編者按：Slack堪稱史上增長最快的SaaS產(chǎn)品。僅用了5年左右的時間，Slack的估值就從0猛增至51億美元，每日活躍用戶數(shù)超過400萬。如今，Slack每個月能夠獲得1億的網(wǎng)站訪問量。Slack究竟是如何取得如此驕人的成績的呢？本文將詳細分析Slack的13個流量獲取秘訣，讓你深入了解Slack是如何每個月獲得1億的網(wǎng)站訪問量的。因文章較長，本文分為上/下兩篇。

【秘訣1】這個口碑營銷4步技巧在一天內(nèi)幫助Slack帶來了8000名新用戶。

在探討Slack的整體戰(zhàn)略之前，我們首先看看它早期實現(xiàn)的驚人增長速度。

（a16z 創(chuàng)始人 Marc Andreessen 2014年2月10發(fā)的一條推文）

Slack早期階段的增長主要歸功于口碑營銷。實際上，即使是今天，口碑營銷依然是Slack關(guān)注的重中之重。剛開始的時候，Slack所實現(xiàn)的驚人的口碑營銷效果部分歸功于Slack的非常有名氣的創(chuàng)始人Steward Butterfield。在創(chuàng)辦Slack之前，Butterfield是圖片分享平臺Flickr的創(chuàng)始人。正如大家所預(yù)料的那樣，Butterfield充分利用了自己強大的人脈圈資源，包括那些媒體圈人士，他利用這些資源將Slack的品牌傳播出去。事實證明，Slack早期的宣傳效果非常好。在Slack推出后的第一天，就有8000人注冊試用了，兩周后，這個數(shù)字翻了一番。

但這并不意味著你不能復(fù)制Butterfield所采用的產(chǎn)品宣傳方法以及通過獲取用戶反饋將產(chǎn)品打造成最好的產(chǎn)品的方法。Butterfield遵循的是下面這四個步驟：

步驟1：一旦你有了一個可行的產(chǎn)品，說服所有你認識的人去體驗這款產(chǎn)品（當然是讓他們免費體驗），并搜集用戶反饋。

正如Butterfield在一次采訪中回憶的那樣，在2013年5月Slack發(fā)布之前的幾個月里，“我們懇求和勸誘其他公司的朋友們來試用這款產(chǎn)品，并為我們提供使用反饋，通過這種方式，我們成功說服六到十家公司試用我們的產(chǎn)品。”

Slack這么做的目的是在產(chǎn)品正式上市前解決產(chǎn)品中可能存在的任何問題，同時做一些產(chǎn)品宣傳和曝光。此外，這種方式還讓他們得到了來自Medium、Rdio、TGC和Cozy等平臺的客戶證言。

下面是2013年8月19日Slack網(wǎng)站的第一個版本，里面有來自Butterfield在其它公司的朋友們使用Slack后寫的客戶證言。

步驟2：找到一個有助于你做產(chǎn)品宣傳的有趣的“鉤子”，然后確保它能夠持續(xù)擴散。

僅僅通過利用Butterfield自己的名聲，Slack已經(jīng)能獲得足夠多的關(guān)注度了。除此之外，Slack還做了其它事情，它創(chuàng)造了一個有趣的“鉤子”（如果你的公司沒有像Butterfield這樣的名人坐鎮(zhèn)的話，這個“鉤子”正是你需要關(guān)注的東西）。Slack的這個”鉤子“就是：Slack是使命是“殺死電子郵件”。

基本上每個人都會覺得電子郵件是非常煩人的。因此，Slack通過將“殺死電子郵件”作為“鉤子”能夠更好地得到大家的關(guān)注。

下面是Slack發(fā)布前一些媒體對Slack的報道文章的標題：

• Flickr創(chuàng)始人打算用Slack殺死公司郵件（來自：CNET）

• Flickr聯(lián)合人想要替代辦公司郵件（來自：BI）

• Flickr聯(lián)合創(chuàng)始人發(fā)布了郵件殺手Slack（來自：FC）

一旦你有了這個“鉤子”之后，不要低估了傳統(tǒng)媒體將其傳播出去的力量。在你得到了媒體的報道后，不要認為就此萬事大吉了，要重視媒體報道內(nèi)容的分享和二次傳播。

對此，Butterfield是這樣說的：“在一次成功的媒體宣傳中，僅僅讓媒體發(fā)布文章僅占到其中的20%，其余的80%是讀者發(fā)布有關(guān)這篇文章的評論或分享這篇文章。我自己幾乎從來不逛新聞網(wǎng)站，因為網(wǎng)站上的新聞多得讓人窒息。但是我會關(guān)注我的朋友們都在閱讀和分享哪些文章。”

換句話說，不要讓你的文章因為沒有被大家重新分享而慢慢悲催地死亡。要在社交媒體、社區(qū)論壇和你從未想過地方來推廣你的文章，從而獲得更多的流量。

步驟3：邀請人們試用產(chǎn)品的預(yù)覽版。

Slack最初在獲得產(chǎn)品使用反饋和媒體閃電戰(zhàn)方面大獲成功。2013年8月，Slack允許用戶申請試用Slack的預(yù)覽版，在第一天就收到了8000人試用申請。兩周后，這個數(shù)字幾乎翻了一番。

黃金建議：即使你的產(chǎn)品處于Beta階段，也不要將產(chǎn)品稱為Beta版。正如Butterfield所說，雖然預(yù)覽版其實就是我們的Beta版本，但我們并不想稱它為Beta版，因為如果你將其稱為Beta版，這會讓用戶覺得這款產(chǎn)品是脆弱的或不可靠的。Slack將自己的這個版本命名為“預(yù)覽版”。

要盡可能從預(yù)覽產(chǎn)品階段獲取更可能多的價值。Butterfield表示：“從預(yù)覽版試用用戶那里獲得反饋對發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計中被忽視的問題至關(guān)重要。” 換句話說，這是你獲得產(chǎn)品試用反饋的機會，這樣等到你的產(chǎn)品正式發(fā)布之后，才能讓你的產(chǎn)品成為人們真正熱愛的產(chǎn)品。

熱愛你的產(chǎn)品的人越多，就會有越多的人主動幫你進行口碑傳播，從而實現(xiàn)病毒式的口碑營銷增長。

步驟4：正式發(fā)布你的產(chǎn)品。

在完成了產(chǎn)品測試階段并設(shè)法做了一些產(chǎn)品宣傳曝光后，接下來就要正式向公眾發(fā)布你的產(chǎn)品了。Slack是在2014年2月發(fā)布預(yù)覽版后6個月后發(fā)布的正式版本。

Slack依然嚴重地依賴口碑營銷和品牌建設(shè)來為他們的網(wǎng)站獲取自然訪客流量。

下面是Slack每月1.086億的訪客流量的來源渠道：

這是Slack面向公眾的主要網(wǎng)站。你會發(fā)現(xiàn)，Slack的主要流量來源是直接來源，也就是說，在每月1.086億的訪客中，有91.35%是直接進入Slack網(wǎng)站的?？紤]到Slack有400多萬的日活用戶，因此這些流量中的很大一部分是用戶直接前往該網(wǎng)站登錄應(yīng)用。

這些直接流量中的很大一部分要歸因于Slack從2012年12月至2014年2月期間努力實現(xiàn)的超強大的口碑營銷。換句話說，由于很多人都知道Slack的名字，他們會直接在瀏覽器中輸入Slack.com進入官網(wǎng)。

下面是一些為Slack帶來最多流量的關(guān)鍵詞：

（Slack的推薦流量）

你從中發(fā)現(xiàn)了什么現(xiàn)象？在自然搜索流量排名前幾位的關(guān)鍵詞中，“Slack”這個字都在里面。其中排在第五的自然搜索關(guān)鍵詞是Slack的日語。日本是Slack除美國之外的最大市場。見下圖:

