過去一年，F(xiàn)acebook面臨重重挑戰(zhàn)，并且引發(fā)了公共關(guān)系和監(jiān)管方面的質(zhì)疑，但好在這一切并沒有對Facebook的收入造成太大的影響。
最新財報顯示，F(xiàn)acebook第四季度營收為129.72億美元，比上年同期的88.09億美元增長47%;凈利潤為42.68億美元，比上年同期的凈利潤35.68億美元增長20%。公司2017年實現(xiàn)營收406.53億美元，比2016財年的276.38億美元增長47%。
盡管財報出現(xiàn)強勁增長，不過Facebook在北美地區(qū)的日活躍用戶數(shù)首次出現(xiàn)環(huán)比下滑，用戶平均每天在Facebook上停留的時間總量減少了5000萬個小時，相當(dāng)于下滑了5%。
北美用戶數(shù)的下滑對于Facebook而言是一個隱憂，可能影響到公司未來的盈利。根據(jù)Facebook公布的第四季度財報，從每個用戶身上產(chǎn)生的收入是6.18美元，這比三年前的2.81美元漲了1倍多。而其中貢獻最大的就是北美的用戶，在北美地區(qū)，平均每個用戶為Facebook產(chǎn)生的收入高達26.76美元。
2017年被Facebook創(chuàng)始人扎克伯格稱作是“十字路口”。這一年，F(xiàn)acebook全球月活用戶數(shù)量首次突破了20億的里程碑，公司正在告別由用戶增長推動業(yè)績的模式，轉(zhuǎn)而通過精準廣告投放來促進增長。
目前，F(xiàn)acebook的盈利模式仍然主要是向用戶推送廣告，品牌贊助商的視頻等內(nèi)容會顯示在用戶瀏覽的頁面上。
但2017年以來，有關(guān)Facebook平臺上虛假消息泛濫已經(jīng)飽受指責(zé)。
為了應(yīng)對“虛假新聞”的爭議，F(xiàn)acebook近期宣布了一些新聞信息流算法上的變更，一方面在社交媒體上整頓電商等第三方賣家具有誤導(dǎo)性的信息，另一方面提出要讓用戶向朋友和家人展示更有意義的內(nèi)容發(fā)布，根據(jù)這一新規(guī)則，用戶的朋友和家人發(fā)布的內(nèi)容將優(yōu)先于廣告類內(nèi)容在頁面上呈現(xiàn)。
扎克伯格表示，2018年Facebook的重點是保證Facebook不僅有趣，而且對于人們的生活及社會發(fā)展有益。
依靠大數(shù)據(jù)和機器算法，F(xiàn)acebook宣稱已經(jīng)不需要人工編輯，熱門話題的編輯、推薦和排名可以全部交給機器算法。單純依靠人工智能就能“做新聞”，這也引發(fā)了人工智能制造“假新聞”的巨大爭議。
谷歌或者Facebook這些科技巨頭，通過收集用戶信息，為用戶提供精準化的服務(wù)或者內(nèi)容，這樣用戶會發(fā)現(xiàn)他們收到的信息的相關(guān)度會很高。但同時，科技巨頭可以一方面讓廣告商或者營銷人員的投資利益實現(xiàn)最大化，另一方面讓用戶的認知最小化。
對此，賓夕法尼亞州立大學(xué)教授ShayamSundar對筆者表示：“信息的不對稱，是造成虛假新聞的源頭。在用戶的數(shù)據(jù)被廣泛地收集和挖掘的同時，收集這些信息并且提供服務(wù)的人借助大數(shù)據(jù)和機器算法的優(yōu)勢，成功地把自己的身份隱藏了。”
盡管Facebook對人工智能的使用遭受質(zhì)疑，但扎克伯格仍在不斷通過引進人才等措施加強人工智能領(lǐng)域的布局，以對抗谷歌、亞馬遜等競爭對手。今年年初，F(xiàn)acebook的另一大人事變動是挖來IBM原人工智能業(yè)務(wù)負責(zé)人JeromePesenti，加強在人工智能領(lǐng)域的商業(yè)化布局。在加入Facebook前，Pesenti曾擔(dān)任IBM人工智能沃森(Watson)平臺主管。
2013年被扎克伯格從紐約大學(xué)挖來的人工智能“大拿”，卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)之父YannLeCun將擔(dān)任人工智能首席科學(xué)家，不再主管Facebook人工智能實驗室FAIR。
在宣布該項人事變動前，F(xiàn)acebook還宣布將在巴黎擴大人工智能團隊的規(guī)模，未來5年將投資1000萬歐元，并將所支持的人工智能科學(xué)家的數(shù)量翻番至60人，將資助的博士候選人數(shù)量由10人增加至40人，去年9月，F(xiàn)acebook還在加拿大蒙特利爾開設(shè)人工智能實驗室。
正如扎克伯格所說的：“我們無法預(yù)防所有的錯誤或誤用，但目前在執(zhí)行政策和防止濫用社交媒體上我們犯了太多錯誤。”Facebook要真正努力去修正這些錯誤，才能重新贏回市場的信心。
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