與僅采取并購戰(zhàn)略(企業(yè)要么收購其它企業(yè)，要么與老牌公司合并)和企業(yè)風險投資(投資外部的初創(chuàng)公司)相比，新業(yè)務建設可充分利用企業(yè)的現(xiàn)有資產(chǎn)和能力，創(chuàng)建提供新產(chǎn)品、服務或商業(yè)模式的企業(yè)，這些企業(yè)獨立但相互關聯(lián)。這些新產(chǎn)品、服務或商業(yè)模式通常針對新的市場和地區(qū)。此外，與并購或企業(yè)風險投資不同，新業(yè)務建設產(chǎn)生有機增長，這往往比交易創(chuàng)造更大的超額回報。新業(yè)務建設的例子包括印尼電信公司(Telkomsel)的by.U，它提供針對 Z 世代(Gen Zer)的預付費的蜂窩服務，還有 RXR Realty 的實驗室，它重構(gòu)了住宅、商業(yè)和綜合性物業(yè)的租戶體驗。
麥肯錫所做的年度調(diào)查顯示，你創(chuàng)建的新業(yè)務越多，你就越善于創(chuàng)建業(yè)務;有一條經(jīng)驗曲線可以解釋為什么只有小部分公司從新業(yè)務建設中獲得了大部分增長。想要加入他們的行列就必須邊做邊學。今年的調(diào)查考察了領先的業(yè)務建設者的成功方法，為企業(yè)更快地提升學習效率帶來了洞察。這其中包括母公司的首席執(zhí)行官所發(fā)揮的關鍵作用、自主性和集中化之間的微妙平衡、通過收購支持新業(yè)務的基本原理以及成功所需的真正深度的客戶洞察力。當然，領導力很重要，而不僅僅是在母公司：我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由女性領導的新企業(yè)更有可能取得成功。
超過20%的接受調(diào)查的企業(yè)領袖將建設新業(yè)務作為公司的首要戰(zhàn)略重點。
為什么建設新業(yè)務變得越來越緊迫
新的緊迫性。與前幾年相比，各大公司現(xiàn)在很有可能專注于建設新業(yè)務。超過20%的接受調(diào)研的企業(yè)領袖將建設新業(yè)務作為公司的首要戰(zhàn)略重點，更有55% 的人認為這位列前三——而這幾乎是2018 年至 2020 年間的同類數(shù)據(jù)的兩倍。與前幾年相比，首席執(zhí)行官現(xiàn)在認為這是首要任務的可能性是前幾年的兩倍。這種新的緊迫性是一種全球性現(xiàn)象：所有地區(qū)的大多數(shù)領導者都表示該話題是位列前三的優(yōu)先事項。
新收入。建設新業(yè)務的緊迫性直接反映了受訪者的信念，即如今的產(chǎn)品和服務不足以應對各種顛覆并迎接可持續(xù)的未來。超過 80% 的受訪者表示，新業(yè)務建設有助于他們應對各種顛覆和需求變化，而 62% 的受訪者正在優(yōu)先考慮新業(yè)務建設，從而產(chǎn)生一個或多個新的收入來源。受訪者們認為，五年后，他們一半的收入將來自新產(chǎn)品、服務和商業(yè)模式。其中一些新收入可能是由解決各種可持續(xù)性問題的大量付出來推動的，但技術(shù)進步的快速步伐無疑是另一個因素。無論出于何種原因，各行各業(yè)的受訪者都認為新業(yè)務建設對公司的財務健康至關重要：24% 的受訪者表示，這將成為其公司新收入增長的主要來源。
可持續(xù)發(fā)展勢在必行?？沙掷m(xù)發(fā)展在新業(yè)務建設中發(fā)揮著十分重要的作用：逾90%的受訪者表示，他們將至少在一定程度上建設新業(yè)務以滿足對可持續(xù)產(chǎn)品和服務的需求。此外，42% 的受訪者希望將可持續(xù)發(fā)展置于其新業(yè)務價值主張的中心。但調(diào)查還表明，對于希望實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標的公司來說，現(xiàn)在還為時尚早：近 80% 的受訪者表示，他們的新業(yè)務并沒有跟蹤與碳足跡或其他環(huán)境影響有關的可持續(xù)發(fā)展目標。