（Slack流量的國家分布情況）

除了品牌關(guān)鍵詞外，Slack的其它一些排名靠前的關(guān)鍵詞通常與他們的產(chǎn)品功能直接相關(guān)，如團隊溝通、即時消息等。

所有這些都要歸因于Slack出色的口碑傳播所帶來的品牌知名度。正因如此，Slack無需投入很多精力在內(nèi)容營銷或SEO上，他們的品牌名稱和產(chǎn)品已經(jīng)為他們自動做了所有這些工作。

經(jīng)驗小結(jié)：Noah在推文中做了很好地闡述：市場營銷的秘訣是打造一款優(yōu)秀的產(chǎn)品。Slack并不是像大多數(shù)人想象的那樣在一夜之間取得這樣的成績的。2012年12月，他們開始基于自己遇到的痛點開發(fā)了這款產(chǎn)品，并在2013年5月開始懇請朋友試用這款產(chǎn)品，2013年8月Slack發(fā)布了預(yù)覽版，并于2014年2月正式推出了這款產(chǎn)品。經(jīng)過14個月的努力，在Slack預(yù)覽版發(fā)布后的一天時間內(nèi)，Slack就獲得了8000個有付費意愿的用戶。

【秘訣2】這個60秒的YouTube產(chǎn)品視頻帶來了1500萬瀏覽量。

下面是Slack在社交媒體上獲得的流量的渠道分布圖：

總的來說，Slack每月能從社交媒體渠道獲得超過80多萬的訪客，其中Facebook是主要的流量來源渠道，52.2%的社交媒體流量都來自于Facebook。盡管Slack在Facebook上積累了很多粉絲，但是它似乎只是把Facebook作為一種工具，用來把粉絲吸引到其他平臺。

為什么這么說呢？首先，Slack的Facebook賬號的封面圖并不是用來推廣Slack自己的，而是吸引用戶關(guān)注他們的播客平臺。

他們在頁面頂部的固定位置引導(dǎo)粉絲們?nèi)リP(guān)注自己的其它聯(lián)系方式，換句話說，Slack在努力將Facebook上的粉絲導(dǎo)入其它平臺。

YouTube是Slack的第二大社交媒體流量來源渠道，也是Slack用來獲取客戶的最重要的社交媒體渠道。YouTube每個月能為Slack帶來將近155000個訪問量。

Slack的YouTube頻道的內(nèi)容主要分為三部分：Slack產(chǎn)品內(nèi)容、使用教程和案例研究。

如果你根據(jù)受歡迎的程度對Slack視頻進行分類，你會發(fā)現(xiàn)那些最受歡迎的視頻是Slack的電視廣告。

將這些成功的電視廣告重新發(fā)布到Y(jié)ouTube上取得了非常好的效果，這些電視廣告在YouTube上的累計點擊量已經(jīng)超過1500萬次。Slack知道如何讓那些喜歡這些視頻的人對Slack產(chǎn)生足夠的興趣從而點擊Slack的網(wǎng)站：一個鏈接進入Slack官網(wǎng)的CTA按鈕，但不提Slack究竟是做什么的。

因為YouTube的用戶群體非常廣泛，其中的很多可能并不知道Slack是做什么的，因此這是一個讓刺激大家的好奇心并吸引他們點擊進入官網(wǎng)的好方法。如果他們在視頻的CTA部分介紹了Slack是一款工作中的聊天應(yīng)用軟件，很有可能很多人就不會點進去了，因為他們認為這是一家與他們沒什么關(guān)系的公司。

此外，這個獨特的跟蹤URL是Slack用來統(tǒng)計從這個視頻廣告帶來的流量的。這個URL很容易記住，它是鏈接進Slack的官網(wǎng)首頁的。Slack采用的是一種名為“好奇-鴻溝”的直接響應(yīng)式營銷策略，讓電視觀眾停下他們正在做的事情，訪問他們的網(wǎng)站，并在YouTube上獲得更多點擊。

最后，盡管Twitter帶來的流量只占所有社交媒體平臺帶來的總流量的很小的一部分，但是Twitter實際上確是Slack最重要的社交媒體平臺。

Slack的創(chuàng)始人兼CEO Stewart Butterfield曾這樣說過：“我們嚴重依賴Twitter。即使一個人非?？駸岬南矚g一款產(chǎn)品，實際上的口碑相傳智能影響幾個人。但是如果用戶在Twitter上發(fā)推文稱贊和主動宣傳我們的產(chǎn)品，這條推文則可能會被上百人甚至上千人看到。”

換句話說，Twitter在Slack的病毒式的口碑營銷中發(fā)揮了非常重要的作用。Slack在Twitter上開設(shè)的“愛心墻”就是一個很好的例證，用戶可以在愛心墻上發(fā)推文表達他們對Slack的喜愛。

Slack自己在Twitter上發(fā)的推文主要有三個目的：

（1）幫助Slack打造品牌意識并定義公司自己的品牌聲音。

（2）幫助用戶及時了解自己產(chǎn)品的各種變化和更新信息。

（3）Slack用來獲取用戶反饋并與用戶交流的一個重要渠道。

Twitter是Slack用來與用戶溝通的一個重要渠道，這個渠道對Slack意義重大。Slack主要主要Twitter平臺來處理用戶問題并搜集用戶反饋。

如今，Slack的客服支持團隊人員規(guī)模為18個人，其中有6個人專門負責全天候24小時在Twitter為用戶提供客服支持。

Slack使用社交媒體的方法值得大家借鑒的地方在于：社交媒體不單單是一個你用來獲得流量和點擊的平臺，它也是一個你可以用來更好地與客戶建立聯(lián)系、并且讓你的品牌更容易被大家記住的一個平臺。

經(jīng)驗小結(jié)：在利用社交媒體營銷的時候，你需要專門針對每一個社交媒體平臺制定不同的營銷策略。Slack是這樣利用社交媒體來營銷的：

• Facebook：在博客文章、播客、活動和粉絲可能會出現(xiàn)的任何地方來向他們更新狀態(tài)。

• YouTube：用專業(yè)的產(chǎn)品視頻和直接響應(yīng)式的CTA按鈕來驅(qū)動用戶獲取。

• Twitter：通過全天候24小時在Twitter為用戶提供客服支持的方式驅(qū)動病毒式的口碑營銷。

【秘訣3】：贊助你所在細分領(lǐng)域內(nèi)的每一個播客，找到推廣效果好的播客后，專注于贊助這類效果好的播客，放棄贊助那些效果不好的播客。

Slack對播客世界非常熟悉。在創(chuàng)建自己的播客之前，Slack贊助了很多播客。Slack的首任CMO Bill Macaitis 將播客作為公司即時營銷的重點。

很快，Slack就贊助了10個面向不用觀眾的播客，其中包括Startup（面向創(chuàng)業(yè)者的播客)、Reply All（有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的播客）和99% Invisible（一個設(shè)計播客）。

這里的關(guān)鍵并不是要贊助那些有龐大的聽眾的播客（雖然這也會有幫助)，而是要贊助那些擁有一些經(jīng)常與播客主持人互動并且非常信任播客主持人的聽眾的播客。

除此之外，Slack自己也開設(shè)了兩個非常獨特的播客。其中一個就是名為 “The Slack Variety Pack”的播客。這個播客本身就非常不同尋常，播客內(nèi)容是重新打包的商業(yè)建議，從而在海量的播客中發(fā)出了一個非常獨特的聲音。

很顯然，這個播客讓聽眾產(chǎn)生了共鳴，因為在共15期的播客里，有將近200萬聽眾聽了這個播客。

不過，這里最重要的是Slack是如何利用播客有效地推銷自己的產(chǎn)品的，而不會讓聽眾感覺是在死推硬推強推。正如Macaitis所解釋的那樣，最好的播客不會“試圖向你推銷什么東西。”

