如果你想勾勒出未來(lái)幾年IT角色將如何變化，你可能會(huì)想到那些圍繞新興和高價(jià)值技術(shù)(如人工智能、數(shù)據(jù)科學(xué)和云)的技術(shù)角色，以及那些跨行業(yè)和業(yè)務(wù)部門的需要持續(xù)關(guān)注安全的技術(shù)角色。
在我們與技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者討論IT角色的近期前景時(shí)，經(jīng)常會(huì)提到這些主題。即使是那些令人驚訝的見(jiàn)解也是如此--包括目前還不存在的潛在新職位。
除了角色需求之外，我們還討論了工作將如何完成，以及全職和零工員工的組合將如何幫助交付結(jié)果。我們還考慮了這些變化將如何為職業(yè)生涯的調(diào)整或修正提供一個(gè)路線圖，以幫助你在未來(lái)的歲月中茁壯成長(zhǎng)。
新的安全角色
Continuum的網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)發(fā)展高級(jí)總監(jiān)Joy Beland表示，不斷演變的安全威脅將帶來(lái)新的角色，其重點(diǎn)將放在組織文化上面，而不僅僅是技術(shù)。
“企業(yè)的內(nèi)部文化需要圍繞隱私和安全來(lái)采取新的視角，”Beland說(shuō)。“工具和網(wǎng)絡(luò)解決方案的采用也將完全依賴于此。我認(rèn)為這將帶來(lái)一個(gè)新的頭銜:首席網(wǎng)絡(luò)安全文化官。隨著傳統(tǒng)的人力資源政策、企業(yè)文化和信息安全融合到了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)角色當(dāng)中，那些更加專注于網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)施中人力因素的人將變得更受歡迎。”
Beland還認(rèn)為CIO和CISO角色將在較小的公司中被合并，“由于將技術(shù)監(jiān)督與隱私和安全集成的需求將繼續(xù)保持一致，而較小公司的預(yù)算可能難以同時(shí)兼顧這兩個(gè)角色。”
攻擊性安全組織的Jim O'Gorman也認(rèn)為需要新的安全角色。“在過(guò)去你可以說(shuō)你是一個(gè)漏洞利用開(kāi)發(fā)者，”O'Gorman說(shuō)。“然后它變成了‘我專精于瀏覽器漏洞’，現(xiàn)在則變成了‘我為這個(gè)特定的瀏覽器寫漏洞’。隨著保護(hù)措施變得越來(lái)越復(fù)雜，能否深入到特定領(lǐng)域也變得至關(guān)重要了。即使在組織內(nèi)部，分割滲透測(cè)試IT團(tuán)隊(duì)和真正的紅隊(duì)評(píng)估仍然是重要的。”
分布式團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃
像零工經(jīng)濟(jì)這樣的遠(yuǎn)程工作預(yù)計(jì)只會(huì)不斷增加，并推動(dòng)對(duì)新工具和方法的需求，以滿足對(duì)最后期限和目標(biāo)的要求。
“近一半的美國(guó)員工已經(jīng)在以某種形式進(jìn)行遠(yuǎn)程工作了，而新的技術(shù)也將使更多的人在未來(lái)五年內(nèi)能夠這樣做，”Avaya的解決方案和技術(shù)高級(jí)副總裁Chris McGugan說(shuō)。“為了讓企業(yè)能夠真正從這樣的員工隊(duì)伍中獲益，將需要項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)確保工作分配得到滿足。”
McGugan還認(rèn)為，IT專家需要能夠?qū)嵤┬碌膮f(xié)作解決方案來(lái)促進(jìn)遠(yuǎn)程工作，并確保遠(yuǎn)程工作人員能夠輕松地為項(xiàng)目做出貢獻(xiàn)。“這些專家將需要選擇合適的技術(shù)供應(yīng)商，并確保系統(tǒng)運(yùn)行良好，”他說(shuō)。
Park Place Technologies的首席信息官M(fèi)ichael Cantor則看到了另一種場(chǎng)景，它將使零工和遠(yuǎn)程工作成為一種必要。
Cantor表示:“隨著勞動(dòng)力資源的減少，退休工人數(shù)量的增加也將加大人才獲取的難度，這使得一些其他的安排將容易被接受。而這些只是FTE，合同，離岸外包等的另一個(gè)來(lái)源而已。”
但Cantor并不期待職業(yè)道路會(huì)發(fā)生全面性的轉(zhuǎn)變，只是希望那些對(duì)新工作模式感興趣的人能夠找到新的工作模式。他說(shuō):“我不認(rèn)為繼續(xù)對(duì)FTE和承包商的雇傭會(huì)發(fā)生變化，但喜歡這種工作模式的個(gè)人也應(yīng)該不會(huì)在找工作時(shí)遇到困難。”
數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)的民主化
ISG的合伙人兼總裁Steven Hall預(yù)計(jì)，各業(yè)務(wù)部門將廣泛采用各種工具，以幫助員工開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序并理解大數(shù)據(jù)。
