《企業(yè)網(wǎng)D1Net》4月16日訊
提起統(tǒng)一通信,相信很多人都了解,而統(tǒng)一通信本身特性也是最值得用戶關(guān)注的話題,其中互操作性可以稱之為統(tǒng)一通信最具魅力的特性。
統(tǒng)一通信(UC)啟用的應(yīng)用程序必須支持各種方式并且要具備“互操作性”,這是一個用來描述支持UC運營增長的一個重大挑戰(zhàn)的廣泛術(shù)語。對于許多UC應(yīng)用程序和服務(wù)供應(yīng)商來說,互操作性僅僅意味著集成舊式和新式的通信應(yīng)用程序,以使其在不同的層級上起作用,包括網(wǎng)絡(luò)訪問,應(yīng)用程序的用戶界面,以及終端設(shè)備的外形尺寸和操作系統(tǒng)。但是,每個組織也必須考慮將互操作性視為從過去優(yōu)雅得過渡到未來的手段。這不僅是轉(zhuǎn)變操作通信技術(shù)的一個挑戰(zhàn),也是一個組織控制其信息資源的訪問,以及與人(內(nèi)部員工,客戶和業(yè)務(wù)合作伙伴)之間通信的這一未來角色的挑戰(zhàn)。
企業(yè)通信(尤其是語音電話)正從基于硬件的,基于位置的技術(shù),轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;開放”軟件,并且可以更容易地實現(xiàn)彼此互操作的“虛擬”應(yīng)用程序。他們也轉(zhuǎn)向了應(yīng)用驅(qū)動的實時通知和多媒體自助服務(wù),而不需要人與人之間打電話進行實時的信息訪問和傳遞。但是其底線是,企業(yè)通信控制的傳統(tǒng)需求正在從有線連接桌面,擴展到主要由個人終端用戶通過UC控制以及與其存在商務(wù)聯(lián)系的組織共享多種聯(lián)系的多模態(tài)的,移動BYOD設(shè)備。
這些技術(shù)的變化表明,過去的許多實時、純語音的桌面電話需求將會大大減少,取而代之的是多媒體用戶界面,個性化聯(lián)系的異步形式,以及具有基于可訪問性和可用性(存在)的“點擊獲取呼叫/討論/視頻”選項的實時移動通知。終端用戶將發(fā)起不同的語音通話,此外,不同于傳統(tǒng)的呼叫管理,其以不同的方式應(yīng)對這些聯(lián)系。
所以,真正的基本的問題是如何以企業(yè)技術(shù)的角度來完成這些轉(zhuǎn)變?它將會(慢或更快)完全或部分(混合)轉(zhuǎn)移到,能夠滿足應(yīng)用程序定制、管理和安全需求的基于IP網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的虛擬云嗎?這就是標(biāo)準(zhǔn)和互操作性成為關(guān)鍵的原因所在。
D1Net評論:
統(tǒng)一通信互操作性之所以能夠成為最具魅力的特性,和它本身廣泛的適用性和獨特優(yōu)勢是分不開的,隨著統(tǒng)一通信的發(fā)展,類似互操作性的特性會不斷凸顯,到那時,最具魅力的不僅是互操作性,更是統(tǒng)一通信自身。