看來Slack在利用播客推銷時已經(jīng)找到了合適的平衡點。下面是Slack采用的三種播客推銷技巧：

（1）在每一期播客的開頭都作一個簡短的聲明：這期播客內(nèi)容是“由Slack提供給大家的”，并邀請聽眾訪問Slack.com，“從而永久地改變你的工作生活”。

（2）在特定的播客故事最后加上一個不含銷售色彩的CTA（例如，邀請人們分享他們自己的故事并@SlackHQ，他們分享的故事有機會在今后的播客上出現(xiàn)）。

（3）在每個播客的結(jié)尾，邀請聽眾分享他們的想法和反饋，并#SlackVarietyPack。

The Slack Variety Pack這個播客雖然不做了，但是Slack現(xiàn)在又開了一個新的播客，但使用的依然是上面這三個推廣技巧。

黃金建議：大多數(shù)做播客的公司只是單單將每一期播客節(jié)目的文字版整理出來。Slack做的工作遠不止這些，它對每期播客的內(nèi)容都會重新整理并制作成一篇Medium文章，發(fā)布在Medium平臺上獲得更多的二次曝光。每一篇中篇文章都以完整的嵌入式播客開頭，并簡短地提醒讀者播客的存在。

經(jīng)驗小結(jié)：找到你的潛在用戶正在聽的播客，看看你是否能成為這個播客的贊助商，因為Slack的用戶群體非常廣泛，所以他們贊助了很多不同類型的播客，來測試哪些播客的推廣效果最好。這是一項前期投資，但當你找到那些推廣效果好的播客時，你就可以只贊助這類有效果的播客，放棄贊助那些沒有效果的播客。如果你想開設(shè)自己的播客，并想在播客上所有作為，那么一定要讓你的播客與眾不同，你需要有自己的獨有特色。

【秘訣4】利用產(chǎn)品測評網(wǎng)站來提高具有競爭力的短尾關(guān)鍵詞的排名 。

Slack還有另一個獲得“自然流量”的策略，這個方法你也可以采用：它想辦法讓自己出現(xiàn)在一些產(chǎn)品評測和比較網(wǎng)站上。

這意味著，人們在搜索引擎中搜索更通用的產(chǎn)品搜索詞仍然可以找到它們。

看下我在搜索引擎中搜索“團隊協(xié)作軟件”（team collaboration software）時會發(fā)生什么。很顯然，在搜索結(jié)果最前面的Google“軟件”欄中，Slack排在最前面。除此之外，其它三個排名最靠前的自然列表都是評論網(wǎng)站和比較性文章。

黃金建議：如果Slack想要的話，他們可以通過寫一篇有關(guān)最好的團隊協(xié)作軟件的深度對比指南來競爭這個關(guān)鍵詞。然后，他們可以收集評論。你也可以用同樣的方法來宣傳你的SaaS產(chǎn)品。

但是要知道的是，想通過寫一篇文章來在搜索結(jié)果排名上超過一些大的產(chǎn)品評測/對比/導(dǎo)航網(wǎng)站是非常困難的，因為這些網(wǎng)站上已經(jīng)有了這么多用戶生產(chǎn)的內(nèi)容了。

幸運的是，Slack的排名足夠靠前，任何點擊下圖中“PCMag"鏈接的用戶都能看到有關(guān)Slack的產(chǎn)品介紹，所以Slack不需要采用上面的“黃金建議”。

在上面列出的的所有產(chǎn)品評測類網(wǎng)站中，G2 Crowd是最有趣的一個。Slack在G2 Crowd上占據(jù)絕對主導(dǎo)地位。在平臺上評測的10000個產(chǎn)品中，對Slack的評論數(shù)量最多，總共4043條評論。

在G2 Crowd的眾包‘Grid’中，Slack也是表現(xiàn)最佳的產(chǎn)品之一：

我與G2 Crowd的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Godard Abel取得了聯(lián)系，以了解更多信息。當我問Godard為什么有4043人選擇在G2 Crowd上評價Slack而不是在其它的產(chǎn)品評測平臺上評價Slack時，Godard是這樣說的：“我認為這是因為G2 Crowd已經(jīng)成為了一個領(lǐng)先的ToB產(chǎn)品評測平臺。我們已經(jīng)成為用戶評測領(lǐng)域的Glassdoor。我們剛獲得來自Accel領(lǐng)投的一輪3000萬美元的融資，而Accel也是Slack的領(lǐng)投方。”

正如Godard所解釋的那樣，在G2 Crowd上排名如此之高，這已經(jīng)為Slack帶來了巨大的回報：“在過去30天里，4542個訪客瀏覽了Slack在G2 Crowd平臺上的頁面，留下了649條評論。瀏覽至評論的轉(zhuǎn)化率高達15%，這是我們網(wǎng)站上評論轉(zhuǎn)化率最高的產(chǎn)品。”

很顯然，很多新訪客都在查看之前的用戶對Slack的正面評價，其中的有些人可能是Slack的現(xiàn)有客戶，更多的都是Slack的潛在客戶，他們在決定是否購買Slack之前，都來G2 Crowd看看其他用戶對Slack的評價?？梢钥隙ǖ氖?，在這些潛在用戶在G2 Crowd上看到Slack好評如潮后，他們除了Slack很難會選擇其他的產(chǎn)品了。

你怎么能保證人們在G2 Crowd和其它產(chǎn)品評測網(wǎng)站上評價你的產(chǎn)品呢？根據(jù)Godard的分享，用戶之所以愿意在平臺上留下對Slack的評價，主要是因為Slack有一款用戶喜愛的漂亮應(yīng)用，所以用戶會自然而然地就想分享自己對Slack的喜愛和評論。這雖然很難復(fù)制，但確是每一家創(chuàng)業(yè)公司都需要努力達到的境地。Slack在易用性方面的評分高達驚人的9.2分。

正如Godard所說的那樣，這很難復(fù)制。但是，要想在產(chǎn)品評測類網(wǎng)站上做宣傳曝光，你首先需要注冊那些與你的產(chǎn)品相關(guān)的排名靠前的產(chǎn)品評測網(wǎng)站，并將產(chǎn)品提交上去。否則，用戶在哪里評價你的產(chǎn)品呢。如果不知道有哪些與你的產(chǎn)品相關(guān)的產(chǎn)品評測網(wǎng)站，用搜索引擎搜索即可。

如果你的產(chǎn)品是一款SaaS產(chǎn)品，那么你可以將產(chǎn)品提交到類似G2 Crowd、Capterra和GetApp這樣的平臺上。將產(chǎn)品提交到這類網(wǎng)站上之后，你可以為用戶提供一些獎勵，激勵他們評論你們的產(chǎn)品。你可能需要做一些測試，看看哪個產(chǎn)品評測平臺最適合你的產(chǎn)品，然后專注于這個平臺。

激勵用戶在產(chǎn)品評測網(wǎng)站上評價你的產(chǎn)品的一個方式就是通過發(fā)送營銷郵件，為參與評論的用戶提供某種形式的獎勵。G2 Crowd最開始的時候使用的是一個3步的電子郵件營銷活動，為前10-20個評論的用戶提供Amazon禮品卡作為獎勵：

經(jīng)驗小結(jié)：將你的產(chǎn)品提交到盡可能多頂尖的產(chǎn)品評測網(wǎng)站上。然后通過郵件營銷、彈窗CTA等方式告訴用戶，只要在評測網(wǎng)站上留下有關(guān)自己產(chǎn)品的評價，就能得到相應(yīng)的獎勵。如果你的產(chǎn)品沒有Slack那樣的品牌知名度，無法在產(chǎn)品評測網(wǎng)站上獲得很高的排名，這時該怎么辦呢？那么就努力做好搜索引擎優(yōu)化，在搜索引擎排名中提升自己的排名。

