新華社12日播發(fā)稿件《新華社記者中國(guó)聯(lián)通奇遇：8個(gè)“大坑”騙你隱私再黑錢(qián)》引發(fā)廣泛熱議。許多網(wǎng)民表示，記者遭遇并非個(gè)案，而是電信行業(yè)“霸王條款”橫行多年的通病和頑疾，并結(jié)合自身經(jīng)歷，提出三方面質(zhì)疑。

“包年要包一輩子”，不是霸王條款是什么？

稿件播發(fā)不久，記者收到一條令人哭笑不得的信息，稱(chēng)作者并不清楚“政策”，“辦個(gè)業(yè)務(wù)到期延續(xù)是正常的，就像你在銀行存了定期，到期后會(huì)轉(zhuǎn)成活期。”而且，包年后按月收費(fèi)是“契約”，不同意可以不簽。

巧合的是，相同觀點(diǎn)也出現(xiàn)在微博的評(píng)論中。對(duì)此，網(wǎng)民“JET30802”回復(fù)，一個(gè)是存錢(qián)給利息，一個(gè)是扣錢(qián)你愛(ài)用不用，能是一回事兒？電信企業(yè)利用壟斷資源制定這種不平等條約，侵害消費(fèi)者利益，不是霸王條款是什么？還怪我們沒(méi)看清條款、沒(méi)有契約精神，真是“霸氣”又“高冷”！

我們名下還有多少陌生手機(jī)號(hào)？

記者的遭遇中，在完全不知情下，個(gè)人信息被盜用，名下開(kāi)過(guò)6個(gè)陌生手機(jī)號(hào)碼，不少網(wǎng)民大呼“驚呆了”。網(wǎng)民“林慕初”回復(fù)，幸虧這件事被報(bào)道出來(lái)，請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)沒(méi)遇到過(guò)這樣的霸王條款，只不過(guò)都是不了了之，有理無(wú)處尋罷了。我們名下究竟有多少陌生手機(jī)號(hào)？

不少網(wǎng)民表示，在手機(jī)實(shí)名制的今天，仍然出現(xiàn)個(gè)人信息被盜用，非實(shí)名手機(jī)卡泛濫，無(wú)疑是運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部多個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)守自盜的結(jié)果，背后難免隱藏利益輸送和腐敗行為。大力落實(shí)手機(jī)實(shí)名制，電信企業(yè)肩負(fù)重要責(zé)任，也有助于減少電信詐騙和違法犯罪。如果運(yùn)營(yíng)商眼里 “只有利益”，受損的只會(huì)是自己。

消費(fèi)者的信譽(yù)受損能不了了之嗎？

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)視“用戶體驗(yàn)”為命根子的時(shí)代，記者關(guān)于上黑名單為什么不予告知的疑問(wèn)，中國(guó)聯(lián)通客服人員回復(fù)：“這么多用戶，沒(méi)人關(guān)注某一個(gè)人。”這讓傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的霸道暴露無(wú)遺。

網(wǎng)民“煢煢孑立”說(shuō)，“連環(huán)坑”是電信企業(yè)通病，“我遭遇過(guò)四個(gè)坑，至今還在黑名單中。”都是壟斷企業(yè)，誰(shuí)能惹得起呢？但如果因?yàn)殡娦牌髽I(yè)霸王條款，甚至是違法造成的消費(fèi)者個(gè)人信用記錄受損，誰(shuí)又該承擔(dān)責(zé)任呢？這么多人權(quán)益受侵害，難道都不追究嗎？