“總的來(lái)說(shuō)，我們正在看到IT的去工業(yè)化和去中心化。所有人都可以使用技術(shù)，新手也可以使用成千上萬(wàn)的SaaS和微服務(wù)，“Hall說(shuō)，并指出了兩個(gè)新興趨勢(shì):低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)和工具的興起，將使數(shù)據(jù)科學(xué)和數(shù)據(jù)可視化能夠更容易地被業(yè)務(wù)用戶所訪問(wèn)。
“IT技能正在發(fā)生巨大變化，但變化的方式卻相當(dāng)有趣。具有低代碼或無(wú)代碼功能的云和SaaS解決方案簡(jiǎn)化了軟件開(kāi)發(fā)。組織正在轉(zhuǎn)向PaaS解決方案，如ServiceNow和Force.Com，以便能夠在有限的IT支持下快速地開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序，”他說(shuō)。“通過(guò)Microsoft BI，Tableau，Domo等工具來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化的快速發(fā)展，并將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)報(bào)告功能從IT的黑暗角落轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)的前端，分析師現(xiàn)在可以輕松地實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)，并提供極其復(fù)雜的視覺(jué)效果，以幫助更好地理解數(shù)據(jù)。“
對(duì)專業(yè)公司的雇傭
前紐約時(shí)報(bào)的首席技術(shù)官、納蘇尼亞大學(xué)首席技術(shù)官Andres Rodriguez表示，對(duì)具有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的簽約數(shù)據(jù)科學(xué)家的需求正變得越來(lái)越大，而這種需求只會(huì)不斷增加。
“我們看到一些規(guī)模相對(duì)較小的精品公司會(huì)專門從事特定行業(yè)，如制藥、運(yùn)輸、物流等，”Rodriguez說(shuō)。“對(duì)他們的客戶來(lái)說(shuō)，其好處在于，在任何特定領(lǐng)域，當(dāng)涉及到有用的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)時(shí)，通常都會(huì)有大量方案可供選擇。這些公司可以幫助實(shí)現(xiàn)這種效用的交叉融合，并降低最終陷入分析死胡同的風(fēng)險(xiǎn)。”
自動(dòng)化的影響
自動(dòng)化已經(jīng)在一定程度上改變了工作負(fù)載和工作流，對(duì)這些技術(shù)的持續(xù)依賴表明，對(duì)精通自動(dòng)化的專業(yè)人員的需求正在增加，并且相應(yīng)的，圍繞自動(dòng)化所影響的工作的角色也在發(fā)生變化。
Pure Storage的首席信息官Cathy Southwick認(rèn)為，在不久的將來(lái)，員工入職將會(huì)是一個(gè)日益自動(dòng)化的過(guò)程，即使在中小型企業(yè)也是如此。
“從IT的角度來(lái)看，他們可以自動(dòng)完成很多工作--從電子郵件分發(fā)列表到應(yīng)用程序權(quán)限等等，”Southwick說(shuō)。“這聽(tīng)起來(lái)可能微不足道，但當(dāng)它們必須手工完成時(shí)，其工作量也是不可忽視的。”
工作場(chǎng)所中輕量級(jí)的聊天機(jī)器人也有助于減少Southwick所謂的“細(xì)節(jié)時(shí)間”，IT的工作人員可能會(huì)需要承擔(dān)這些時(shí)間。“員工可以使用機(jī)器人來(lái)進(jìn)行密碼重置或請(qǐng)求軟件許可證。這為最終用戶和IT員工節(jié)省了時(shí)間，讓他們可以騰出時(shí)間來(lái)處理更大的任務(wù)，”她說(shuō)。“如果員工能夠在幾分鐘內(nèi)使用技術(shù)來(lái)處理他們的請(qǐng)求，還能創(chuàng)造更好的員工體驗(yàn)。”
Nutanix的首席信息官Wendy Pfeiffer表示，該公司的機(jī)器學(xué)習(xí)工具已經(jīng)解決了近三分之一的服務(wù)臺(tái)請(qǐng)求。
“在這個(gè)新的IT環(huán)境中，龐大的服務(wù)臺(tái)團(tuán)隊(duì)將沒(méi)有用武之地，”Pfeiffer說(shuō)。“例如，我們會(huì)維持每700名員工擁有一個(gè)服務(wù)臺(tái)資源的比例。而未來(lái)更多需要的是圍繞物聯(lián)網(wǎng)和邊緣計(jì)算的技能。思科預(yù)計(jì)，到2021年，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備每年將產(chǎn)生近850兆字節(jié)的數(shù)據(jù)，是全球數(shù)據(jù)中心產(chǎn)生信息的40倍以上。IT團(tuán)隊(duì)將需要合適的人員、工具和策略來(lái)捕捉和分析邊緣的數(shù)據(jù)。”
