不要指望Sarathy Annamraju為他對微軟的偏愛而道歉。作為Funko公司首席信息官，這位微軟老員工認為，軟件巨頭微軟的云端產(chǎn)品組合將有助于確保他成功實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
“我曾經(jīng)在微軟工作，非常熱愛這份工作，并對此產(chǎn)生了偏愛，”Annamraju在微軟工作了十年時間，從事IT及其他崗位工作，他告訴CIO.com平臺。“這些經(jīng)歷都你知道，對吧?”
這句老話在這里也適用，但Funko公司使用微軟的產(chǎn)品有更多的實際原因，微軟產(chǎn)品目前占該公司的IT軟件棧中的很大一部分。Annamraju表示，首席信息官們應(yīng)該與更少的廠商合作，因為在一個技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)中注入過多的多樣性，這就導(dǎo)致需要更多的人員、開銷和面臨互操作性方面的挑戰(zhàn)。而Funko是一家價值5億美元的公司，僅雇傭了40名IT員工，是無法承受這些不利因素的。
對云計算有清晰的認識
供應(yīng)商甄選是首席信息官在推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型時必須做出的關(guān)鍵選擇之一。選擇了一家或多家錯誤的供應(yīng)商可能是災(zāi)難性的，會導(dǎo)致實施工作出現(xiàn)問題或中斷。并且從過多的第三方供應(yīng)商獲取技術(shù)可能會導(dǎo)致IT棧臃腫。因此，制定一個緊湊的時間表，這樣就會減少進行一些漫無目的的技術(shù)選擇。
Funko公司的情況就是如此，當(dāng)2017年8月Annamraju加盟時，公司的年增長率翻了一番。Funko公司擁有超過200個來自世界級品牌(如迪斯尼和漫威(Marvel))的版權(quán)許可證，在經(jīng)過多年的技術(shù)投資不利之后，面臨著“數(shù)字化赤字”。
Annamraju說：“我們正處在容量和帶寬難題的邊緣，這些難題實際上限制了我們的業(yè)務(wù)發(fā)展。”他補充說，他一度曾擔(dān)心必須要關(guān)閉企業(yè)電子郵件的使用。“我正確地啟動了公司進行全面的轉(zhuǎn)型。”
云端的計算能力可以拯救公司，因為它可為Funko公司提供敏捷性、靈活性、安全性、規(guī)模性和高性能，同時幫助公司“不會因為瘋狂的定制需求而崩潰”。基本上，F(xiàn)unko公司的云供應(yīng)商決定著云端產(chǎn)品的升級周期和功能特性，并為這些產(chǎn)品添加一些參數(shù)，從而Funko公司就無需再進行此項工作了。Annamraju說，這個模式很適合他。
“這是一個系統(tǒng)驅(qū)動的過程方法而不是過程驅(qū)動的過程方法，”Annamraju說。“我全力推動整個公司進入云端。”
對于后臺來說，首席信息官要很大程度上依賴微軟產(chǎn)品進行重新布局，從傳統(tǒng)的瘦客戶端和客戶端/服務(wù)器解決方案轉(zhuǎn)向SaaS應(yīng)用。目前，F(xiàn)unko公司的協(xié)作軟件產(chǎn)品組合包括微軟的Skype for Business、SharePoint Online和Office 365。其許多業(yè)務(wù)應(yīng)用程序都在微軟云(Microsoft Azure)上運行，用于云計算和大數(shù)據(jù)分析，并著眼于進行預(yù)測分析的機器學(xué)習(xí)技術(shù)。目前公司正在從Microsoft Dynamics Nav(一款微軟的本地ERP應(yīng)用程序)轉(zhuǎn)換到基于云端的Dynamics AX和Dynamics 365 for ERP和CRM應(yīng)用程序。
Funko公司并不僅僅依靠微軟的產(chǎn)品。雖然Funko.com平臺在微軟云上運行，但Annamraju說，他的員工在實施過程中遇到難題之后，他已將其Magento電子商務(wù)軟件從微軟云遷移到亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)上。Annmraju承認，他的這種混合IT基礎(chǔ)架構(gòu)(即微軟云、亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和大約5%的本地解決方案)，對于資源利用效率來說并不理想。但他預(yù)測，未來Funko公司的基礎(chǔ)技術(shù)將完全使用微軟的產(chǎn)品。
Funko公司的IT人員傾向于使用其他非微軟技術(shù)。從瀑布式開發(fā)方法轉(zhuǎn)向敏捷Scrum開發(fā)方法的軟件開發(fā)人員更傾向于使用Slack工具進行實時協(xié)作，并使用諸如GitHub、Bitbucket、Jenkins和Docker容器技術(shù)之類的開發(fā)工具。他說，這些技術(shù)將幫助他從單一的軟件版本轉(zhuǎn)向持續(xù)部署，這就是DevOps的標(biāo)志。
數(shù)字化戰(zhàn)略依賴于機器學(xué)習(xí)技術(shù)
更快的軟件開發(fā)過程已經(jīng)為新的數(shù)字體驗鋪平了道路。例如，F(xiàn)unko公司正在使用臉書公司(Facebook)的React(這是一個用于構(gòu)建用戶界面的JavaScript庫)，作為Funko.com平臺的表示層。此外，該公司還利用React Native技術(shù)構(gòu)建Collection Tracker應(yīng)用程序，使用戶能夠通過iOS和安卓系統(tǒng)設(shè)備掃描商品進行購買并整理收藏物品。
Annamraju表示，React工具使他的團隊能夠重復(fù)使用現(xiàn)有的代碼，而無需從頭開始編寫軟件，從而節(jié)省時間。Funko.com平臺和Collection Tracker應(yīng)用程序可以無縫銜接，這要歸功于React工具，他說道。
Annamraju對Quidd這款應(yīng)用程序尤其感到興奮，該程序可讓粉絲們收集和交易數(shù)字貼紙、商業(yè)名片和3D圖像，還是一個Pop Yourself頭像制作工具，其中包括超過100萬種置換功能，用戶可以使用這些功能為自己構(gòu)建數(shù)字化的圖像。Annamraju表示，這些功能僅僅是未來數(shù)字產(chǎn)品的起點，而未來的產(chǎn)品可能還包括增強和/或虛擬現(xiàn)實服務(wù)。結(jié)合機器學(xué)習(xí)技術(shù)，這些服務(wù)可以幫助Funko公司獲得更多有關(guān)客戶偏好的洞察力。一家流行文化公司與客戶建立起數(shù)字化的紐帶，這是至關(guān)重要的。
“我們有很多重大項目正在實施中，包括游戲在內(nèi)。”Annamraju表示并指出，他要為數(shù)字化工作設(shè)定一條單獨的盈利和虧損線。“我們認為這是一種參與性的游戲，但除此之外，這是一種可達到全新人口數(shù)量的方式，并將用戶帶入我們的生態(tài)系統(tǒng)并讓他們使用Funko公司開發(fā)的環(huán)境。”
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