【秘訣5】通過戰(zhàn)略性的產(chǎn)品集成的方式，每個月獲得數(shù)十萬獨立訪客。

下面讓我們看看Slack的推薦流量來源渠道。推薦流量占Slack所有流量的3.34%，下面是Slack排名前五的推薦流量來源渠道：

在所有這些推薦流量渠道中，排在第二和第三的渠道分別是：GitHub和Trello。正如我們在上文中分析過的，Slack集成了很多應(yīng)用，其中兩款應(yīng)用就是GitHub和Trello。如果你點擊上圖中推薦頁面的GitHub鏈接，會進入一個GitHub頁面，頁面中解釋了Slack和GitHub是如何集成的。

如果我點擊Trello的鏈接，也會進入Trello網(wǎng)站上的一個類似的集成頁面：

咋看之下，從這兩個推薦渠道來的流量并沒有那么重要。畢竟，GitHub和Trello帶來的推薦流量總和只占Slack所有推薦流量的9.84%，而所有推薦流量只占Slack總流量的3.34%。

但是盡管所占比例看起來很小，但是要知道的是，Slack每個月總訪問量高達1.086億，這么算來，即使占比非常小的推薦流量也是非?？捎^的。光GitHub每個月能夠Slack帶來的流量就高達20萬次，而Trello每個月給Slack帶來的流量也高達15萬次。在不用投入什么資源的情況下就能獲得這樣的流量，這對于Slack而言不得不說是一件非常劃得來的事情。

Slack并不是第一家利用產(chǎn)品集成實現(xiàn)快速增長的公司。產(chǎn)品集也是讓YouTube取得如此巨大的成功的部分原因。2005年的時候，YouTube還是一家不知名的小公司，他們當時集成到MySpace里了，利用了MySpace當時擁有的2500萬獨立用戶，這樣就不用自己再去搞定這些用戶了。

從本質(zhì)上講，集成就是通過借助其它平臺已經(jīng)取得的成功來提升自己。Slack目前集成了超過1000款產(chǎn)品（其中231款產(chǎn)品是通過機器人應(yīng)用集成的），這些集成產(chǎn)品也為Slack帶來了很多流量和其它益處。

經(jīng)驗小結(jié)：找到你的客戶已經(jīng)在使用的產(chǎn)品或服務(wù)，并與這個產(chǎn)品或服務(wù)合作，或者將這個產(chǎn)品或服務(wù)集成到自己的產(chǎn)品中，從而充分利用他們已經(jīng)取得的成功來為自己的網(wǎng)站帶來新的客戶。Slack通過與GitHub集成每個月獲得20萬訪客，通過與Trello集成每個月獲得15萬訪客。

【秘訣6】通過在Medium博客上發(fā)布這四類文章，每個月獲得50萬訪問量。

在Slack的推薦流量來源渠道中，排在第四位的是來自Medium的推薦流量，Medium每個月都能為Slack網(wǎng)站帶來76063個感興趣的新訪客。SlackHQ.com是Slack在內(nèi)容平臺Medium上開的博客。你會發(fā)現(xiàn)，這個博客的流量來源和官方網(wǎng)站的流量來源是非常不同的。排名第一的是直接流量（77.39%），排在第二的是搜索流量（11.45%）。

Slack在Medium上發(fā)布的文章內(nèi)容主要分為四類：

（1）公司和產(chǎn)品信息更新

（2）產(chǎn)品使用教程和指南

（3）實用的職場技巧

（4）個人故事

這四類文章的組合幫助Slack：

（1）每個月帶來70000+新訪客。

（2）讓現(xiàn)有用戶及時了解產(chǎn)品進展，或者通過產(chǎn)品更新和改進信息來鼓勵潛在客戶使用產(chǎn)品。

（3）與讀者建立聯(lián)系（不管讀者是不是自己的用戶），通過自己獨特的宣傳方式來持續(xù)打造品牌。

這四類內(nèi)容組合聽起來像是一個完美的內(nèi)容組合。下面讓我們詳細了解一下Slack在Medium上發(fā)布的這四類文章的相信信息。

第一種內(nèi)容類型：公司和產(chǎn)品信息更新

如果你根據(jù)文章的內(nèi)容參與度來看看Slack在Medium平臺上效果最好的文章的話，你會發(fā)現(xiàn)排名前三的文章都屬于這類內(nèi)容。

這類文章有三重作用，一是打造品牌，二是確保公司現(xiàn)有客戶了解公司和產(chǎn)品有哪些改變，三是吸引潛在新客戶。

請注意，Slack深深認識到了他們自己的品牌名稱的重要性的，從上圖中可以發(fā)現(xiàn)，效果排在第二和第三位的兩篇文章標題都是以“Slack”這個詞開頭的。

和這些文章本身同樣重要的是這些文章試圖讓讀者采取的行動。Slack在Medium上發(fā)的大部分文章里的CTA按鈕都是告訴讀者，如果有問題或建議可以與他們聯(lián)系。而且在CTA頁面上都有一個Twitter鏈接。

第二種內(nèi)容類型：產(chǎn)品使用指南和教程

Slack使用這類文章來做搜索引擎優(yōu)化，讓更多的人通過搜索引擎找到他們在Medium上發(fā)布的文章。如果你看Slack的推薦流量來源渠道的話，你會發(fā)現(xiàn)第二大流量渠道來自于搜索，占11.45%。

如果你看看下面的自然搜索關(guān)鍵詞時，你會發(fā)現(xiàn)這些關(guān)鍵詞都是品牌詞。

最大的自然流量來源是“Slack博客”這個關(guān)鍵詞，但是如果你進入Slack的官網(wǎng)主頁的話，你會發(fā)現(xiàn)，Slack的博客鏈接位置其實并不顯眼：

這說明很大一部分用戶是直接通過搜索“Slack博客”這樣的關(guān)鍵詞進入Slack在Medium上的博客頁面的。

在上面排名前五的自然搜索關(guān)鍵詞中，排在中間的三個關(guān)鍵詞都是用戶搜索的產(chǎn)品方面的問題，Slack知道搜索這些問題的人很多，所以在博客上專門寫了這方面的文章。下面就是3個為Slack博客帶來最多流量的幾個特定的頁面：

（1）Slack機器人教程：初學者的首個機器人使用指南。

（2）Slack會議：Slack高效的內(nèi)會議。

（3）Slack狀態(tài)：在Slack設(shè)置你的狀態(tài)。

這類文章不僅能讓更多的用戶通過搜索引擎進入Slack在Medium上的內(nèi)容頁面，同時還讓Slack以一種更明智的方式為用戶提供更多產(chǎn)品信息，而不是僅僅通過將用戶引入無聊的“幫助”頁面。

第三/四種內(nèi)容類型：實用職場技巧和個人故事

這兩種內(nèi)類型是讓Slack在Medium平臺上如此受歡迎的非常重要的原因。

（SlackHQ的推薦流量）

在Slack的Medium博客所有推薦流量中，有超過50%的推薦流量來自Medium自己，因為Slack在Medium上有強大的影響力，擁有超過12.5萬名關(guān)注者，并且排在Medium品牌頁面的第一位。如下圖所示：

上面這個Medium品牌頁面帶來的推薦流量占了Slack博客所有推薦流量的7.27%，但是占了博客所有推薦流量最高的那47.54%是來自哪里呢？答案是：Medium首頁上的“Medium上最受歡迎的文章”版塊和“Medium每日精選”郵件。

通過真正找到符合自己的品牌發(fā)聲方式并挖掘利用那些在Medium上受歡迎的個人和現(xiàn)實生活方面的文章，Slack的文章經(jīng)常出現(xiàn)在“Medium上最受歡迎的文章”的版塊中，也會經(jīng)常出現(xiàn)在“Medium每日精選”郵件里，這些郵件是Medium發(fā)送給訂閱用戶的。