許多技術(shù)專家認(rèn)為自動(dòng)化減少了人們現(xiàn)在所做的瑣碎工作，但同時(shí)也需要更多的以人為本的高層次思維。其中也存在著風(fēng)險(xiǎn)。
“人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)將越來(lái)越多地用于支持和增強(qiáng)雇主的能力，這將導(dǎo)致雇主會(huì)更加關(guān)注需要高水平人類判斷力的領(lǐng)域，”ThoughtWorks北美區(qū)的董事總經(jīng)理Chris Murphy說(shuō)。“當(dāng)然，這種轉(zhuǎn)變的不利方面是，它可能會(huì)使員工群體向受教育程度更高的人群傾斜，這最終會(huì)加劇員工的不平等。此外，即使是以前沒(méi)有接觸過(guò)技術(shù)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域也會(huì)發(fā)現(xiàn)自己將受制于自動(dòng)化，軟件解決方案也將繼續(xù)向數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)解決方案遷移。”
人工智能和流程自動(dòng)化可能還會(huì)從事一度被認(rèn)為是IT長(zhǎng)期職業(yè)生涯安全保障的技術(shù)工作。
領(lǐng)域?qū)＜业男枨?/strong>
O'Reilly的首席數(shù)據(jù)科學(xué)家Ben Lorica表示，盡管大多數(shù)行業(yè)都在競(jìng)相尋找整合人工智能的方法，但在不久的將來(lái)，具備特定行業(yè)知識(shí)的人才會(huì)更加受到歡迎。
“領(lǐng)域?qū)＜胰匀缓荜P(guān)鍵，”Lorica說(shuō)。“人工智能需要依靠數(shù)據(jù)和一定數(shù)量的領(lǐng)域知識(shí)來(lái)整合高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。”
他補(bǔ)充稱，如果沒(méi)有領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，企業(yè)將難以為某些人工智能技術(shù)找到好的用例。
“之所以需要獲得領(lǐng)域和主題方面的專業(yè)知識(shí)，是因?yàn)楫?dāng)前的人工智能技術(shù)仍然需要針對(duì)特定的應(yīng)用和設(shè)置進(jìn)行調(diào)整。培訓(xùn)和協(xié)調(diào)組織的不同部分非常重要:ML和AI涉及端到端管道，因此開(kāi)發(fā)、測(cè)試和集成將跨越不同的角色和單元，”Lorica說(shuō)。
Adobe Analytics的產(chǎn)品管理總監(jiān)Ben Gaines也給出了類似的看法。
“盡管許多IT組織擁有深厚的技術(shù)知識(shí)，但要將來(lái)自各種同行團(tuán)隊(duì)的大量復(fù)雜數(shù)據(jù)集匯集在一起，可能還需要在新技能集上進(jìn)行投資，”Gaines說(shuō)。“但隨著越來(lái)越多的數(shù)據(jù)變得觸手可及，品牌也能夠更好地理解整個(gè)客戶旅程，重點(diǎn)將從擁有部分故事的營(yíng)銷數(shù)據(jù)科學(xué)家，轉(zhuǎn)向擁有全部故事和額外企業(yè)數(shù)據(jù)的IT數(shù)據(jù)科學(xué)家，以便擁有一個(gè)全面的視角。”
新的工作方式
Xavient Information Systems的云計(jì)算和大數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人Neerja Sabharwal認(rèn)為，如果企業(yè)還沒(méi)有意識(shí)到新員工希望以新的方式在工作中進(jìn)行協(xié)作，就會(huì)輸給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
“我們已經(jīng)看到了新環(huán)境對(duì)這一代人的影響，”Sabharwal說(shuō)，“年輕員工希望有機(jī)會(huì)分享他們的觀點(diǎn)，影響決策，在整個(gè)組織中進(jìn)行更協(xié)作的工作，并參與定制的學(xué)習(xí)和發(fā)展計(jì)劃，以推進(jìn)他們的職業(yè)生涯。”
隨著年輕一代的IT專業(yè)人士將在未來(lái)5年逐漸接近巔峰，預(yù)計(jì)公司也將改變IT工作的方式。
“如果雇主不能滿足他們的需求，并提供最好的工作場(chǎng)所，文化，技術(shù)和其他激勵(lì)措施，那他們將會(huì)很快--如果他們還沒(méi)有的話--開(kāi)始體驗(yàn)人員流失率的增加，這將是指數(shù)性的問(wèn)題，因?yàn)槲覀円呀?jīng)在美國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)中遇到了IT技能短缺的問(wèn)題，”Sabharwal說(shuō)。“千禧一代及其對(duì)工作方式的偏好，將是決定未來(lái)5至10年職場(chǎng)和職業(yè)前景的最大因素之一。”
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