新業(yè)務建設困難重重。當?shù)弥聵I(yè)務往往無法擴展時，鮮有觀察人士會感到驚訝。據(jù)受訪者稱，在推出四年或更長時間后，至少 80% 的新業(yè)務的年收入未能超過 5000 萬美元。逾半數(shù)新企業(yè)年收入不足 100 萬美元，或者完全倒閉。
如何建設成功的新業(yè)務
首席執(zhí)行官的職責。企業(yè)的首席執(zhí)行官要發(fā)揮積極作用以確保新業(yè)務的成功。我們確定了四項具體行動，據(jù)受訪者稱，成功建設新業(yè)務的公司的首席執(zhí)行官比業(yè)務表現(xiàn)不佳的企業(yè)的領導者更有可能采取這些行動。這些首席執(zhí)行官限制對新業(yè)務的投資并愿意為增長進行投資，即使以犧牲近期盈利為代價。他們還與企業(yè)內(nèi)外的利益相關者就企業(yè)的投資需求和盈利時間設定了切合實際的期望并公開表示對新業(yè)務的支持。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當首席執(zhí)行官們采取這四項行動時，他們的新業(yè)務成功的可能性是其他首席執(zhí)行官成功管理新業(yè)務的 1.9 倍。
適當?shù)淖灾餍浴Ｕ{(diào)查表明，成功的業(yè)務建設者在核心的 IT、營銷、數(shù)據(jù)和分析方面授予他們的新業(yè)務相當大的自主性。在這些領域，企業(yè)的技術(shù)?；蜻\營流程對于快速的新業(yè)務建設而言通常過于繁瑣。成功的業(yè)務建設者也更有可能將人力資源職能與核心業(yè)務分開，這有助于新企業(yè)與初創(chuàng)公司競爭人才。盡管有這么高的自主權(quán)，但成功的業(yè)務建設者往往小心翼翼地使新業(yè)務在戰(zhàn)略上保持一致。
收購可以加速成功。成功的業(yè)務建設者紛紛表示，他們早期擴展新業(yè)務時進行了少量目標十分明確的收購。早期擴展業(yè)務的過程中收購兩家公司的新企業(yè)比沒有收購任何公司或收購三家或三家以上的公司的新企業(yè)更有可能超出預期，超出幅度高達25%。也就是說，建設新業(yè)務的頭幾個月要考慮收購目標，但要明智地進行選擇。某些類型的收購會在收購后立即產(chǎn)生價值，從而幫助企業(yè)更快地擴大規(guī)模，而不需要花費寶貴的時間和精力來發(fā)掘價值。
更深入的客戶洞察。調(diào)查表明，在概念生成和業(yè)務擴展的過程中深入了解客戶也有助于新企業(yè)取得成功。雖然半數(shù)受訪者表示其公司通過早期的業(yè)務擴展來衡量客戶參與度(例如客戶數(shù)量和產(chǎn)品使用指標)，但成功的業(yè)務建設者也使用更全面的與客戶相關的各種指標(例如客戶調(diào)查、反饋小組、日記研究)，而這些指標與客戶在整個決策過程中的體驗有關。此外，當被問及他們希望在企業(yè)建設新業(yè)務之前了解什么時，受訪者通常希望他們能夠更好地了解客戶的需求、期望和痛點。
多元領導力。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，女性領導的企業(yè)達到或超過增長預期的可能性要高 12%，但只有 14% 的受訪者表示，他們最熟悉的新企業(yè)早期都由女性領導。如果沒有董事會級別的代表，新企業(yè)可能會錯過多元化領導層所帶來的好處。調(diào)查顯示，擁有多元化董事會的新企業(yè)(無論性別，種族和民族)更有可能由女性領導。
如今的公司希望到 2026 年有 50% 的收入來自新產(chǎn)品、服務或業(yè)務。新業(yè)務建設是實現(xiàn)這一目標的關鍵途徑。誠然，你建設的新業(yè)務越多，你就越善于建立新業(yè)務，但經(jīng)驗不足的業(yè)務建設者也可以通過向領導者學習來提高勝算。正如我們的新調(diào)查顯示，如果想通過新業(yè)務建設來實現(xiàn)可持續(xù)增長，你就必須密切關注這些因素——母公司首席執(zhí)行官的職責、展開收購的理由、你對客戶的理解深度以及你的領導層的多元性。
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