隨著疫情的持續(xù)蔓延，很多企業(yè)的董事會都將面對一個風(fēng)險不斷增加、不確定性加劇以及很多企業(yè)破產(chǎn)倒閉的新常態(tài)。首席信息官的角色和他們管理的技術(shù)團(tuán)隊從來沒有像現(xiàn)在這樣成為企業(yè)董事會討論的重點。
總部位于賓夕法尼亞州蘭開斯特的地板及吊頂系統(tǒng)生產(chǎn)商Armstrong World Industries公司董事會成員Wayne Shurts說：“在疫情結(jié)束之后，我們所看到和聽到的一切經(jīng)營都與敏捷性和創(chuàng)新有關(guān)。而一位優(yōu)秀的首席信息官要比企業(yè)中其他任何一位高管了解的事情都要多。”
Shorts指出，“作為一家在紐約證券交易所上市的公司，Armstrong公司擁有強(qiáng)大的危機(jī)和業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃。但是，很少有公司表示在運營中已經(jīng)考慮到疫情這樣的突發(fā)狀況。”
作為企業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性的一種嚴(yán)酷考驗，冠狀病毒疫情危機(jī)對全球各地的企業(yè)董事會來說是前所未有的挑戰(zhàn)。佛羅里達(dá)州斯圖爾特市婦女企業(yè)董事會(WCD)的首席執(zhí)行官Susanc.Keating表示，這正在深刻地改變企業(yè)董事會與其高管團(tuán)隊之間的關(guān)系。
很多董事會成員不僅在參與虛擬會議方面有一些尷尬經(jīng)歷，而且還發(fā)現(xiàn)自己陷入了難以實施戰(zhàn)術(shù)管理決策以及戰(zhàn)略監(jiān)督職責(zé)的困境。
Trish Oelrich是總部位于華盛頓特區(qū)的美國聯(lián)邦住房貸款銀行董事會審計委員會主席，并且也是其財務(wù)辦公室的風(fēng)險委員會成員。他表示，即使制定了許多業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃，該銀行仍必須努力保護(hù)員工的健康和安全。
鑒于其財政監(jiān)督職責(zé)，企業(yè)董事會成員自然會參與大型預(yù)算決策或支出變動。Shorts說，例如，Armstrong公司董事會仍在繼續(xù)對其主要的數(shù)字化、創(chuàng)新和增長理念進(jìn)行投資。他說，“我們相信，這將有助于我們走出困境，并成為增長的真正動力。但是，如果事情可以等待(如系統(tǒng)升級)，我們可能會推遲實施并將資金分配給最高優(yōu)先級(例如增長計劃)的行動。”
佛羅里達(dá)州斯圖爾特市婦女企業(yè)董事會(WCD)的Keating表示：“企業(yè)董事會依靠的是戰(zhàn)略變更和樞紐、最壞情況的方案規(guī)劃、流動性問題、風(fēng)險和業(yè)務(wù)機(jī)會。企業(yè)的管理層有時會陷入困境，企業(yè)董事會在這次危機(jī)中需要成為他們提供支持的后盾。”
憑借在三個上市公司董事會任職的經(jīng)驗，以及過去在葛蘭素史克公司管理IT風(fēng)險的職業(yè)生涯，Oelrich對企業(yè)董事會面臨的高風(fēng)險決策并不陌生。她說：“對我們所有人來說，最大的區(qū)別是不確定性。這一直很普遍。目前的戰(zhàn)略規(guī)劃尤其具有挑戰(zhàn)性。企業(yè)一直面臨激烈的市場競爭，而現(xiàn)在處在疫情期間，人們難以想像新常態(tài)將是什么樣子。”
在危機(jī)中尋找發(fā)展機(jī)遇
作為世界上最大的女性董事會成員組織的領(lǐng)導(dǎo)者，Keating自從今年3月以來一直在收集數(shù)百名企業(yè)董事的反饋和想法。在這個過程中，隨著企業(yè)董事會努力應(yīng)對這個數(shù)十年來最大的全球金融危機(jī)，她發(fā)現(xiàn)了一些新興的工作模式和經(jīng)驗教訓(xùn)。
4月30日，佛羅里達(dá)州斯圖爾特市婦女企業(yè)董事會(WCD)發(fā)布了一份調(diào)查報告，深入探討了諸如降低高管薪酬的復(fù)雜性、網(wǎng)絡(luò)安全支出的升級需求，以及供應(yīng)鏈方案規(guī)劃中的許多“盲點”和“意外漏洞”等主題。在與董事會成員進(jìn)行的許多溝通和交流中，她關(guān)注到在危機(jī)中避免浪費機(jī)遇的想法，同時她還決心利用董事會的授權(quán)力量迅速做出重大變革。
Keating在報告中說：“一些部分進(jìn)入數(shù)字模式的公司，現(xiàn)在需要快速更改其業(yè)務(wù)計劃，以滿足現(xiàn)在的需求。為了長期定位，成功的企業(yè)將探索新的頂級收入機(jī)會或并購交易。”
Shurts說，對于主要設(shè)計和制造地板、天花板和墻面解決方案的Armstrong公司來說，企業(yè)董事會將更多地討論該公司將如何適應(yīng)未來的變化，并了解消費者行為和結(jié)構(gòu)變化將帶來的創(chuàng)意。
回顧自己在2017年颶風(fēng)哈維侵襲休斯敦時曾擔(dān)任Sysco公司技術(shù)負(fù)責(zé)人的工作經(jīng)歷時， Shortts認(rèn)為，疫情結(jié)束之后帶來的影響最終將解決圍繞企業(yè)員工集中化辦公還是分散化辦公的辯論。他預(yù)測說，“未來幾年的辦公將會更加分散化，大量員工將在家遠(yuǎn)程工作。”
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