怎么做才能實現(xiàn)與Slack同樣的效果呢？在Medium上獲得一定的粉絲，多發(fā)表一些Medium的算法喜歡的文章，以及高閱讀量、高推薦量、高評論數(shù)的文章。當你真正撰寫出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，并且主要生產(chǎn)上面這四種類型的文章時，你就能做到Slack那樣。

還有一點需要注意的是，Slack只在Medium這一個平臺上開了一個博客，在其它地方都沒有，包括自己的官網(wǎng)上都沒有博客。越來越多的公司都在采用這種方法，他們發(fā)現(xiàn)Medium是一個可以幫他們接觸到全新的潛在受眾的平臺。

經(jīng)驗小結(jié)：在公司博客中主要寫下面這四類文章：公司和產(chǎn)品信息更新、產(chǎn)品使用教程和指南、實用的職場技巧和個人故事。給文章取一個有助于品牌傳播的有趣標題，不要將公司所有的產(chǎn)品更新信息只放在公司網(wǎng)站的咨詢頁面中，要通過各種渠道傳播出去。

【秘訣7】將Medium博客與公司的其它社交媒體賬號進行關(guān)聯(lián)，這能幫你在短時間內(nèi)在Medium上獲得大量粉絲。

Slack之所以在Medium上做得這么成功，部分原因在于Slack一開始就在Medium上有大量的粉絲了。Slack 2014年8月在Medium上發(fā)表了第一篇文章，這篇文章的標題為《高效利用Slack的11個使用技巧》，這篇文章被推薦了1024次。

第一篇文章就獲得這么高的粉絲參與度，Slack是如何做到的呢？這主要得益于讓Medium成為一個很棒的營銷工具的一個功能：它允許你將自己其它平臺上粉絲導(dǎo)過來。換句話說，如果你通過Twitter或Facebook注冊Medium，Medium會把你在Facebook/Twitter平臺上的那些已經(jīng)有Medium賬戶的粉絲自動導(dǎo)過來。

正如你在上文中有關(guān)社交媒體分析部分中看到的那樣，Twitter在Slack取得的很多成功和客戶互動方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。所以，Slack很有可能是用Twitter賬號注冊的Medium，從而將自己Twitter上的粉絲都導(dǎo)到Medium上了，所以Slack很快就在Medium上有了10萬粉絲。

你可以在Medium Publication的設(shè)置中來關(guān)聯(lián)你的Twitter用戶名，如下圖所示：

收獲的啟示：如果你想在Medium平臺開一個博客，確保這個博客是與你公司的Twitter或Facebook賬號關(guān)聯(lián)的。這能幫你快速增長在Medium上的粉絲數(shù)，同時為你的網(wǎng)站帶來推薦流量（Slack通過這個方法讓它在Medium上發(fā)的第一篇文章就得到超過1000個人推薦）。

《Slack是如何每個月獲得1億的網(wǎng)站訪問量的？這是它的13個秘訣（下）》

原文鏈接：https://sumo.com/stories/slack-marketing?utm_campaign=Submission&utm_medium=Community&utm_source=GrowthHackers.com

編譯組出品。編輯：郝鵬程。 

編者按：Slack堪稱史上增長最快的SaaS產(chǎn)品。僅用了5年左右的時間，Slack的估值就從0猛增至51億美元，每日活躍用戶數(shù)超過400萬。如今，Slack每個月能夠獲得1億的網(wǎng)站訪問量。Slack究竟是如何取得如此驕人的成績的呢？本文將詳細分析Slack的13個流量獲取秘訣，讓你深入了解Slack是如何每個月獲得1億的網(wǎng)站訪問量的。因文章較長，本文分為上/下兩篇。

【秘訣1】這個口碑營銷4步技巧在一天內(nèi)幫助Slack帶來了8000名新用戶。

在探討Slack的整體戰(zhàn)略之前，我們首先看看它早期實現(xiàn)的驚人增長速度。

　?。╝16z 創(chuàng)始人 Marc Andreessen2014年2月10發(fā)的一條推文）

Slack早期階段的增長主要歸功于口碑營銷。實際上，即使是今天，口碑營銷依然是Slack關(guān)注的重中之重。剛開始的時候，Slack所實現(xiàn)的驚人的口碑營銷效果部分歸功于Slack的非常有名氣的創(chuàng)始人Steward Butterfield。在創(chuàng)辦Slack之前，Butterfield是圖片分享平臺Flickr的創(chuàng)始人。正如大家所預(yù)料的那樣，Butterfield充分利用了自己強大的人脈圈資源，包括那些媒體圈人士，他利用這些資源將Slack的品牌傳播出去。事實證明，Slack早期的宣傳效果非常好。在Slack推出后的第一天，就有8000人注冊試用了，兩周后，這個數(shù)字翻了一番。

但這并不意味著你不能復(fù)制Butterfield所采用的產(chǎn)品宣傳方法以及通過獲取用戶反饋將產(chǎn)品打造成最好的產(chǎn)品的方法。Butterfield遵循的是下面這四個步驟：

步驟1：一旦你有了一個可行的產(chǎn)品，說服所有你認識的人去體驗這款產(chǎn)品（當然是讓他們免費體驗），并搜集用戶反饋。

正如Butterfield在一次采訪中回憶的那樣，在2013年5月Slack發(fā)布之前的幾個月里，“我們懇求和勸誘其他公司的朋友們來試用這款產(chǎn)品，并為我們提供使用反饋，通過這種方式，我們成功說服六到十家公司試用我們的產(chǎn)品。”

Slack這么做的目的是在產(chǎn)品正式上市前解決產(chǎn)品中可能存在的任何問題，同時做一些產(chǎn)品宣傳和曝光。此外，這種方式還讓他們得到了來自Medium、Rdio、TGC和Cozy等平臺的客戶證言。

下面是2013年8月19日Slack網(wǎng)站的第一個版本，里面有來自Butterfield在其它公司的朋友們使用Slack后寫的客戶證言。

步驟2：找到一個有助于你做產(chǎn)品宣傳的有趣的“鉤子”，然后確保它能夠持續(xù)擴散。

僅僅通過利用Butterfield自己的名聲，Slack已經(jīng)能獲得足夠多的關(guān)注度了。除此之外，Slack還做了其它事情，它創(chuàng)造了一個有趣的“鉤子”（如果你的公司沒有像Butterfield這樣的名人坐鎮(zhèn)的話，這個“鉤子”正是你需要關(guān)注的東西）。Slack的這個”鉤子“就是：Slack是使命是“殺死電子郵件”。

基本上每個人都會覺得電子郵件是非常煩人的。因此，Slack通過將“殺死電子郵件”作為“鉤子”能夠更好地得到大家的關(guān)注。

　　下面是Slack發(fā)布前一些媒體對Slack的報道文章的標題：

Flickr創(chuàng)始人打算用Slack殺死公司郵件（來自：CNET）

Flickr聯(lián)合人想要替代辦公司郵件（來自：BI）

Flickr聯(lián)合創(chuàng)始人發(fā)布了郵件殺手Slack（來自：FC）

一旦你有了這個“鉤子”之后，不要低估了傳統(tǒng)媒體將其傳播出去的力量。在你得到了媒體的報道后，不要認為就此萬事大吉了，要重視媒體報道內(nèi)容的分享和二次傳播。

對此，Butterfield是這樣說的：“在一次成功的媒體宣傳中，僅僅讓媒體發(fā)布文章僅占到其中的20%，其余的80%是讀者發(fā)布有關(guān)這篇文章的評論或分享這篇文章。我自己幾乎從來不逛新聞網(wǎng)站，因為網(wǎng)站上的新聞多得讓人窒息。但是我會關(guān)注我的朋友們都在閱讀和分享哪些文章。”

