“終于,2億!”
9月17日凌晨零點34分,騰訊CEO馬化騰在微博中轉發(fā)了微信團隊發(fā)布的消息——微信用戶數(shù)突破2億。
微信可能是迄今為止增速最快的在線即時通信工具,從零到1億用戶,用了14個月的時間,從1億到2億,用了不到半年的時間,而歷史上,QQ即時通訊工具的用戶從零到積累2億用戶,花費了幾乎四年半(1999年2月~2003年9月)。
不過,與微信在用戶數(shù)量的急速增長相比,在商業(yè)化的進度上,微信的速度并不快。在前不久的互聯(lián)網大會上,馬化騰表達了對二維碼的看好,稱二維碼是打通線上線下的關鍵入口。
這讓業(yè)界開始猜測,在馬化騰心中,有關微信的變現(xiàn)模式是否正在逐步清晰:通過二維碼進軍O2O(即Online To Offline,將互聯(lián)網與線下商務機會結合起來)業(yè)務能否成為微信的商業(yè)化路徑?2000年的騰訊靠SP業(yè)務賺到第一桶金,在2001年實現(xiàn)了正現(xiàn)金流;相比之下,微信在商業(yè)化上又會走向何處?
微信成長路徑
任何一個互聯(lián)網從業(yè)人員,都不得不驚訝于微信的開發(fā)和成長速度。
微信最初以文字通訊、手機圖片分享為賣點,依據(jù)用戶和市場反饋,微信逐步明確了產品方向:依托語音對講奠定的用戶基礎,微信創(chuàng)新性地提供了“查看附近的人”和“搖一搖”功能。“查看附近的人”和“搖一搖”成為微信的爆發(fā)點,用戶迅速突破2000萬人大關,產品日新增用戶以數(shù)十萬量級增長,確立在移動APP市場的優(yōu)勢地位。
有觀點認為,微信之所以發(fā)展迅速,與騰訊社交產品間的相互滴灌、圍繞單點核心需求適度延展有關,而未來微信的價值取決于“閉環(huán)生態(tài)+開放平臺”的打造。
易觀分析師董旭認為,騰訊龐大的社交體系為微信早期的發(fā)展提供了充足的養(yǎng)分,而移動互聯(lián)網最核心的價值點就在用戶。陌陌產品總監(jiān)雷小亮也贊同這個邏輯。他認為,社交產品都存在一個用戶生命線,只有快速達到一定的用戶數(shù)量,社交產品才能健康地活下來,形成用戶的自發(fā)成長。
從關系鏈來看,在微信起步期,手機通訊錄還并不是微信好友關系的紐帶,接近6億QQ活躍賬戶成為微信最主要的用戶供血來源。這使得微信相較于米聊、盛大kiki等產品,在晚跑的情況下,照樣能通過騰訊母體的用戶“滴灌”跑在前面。
此外,微信很快在第二個版本引入了手機通訊錄關系鏈,新關系鏈與母體QQ賬戶的融合,使得微信成為騰訊在QQ之外的新的用戶汲取入口,在母體之外形成了一層保護傘,也有助于騰訊對高端用戶的彌補。
從這個層面看,業(yè)界對微信替代手機QQ的擔憂較為多余。一名騰訊內部人士稱,手機QQ是作為QQ關系鏈在移動平臺的延展而存在,但微信的戰(zhàn)略意義則是騰訊在移動領域的一個全新平臺,并不只局限于QQ用戶。
這個騰訊全新的平臺意在向“閉環(huán)生態(tài)+開放平臺”的方向發(fā)展。目前,微信已向第三方應用開放了數(shù)據(jù)接口,第三方本地生活服務應用為微信在商務領域帶來可能,而企業(yè)、媒體、明星的公眾賬號引入也豐富了微信的資訊服務。這些第三方的應用增大了微信的用戶黏性,也使得微信成為了用戶手機平臺級的產品。
