了家具制造行業(yè)的數字化轉型經驗，其之前所在的公司是如何通過打通引流、售前、合同、訂單、采購、生產、入庫、發(fā)貨、送貨、安裝、驗收、售后等全生命周期的20多個系統(tǒng)，將家具定制的整個過程進行了數字化，從而解決了“一次性送貨安裝成功率非常低”這個最大痛點，最終實現效益提升的。
家具定制行業(yè)興起的背景
現在，消費的主力逐漸轉變成了80后，90后和00后，這些人對家具的需求發(fā)生了很大轉變，越來越個性化，另外，房價越來越高，個人對空間的利用率要求也隨之越來越高，這就催生和加劇了家具的定制化。
陳紅表示，家具定制非常復雜，涉及很多流程和環(huán)節(jié)，其中最大的一個痛點就是“一次性送貨安裝成功率非常低”，這涉及兩點，需要保證一次性送貨和一次性安裝成功。一次性送貨涉及交期管理，一次性安裝成功涉及質量管理，下面就來了解一下陳紅之前所在公司是如何進行家具定制的交期管理和質量管理的。
交期管理
做好了交期管理，才能保證一次性送貨。做到一次性送貨，一是為了客戶體驗，避免多次占用客戶的時間，二是為了節(jié)約公司的成本，保證整車發(fā)貨。為了做到一次性送貨，家具必須要齊套，這需要從三個方面來著手：
• 計劃管理
• 自制件的生產要求
• 采購周期
另外，做到齊套還需要實現兩點，一是在發(fā)貨前全部東西要到倉庫，但是倉庫面積有限，為了避免爆倉，又不能提前太多。二是包括自制件、外購和委外產品要差不多時間入庫。所以，對整個交期的要求很高，所有的系統(tǒng)要對接上下游和委外，這需要進行統(tǒng)一的供應鏈管理，只有做好了這些，才能做到一次性發(fā)貨。
質量管理
做好了質量管理，才能保證一次性送貨安裝。陳紅指出，質量管理的重點是差錯，即缺板件，在進行家具安裝的時候，有時可能會遇到缺貨的問題，但是由于是定制產品，包裝是大大小小不規(guī)則的，工人不知道缺的貨具體是什么。為了解決這個大問題，陳紅之前所在的公司將其整個流程進行了數字化，做到盡量少的人工參與，通過大量歷史數據和經驗，建立包裝規(guī)劃數學模型，實現了機器自動分揀，自動分揀線上有兩個自動條碼掃描槍，24個出口，板件掃描完之后自動出去，每個出口都是完整的一包。
陳紅指出，他們遇到的另外一個問題是，由于要做到整車發(fā)貨，并且提升空間利用率，上千個家具包裝全是混著擺放，整個運輸中轉過程中反復分揀，這就容易導致串貨和缺貨。為了解決這個問題，他們進行了物流整合，物流整合做完之后，從公司到用戶那里中轉不允許超過5次，而且每個地方都要進行條碼掃描。這就解決了串貨和缺貨的問題，從而保證了一次性送貨安裝。
做好了交期管理和質量管理，家具定制行業(yè)最大的痛點“一次性送貨安裝成功率非常低”也就迎刃而解了。
家具定制行業(yè)的機會
最后，陳紅談了家具定制行業(yè)中的機會。陳紅指出，前端的機會非常大。前端最重要的是設計師的工作，而設計師的瓶頸在畫圖的效率，所以，如果能通過數字化的方式，引入新技術，提高設計師的生產力，這是一個非常大的突破點。另外一個機會是在新業(yè)態(tài)，陳紅指出，今年家具定制行業(yè)中的很多公司的日子都不好過，但是有一家增長得不錯，其60%的流量是來自于線上，所以線上也是一個很大的機會。
京公網安備 11010502049343號