換句話說，不要讓你的文章因為沒有被大家重新分享而慢慢悲催地死亡。要在社交媒體、社區(qū)論壇和你從未想過地方來推廣你的文章，從而獲得更多的流量。

步驟3：邀請人們試用產(chǎn)品的預(yù)覽版。

Slack最初在獲得產(chǎn)品使用反饋和媒體閃電戰(zhàn)方面大獲成功。2013年8月，Slack允許用戶申請試用Slack的預(yù)覽版，在第一天就收到了8000人試用申請。兩周后，這個數(shù)字幾乎翻了一番。

黃金建議：即使你的產(chǎn)品處于Beta階段，也不要將產(chǎn)品稱為Beta版。正如Butterfield所說，雖然預(yù)覽版其實就是我們的Beta版本，但我們并不想稱它為Beta版，因為如果你將其稱為Beta版，這會讓用戶覺得這款產(chǎn)品是脆弱的或不可靠的。Slack將自己的這個版本命名為“預(yù)覽版”。

要盡可能從預(yù)覽產(chǎn)品階段獲取更可能多的價值。Butterfield表示：“從預(yù)覽版試用用戶那里獲得反饋對發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計中被忽視的問題至關(guān)重要。” 換句話說，這是你獲得產(chǎn)品試用反饋的機會，這樣等到你的產(chǎn)品正式發(fā)布之后，才能讓你的產(chǎn)品成為人們真正熱愛的產(chǎn)品。

熱愛你的產(chǎn)品的人越多，就會有越多的人主動幫你進行口碑傳播，從而實現(xiàn)病毒式的口碑營銷增長。

步驟4：正式發(fā)布你的產(chǎn)品。

在完成了產(chǎn)品測試階段并設(shè)法做了一些產(chǎn)品宣傳曝光后，接下來就要正式向公眾發(fā)布你的產(chǎn)品了。Slack是在2014年2月發(fā)布預(yù)覽版后6個月后發(fā)布的正式版本。

　　Slack依然嚴重地依賴口碑營銷和品牌建設(shè)來為他們的網(wǎng)站獲取自然訪客流量。

下面是Slack每月1.086億的訪客流量的來源渠道：

這是Slack面向公眾的主要網(wǎng)站。你會發(fā)現(xiàn)，Slack的主要流量來源是直接來源，也就是說，在每月1.086億的訪客中，有91.35%是直接進入Slack網(wǎng)站的?？紤]到Slack有400多萬的日活用戶，因此這些流量中的很大一部分是用戶直接前往該網(wǎng)站登錄應(yīng)用。

這些直接流量中的很大一部分要歸因于Slack從2012年12月至2014年2月期間努力實現(xiàn)的超強大的口碑營銷。換句話說，由于很多人都知道Slack的名字，他們會直接在瀏覽器中輸入Slack.com進入官網(wǎng)。

下面是一些為Slack帶來最多流量的關(guān)鍵詞：

　?。⊿lack的推薦流量）

你從中發(fā)現(xiàn)了什么現(xiàn)象？在自然搜索流量排名前幾位的關(guān)鍵詞中，“Slack”這個字都在里面。其中排在第五的自然搜索關(guān)鍵詞是Slack的日語。日本是Slack除美國之外的最大市場。見下圖:

　　（Slack流量的國家分布情況）

除了品牌關(guān)鍵詞外，Slack的其它一些排名靠前的關(guān)鍵詞通常與他們的產(chǎn)品功能直接相關(guān)，如團隊溝通、即時消息等。

所有這些都要歸因于Slack出色的口碑傳播所帶來的品牌知名度。正因如此，Slack無需投入很多精力在內(nèi)容營銷或SEO上，他們的品牌名稱和產(chǎn)品已經(jīng)為他們自動做了所有這些工作。

經(jīng)驗小結(jié)：Noah在推文中做了很好地闡述：市場營銷的秘訣是打造一款優(yōu)秀的產(chǎn)品。Slack并不是像大多數(shù)人想象的那樣在一夜之間取得這樣的成績的。2012年12月，他們開始基于自己遇到的痛點開發(fā)了這款產(chǎn)品，并在2013年5月開始懇請朋友試用這款產(chǎn)品，2013年8月Slack發(fā)布了預(yù)覽版，并于2014年2月正式推出了這款產(chǎn)品。經(jīng)過14個月的努力，在Slack預(yù)覽版發(fā)布后的一天時間內(nèi)，Slack就獲得了8000個有付費意愿的用戶。

【秘訣2】這個60秒的YouTube產(chǎn)品視頻帶來了1500萬瀏覽量。

下面是Slack在社交媒體上獲得的流量的渠道分布圖：

總的來說，Slack每月能從社交媒體渠道獲得超過80多萬的訪客，其中Facebook是主要的流量來源渠道，52.2%的社交媒體流量都來自于Facebook。盡管Slack在Facebook上積累了很多粉絲，但是它似乎只是把Facebook作為一種工具，用來把粉絲吸引到其他平臺。

為什么這么說呢？首先，Slack的Facebook賬號的封面圖并不是用來推廣Slack自己的，而是吸引用戶關(guān)注他們的播客平臺。

他們在頁面頂部的固定位置引導(dǎo)粉絲們?nèi)リP(guān)注自己的其它聯(lián)系方式，換句話說，Slack在努力將Facebook上的粉絲導(dǎo)入其它平臺。

YouTube是Slack的第二大社交媒體流量來源渠道，也是Slack用來獲取客戶的最重要的社交媒體渠道。YouTube每個月能為Slack帶來將近155000個訪問量。

Slack的YouTube頻道的內(nèi)容主要分為三部分：Slack產(chǎn)品內(nèi)容、使用教程和案例研究。

如果你根據(jù)受歡迎的程度對Slack視頻進行分類，你會發(fā)現(xiàn)那些最受歡迎的視頻是Slack的電視廣告。

將這些成功的電視廣告重新發(fā)布到Y(jié)ouTube上取得了非常好的效果，這些電視廣告在YouTube上的累計點擊量已經(jīng)超過1500萬次。Slack知道如何讓那些喜歡這些視頻的人對Slack產(chǎn)生足夠的興趣從而點擊Slack的網(wǎng)站：一個鏈接進入Slack官網(wǎng)的CTA按鈕，但不提Slack究竟是做什么的。

因為YouTube的用戶群體非常廣泛，其中的很多可能并不知道Slack是做什么的，因此這是一個讓刺激大家的好奇心并吸引他們點擊進入官網(wǎng)的好方法。如果他們在視頻的CTA部分介紹了Slack是一款工作中的聊天應(yīng)用軟件，很有可能很多人就不會點進去了，因為他們認為這是一家與他們沒什么關(guān)系的公司。

此外，這個獨特的跟蹤URL是Slack用來統(tǒng)計從這個視頻廣告帶來的流量的。這個URL很容易記住，它是鏈接進Slack的官網(wǎng)首頁的。Slack采用的是一種名為“好奇-鴻溝”的直接響應(yīng)式營銷策略，讓電視觀眾停下他們正在做的事情，訪問他們的網(wǎng)站，并在YouTube上獲得更多點擊。

最后，盡管Twitter帶來的流量只占所有社交媒體平臺帶來的總流量的很小的一部分，但是Twitter實際上確是Slack最重要的社交媒體平臺。

Slack的創(chuàng)始人兼CEO Stewart Butterfield曾這樣說過：“我們嚴重依賴Twitter。即使一個人非?？駸岬南矚g一款產(chǎn)品，實際上的口碑相傳智能影響幾個人。但是如果用戶在Twitter上發(fā)推文稱贊和主動宣傳我們的產(chǎn)品，這條推文則可能會被上百人甚至上千人看到。”