“開放”只是一步,微信也在構建生態(tài)閉環(huán),從而具備控制生態(tài)的能力。騰訊CTO張志東也在微博中肯定了閉環(huán)的作用。從這個角度來看,微信有可能成為用戶手機“一站式”的產品,甚至,未來會替代應用商店,甚至操作系統(tǒng),成為用戶手機的門戶。
有業(yè)內人士認為,盡管微信與手機QQ脫胎于不同的騰訊部門,存在一定程度的QQ用戶疊加覆蓋,但騰訊真正具有威脅的是其社交產矩陣。目前,微信與QQ郵箱、騰訊微博等社交產品形成了聯(lián)動。“無論用戶怎么跑,都在騰訊的生態(tài)之內。”
商業(yè)模式起步
和QQ的成長路徑相似,微信正在憑借原有基礎業(yè)務積累的資金、流量、用戶資源,橫向擴張拓展業(yè)務形態(tài),或縱向進入產業(yè)鏈上下游環(huán)節(jié)進行垂直整合,進而構成具備整體效應的商業(yè)平臺。
艾媒咨詢CEO張毅判斷,微信的商業(yè)模式上比QQ更有想象空間。 “手機和PC的特點區(qū)別在于手機有通訊錄、語音交流、攝像頭等等,未來的收入可能來自于移動廣告、游戲分成、應用分成、電子商務、電子支付、基于LBS的生活服務等多個方面”。
一個已經明確的方向就是O2O。不久前互聯(lián)網大會期間,馬化騰曾表示,騰訊基于手機QQ和微信做了大量跟LBS有關的服務,目前接口每天對LBS的調用高達7億次,這是典型的O2O服務,而二維碼是打通線上線下的關鍵入口。
近日財付通總經理賴智明對《第一財經日報》記者披露,財付通正在依托微信有針對性地開發(fā)出各種支付方式和場景,未來可以與微信搖一搖進行結合,從而可以通過微信直接向好友轉賬,這一支付場景和模式將越來越多地用于多個好友共同外出聚餐、KTV等集體活動中;而二維碼掃描與支付的結合將能夠使用戶實現(xiàn)“即拍即買”,即看到商品二維碼拍攝下來即可進行購買和支付。
騰訊電商控股公司生活服務電商部總經理戴志康則稱,騰訊目前正在大力發(fā)展“微信會員卡”,用戶只需用手機掃描商家的獨有二維碼,就能獲得一張存儲于微信中的電子會員卡,享受商家提供的會員折扣和服務。商家還可通過微信對會員用戶推送相關的促銷信息。
戴志康認為,由于微信所沉淀的用戶關系網主要以熟人為主,在熟人群體中傳播會員卡會達到很好的效果,不會讓人有收到垃圾廣告的厭惡感。目前,微信正在大規(guī)模推廣這一業(yè)務。
不過這意味著騰訊可能又搶了別人的生意,比如大眾點評。目前,基于位置服務的商戶推薦、搖一搖、優(yōu)惠券等功能已在大眾點評網移動客戶端實現(xiàn)。按照大眾點評網CEO張濤此前的設想,未來大眾點評移動端解決的問題包括用戶發(fā)送預訂信息給商戶,端用手機直接排位置甚至點菜。
騰訊微信的移動生活服務業(yè)務是否已對大眾點評網構成威脅?不過大眾點評網副總裁龍偉認為,從長遠來看,微信是商戶維護用戶忠誠度的功能之一,但用戶忠誠的商戶可能不會太多,不會成為幾十家、上百家商戶的微信粉絲,用戶找餐館還是會選擇更為專業(yè)的應用。
“未來和大眾點評一樣受到威脅的企業(yè)可能變得越來越多。不過當騰訊的產品線拉得越來越長,這意味著資金鏈隨之拉長,如何在多個方向做好權衡仍有不小的挑戰(zhàn);此外,對于體系龐大的騰訊而言,未來對于為新產品決策的速度和靈活度也在微信成長中起著不小的作用。”張毅說。