換句話說，Twitter在Slack的病毒式的口碑營銷中發(fā)揮了非常重要的作用。Slack在Twitter上開設(shè)的“愛心墻”就是一個很好的例證，用戶可以在愛心墻上發(fā)推文表達他們對Slack的喜愛。

　　Slack自己在Twitter上發(fā)的推文主要有三個目的：

（1）幫助Slack打造品牌意識并定義公司自己的品牌聲音。

（2）幫助用戶及時了解自己產(chǎn)品的各種變化和更新信息。

（3）Slack用來獲取用戶反饋并與用戶交流的一個重要渠道。

Twitter是Slack用來與用戶溝通的一個重要渠道，這個渠道對Slack意義重大。Slack主要主要Twitter平臺來處理用戶問題并搜集用戶反饋。

如今，Slack的客服支持團隊人員規(guī)模為18個人，其中有6個人專門負責全天候24小時在Twitter為用戶提供客服支持。

Slack使用社交媒體的方法值得大家借鑒的地方在于：社交媒體不單單是一個你用來獲得流量和點擊的平臺，它也是一個你可以用來更好地與客戶建立聯(lián)系、并且讓你的品牌更容易被大家記住的一個平臺。

經(jīng)驗小結(jié)：在利用社交媒體營銷的時候，你需要專門針對每一個社交媒體平臺制定不同的營銷策略。Slack是這樣利用社交媒體來營銷的：

Facebook：在博客文章、播客、活動和粉絲可能會出現(xiàn)的任何地方來向他們更新狀態(tài)。

YouTube：用專業(yè)的產(chǎn)品視頻和直接響應(yīng)式的CTA按鈕來驅(qū)動用戶獲取。

Twitter：通過全天候24小時在Twitter為用戶提供客服支持的方式驅(qū)動病毒式的口碑營銷。

【秘訣3】：贊助你所在細分領(lǐng)域內(nèi)的每一個播客，找到推廣效果好的播客后，專注于贊助這類效果好的播客，放棄贊助那些效果不好的播客。

Slack對播客世界非常熟悉。在創(chuàng)建自己的播客之前，Slack贊助了很多播客。Slack的首任CMO Bill Macaitis 將播客作為公司即時營銷的重點。

很快，Slack就贊助了10個面向不用觀眾的播客，其中包括Startup（面向創(chuàng)業(yè)者的播客)、Reply All（有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的播客）和99% Invisible（一個設(shè)計播客）。

這里的關(guān)鍵并不是要贊助那些有龐大的聽眾的播客（雖然這也會有幫助)，而是要贊助那些擁有一些經(jīng)常與播客主持人互動并且非常信任播客主持人的聽眾的播客。

除此之外，Slack自己也開設(shè)了兩個非常獨特的播客。其中一個就是名為“The Slack Variety Pack”的播客。這個播客本身就非常不同尋常，播客內(nèi)容是重新打包的商業(yè)建議，從而在海量的播客中發(fā)出了一個非常獨特的聲音。

很顯然，這個播客讓聽眾產(chǎn)生了共鳴，因為在共15期的播客里，有將近200萬聽眾聽了這個播客。

不過，這里最重要的是Slack是如何利用播客有效地推銷自己的產(chǎn)品的，而不會讓聽眾感覺是在死推硬推強推。正如Macaitis所解釋的那樣，最好的播客不會“試圖向你推銷什么東西。”

看來Slack在利用播客推銷時已經(jīng)找到了合適的平衡點。下面是Slack采用的三種播客推銷技巧：

（1）在每一期播客的開頭都作一個簡短的聲明：這期播客內(nèi)容是“由Slack提供給大家的”，并邀請聽眾訪問Slack.com，“從而永久地改變你的工作生活”。

（2）在特定的播客故事最后加上一個不含銷售色彩的CTA（例如，邀請人們分享他們自己的故事并@SlackHQ，他們分享的故事有機會在今后的播客上出現(xiàn)）。

（3）在每個播客的結(jié)尾，邀請聽眾分享他們的想法和反饋，并#SlackVarietyPack。

The Slack Variety Pack這個播客雖然不做了，但是Slack現(xiàn)在又開了一個新的播客，但使用的依然是上面這三個推廣技巧。

黃金建議：大多數(shù)做播客的公司只是單單將每一期播客節(jié)目的文字版整理出來。Slack做的工作遠不止這些，它對每期播客的內(nèi)容都會重新整理并制作成一篇Medium文章，發(fā)布在Medium平臺上獲得更多的二次曝光。每一篇中篇文章都以完整的嵌入式播客開頭，并簡短地提醒讀者播客的存在。

經(jīng)驗小結(jié)：找到你的潛在用戶正在聽的播客，看看你是否能成為這個播客的贊助商，因為Slack的用戶群體非常廣泛，所以他們贊助了很多不同類型的播客，來測試哪些播客的推廣效果最好。這是一項前期投資，但當你找到那些推廣效果好的播客時，你就可以只贊助這類有效果的播客，放棄贊助那些沒有效果的播客。如果你想開設(shè)自己的播客，并想在播客上所有作為，那么一定要讓你的播客與眾不同，你需要有自己的獨有特色。

【秘訣4】利用產(chǎn)品測評網(wǎng)站來提高具有競爭力的短尾關(guān)鍵詞的排名 。

Slack還有另一個獲得“自然流量”的策略，這個方法你也可以采用：它想辦法讓自己出現(xiàn)在一些產(chǎn)品評測和比較網(wǎng)站上。

這意味著，人們在搜索引擎中搜索更通用的產(chǎn)品搜索詞仍然可以找到它們。

看下我在搜索引擎中搜索“團隊協(xié)作軟件”（team collaboration software）時會發(fā)生什么。很顯然，在搜索結(jié)果最前面的Google“軟件”欄中，Slack排在最前面。除此之外，其它三個排名最靠前的自然列表都是評論網(wǎng)站和比較性文章。

黃金建議：如果Slack想要的話，他們可以通過寫一篇有關(guān)最好的團隊協(xié)作軟件的深度對比指南來競爭這個關(guān)鍵詞。然后，他們可以收集評論。你也可以用同樣的方法來宣傳你的SaaS產(chǎn)品。

但是要知道的是，想通過寫一篇文章來在搜索結(jié)果排名上超過一些大的產(chǎn)品評測/對比/導(dǎo)航網(wǎng)站是非常困難的，因為這些網(wǎng)站上已經(jīng)有了這么多用戶生產(chǎn)的內(nèi)容了。

幸運的是，Slack的排名足夠靠前，任何點擊下圖中“PCMag"鏈接的用戶都能看到有關(guān)Slack的產(chǎn)品介紹，所以Slack不需要采用上面的“黃金建議”。

{C}

在上面列出的的所有產(chǎn)品評測類網(wǎng)站中，G2 Crowd是最有趣的一個。Slack在G2 Crowd上占據(jù)絕對主導(dǎo)地位。在平臺上評測的10000個產(chǎn)品中，對Slack的評論數(shù)量最多，總共4043條評論。

{C}

　　在G2 Crowd的眾包‘Grid’中，Slack也是表現(xiàn)最佳的產(chǎn)品之一：

{C}

我與G2 Crowd的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Godard Abel取得了聯(lián)系，以了解更多信息。當我問Godard為什么有4043人選擇在G2 Crowd上評價Slack而不是在其它的產(chǎn)品評測平臺上評價Slack時，Godard是這樣說的：“我認為這是因為G2 Crowd已經(jīng)成為了一個領(lǐng)先的ToB產(chǎn)品評測平臺。我們已經(jīng)成為用戶評測領(lǐng)域的Glassdoor。我們剛獲得來自Accel領(lǐng)投的一輪3000萬美元的融資，而Accel也是Slack的領(lǐng)投方。”

正如Godard所解釋的那樣，在G2 Crowd上排名如此之高，這已經(jīng)為Slack帶來了巨大的回報：“在過去30天里，4542個訪客瀏覽了Slack在G2 Crowd平臺上的頁面，留下了649條評論。瀏覽至評論的轉(zhuǎn)化率高達15%，這是我們網(wǎng)站上評論轉(zhuǎn)化率最高的產(chǎn)品。”

很顯然，很多新訪客都在查看之前的用戶對Slack的正面評價，其中的有些人可能是Slack的現(xiàn)有客戶，更多的都是Slack的潛在客戶，他們在決定是否購買Slack之前，都來G2 Crowd看看其他用戶對Slack的評價?？梢钥隙ǖ氖?，在這些潛在用戶在G2 Crowd上看到Slack好評如潮后，他們除了Slack很難會選擇其他的產(chǎn)品了。

你怎么能保證人們在G2 Crowd和其它產(chǎn)品評測網(wǎng)站上評價你的產(chǎn)品呢？根據(jù)Godard的分享，用戶之所以愿意在平臺上留下對Slack的評價，主要是因為Slack有一款用戶喜愛的漂亮應(yīng)用，所以用戶會自然而然地就想分享自己對Slack的喜愛和評論。這雖然很難復(fù)制，但確是每一家創(chuàng)業(yè)公司都需要努力達到的境地。Slack在易用性方面的評分高達驚人的9.2分。

正如Godard所說的那樣，這很難復(fù)制。但是，要想在產(chǎn)品評測類網(wǎng)站上做宣傳曝光，你首先需要注冊那些與你的產(chǎn)品相關(guān)的排名靠前的產(chǎn)品評測網(wǎng)站，并將產(chǎn)品提交上去。否則，用戶在哪里評價你的產(chǎn)品呢。如果不知道有哪些與你的產(chǎn)品相關(guān)的產(chǎn)品評測網(wǎng)站，用搜索引擎搜索即可。

如果你的產(chǎn)品是一款SaaS產(chǎn)品，那么你可以將產(chǎn)品提交到類似G2 Crowd、Capterra和GetApp這樣的平臺上。將產(chǎn)品提交到這類網(wǎng)站上之后，你可以為用戶提供一些獎勵，激勵他們評論你們的產(chǎn)品。你可能需要做一些測試，看看哪個產(chǎn)品評測平臺最適合你的產(chǎn)品，然后專注于這個平臺。

激勵用戶在產(chǎn)品評測網(wǎng)站上評價你的產(chǎn)品的一個方式就是通過發(fā)送營銷郵件，為參與評論的用戶提供某種形式的獎勵。G2 Crowd最開始的時候使用的是一個3步的電子郵件營銷活動，為前10-20個評論的用戶提供Amazon禮品卡作為獎勵：

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經(jīng)驗小結(jié)：將你的產(chǎn)品提交到盡可能多頂尖的產(chǎn)品評測網(wǎng)站上。然后通過郵件營銷、彈窗CTA等方式告訴用戶，只要在評測網(wǎng)站上留下有關(guān)自己產(chǎn)品的評價，就能得到相應(yīng)的獎勵。如果你的產(chǎn)品沒有Slack那樣的品牌知名度，無法在產(chǎn)品評測網(wǎng)站上獲得很高的排名，這時該怎么辦呢？那么就努力做好搜索引擎優(yōu)化，在搜索引擎排名中提升自己的排名。

【秘訣5】通過戰(zhàn)略性的產(chǎn)品集成的方式，每個月獲得數(shù)十萬獨立訪客。

下面讓我們看看Slack的推薦流量來源渠道。推薦流量占Slack所有流量的3.34%，下面是Slack排名前五的推薦流量來源渠道：

{C}

在所有這些推薦流量渠道中，排在第二和第三的渠道分別是：GitHub和Trello。正如我們在上文中分析過的，Slack集成了很多應(yīng)用，其中兩款應(yīng)用就是GitHub和Trello。如果你點擊上圖中推薦頁面的GitHub鏈接，會進入一個GitHub頁面，頁面中解釋了Slack和GitHub是如何集成的。

{C}

　　如果我點擊Trello的鏈接，也會進入Trello網(wǎng)站上的一個類似的集成頁面：

{C}

咋看之下，從這兩個推薦渠道來的流量并沒有那么重要。畢竟，GitHub和Trello帶來的推薦流量總和只占Slack所有推薦流量的9.84%，而所有推薦流量只占Slack總流量的3.34%。

{C}

但是盡管所占比例看起來很小，但是要知道的是，Slack每個月總訪問量高達1.086億，這么算來，即使占比非常小的推薦流量也是非常可觀的。光GitHub每個月能夠Slack帶來的流量就高達20萬次，而Trello每個月給Slack帶來的流量也高達15萬次。在不用投入什么資源的情況下就能獲得這樣的流量，這對于Slack而言不得不說是一件非常劃得來的事情。

Slack并不是第一家利用產(chǎn)品集成實現(xiàn)快速增長的公司。產(chǎn)品集也是讓YouTube取得如此巨大的成功的部分原因。2005年的時候，YouTube還是一家不知名的小公司，他們當時集成到MySpace里了，利用了MySpace當時擁有的2500萬獨立用戶，這樣就不用自己再去搞定這些用戶了。

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從本質(zhì)上講，集成就是通過借助其它平臺已經(jīng)取得的成功來提升自己。Slack目前集成了超過1000款產(chǎn)品（其中231款產(chǎn)品是通過機器人應(yīng)用集成的），這些集成產(chǎn)品也為Slack帶來了很多流量和其它益處。

經(jīng)驗小結(jié)：找到你的客戶已經(jīng)在使用的產(chǎn)品或服務(wù)，并與這個產(chǎn)品或服務(wù)合作，或者將這個產(chǎn)品或服務(wù)集成到自己的產(chǎn)品中，從而充分利用他們已經(jīng)取得的成功來為自己的網(wǎng)站帶來新的客戶。Slack通過與GitHub集成每個月獲得20萬訪客，通過與Trello集成每個月獲得15萬訪客。

【秘訣6】通過在Medium博客上發(fā)布這四類文章，每個月獲得50萬訪問量。

在Slack的推薦流量來源渠道中，排在第四位的是來自Medium的推薦流量，Medium每個月都能為Slack網(wǎng)站帶來76063個感興趣的新訪客。SlackHQ.com是Slack在內(nèi)容平臺Medium上開的博客。你會發(fā)現(xiàn)，這個博客的流量來源和官方網(wǎng)站的流量來源是非常不同的。排名第一的是直接流量（77.39%），排在第二的是搜索流量（11.45%）。

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　　Slack在Medium上發(fā)布的文章內(nèi)容主要分為四類：

（1）公司和產(chǎn)品信息更新

（2）產(chǎn)品使用教程和指南

（3）實用的職場技巧

（4）個人故事

這四類文章的組合幫助Slack：

（1）每個月帶來70000+新訪客。

（2）讓現(xiàn)有用戶及時了解產(chǎn)品進展，或者通過產(chǎn)品更新和改進信息來鼓勵潛在客戶使用產(chǎn)品。

（3）與讀者建立聯(lián)系（不管讀者是不是自己的用戶），通過自己獨特的宣傳方式來持續(xù)打造品牌。

這四類內(nèi)容組合聽起來像是一個完美的內(nèi)容組合。下面讓我們詳細了解一下Slack在Medium上發(fā)布的這四類文章的相信信息。

第一種內(nèi)容類型：公司和產(chǎn)品信息更新

如果你根據(jù)文章的內(nèi)容參與度來看看Slack在Medium平臺上效果最好的文章的話，你會發(fā)現(xiàn)排名前三的文章都屬于這類內(nèi)容。

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這類文章有三重作用，一是打造品牌，二是確保公司現(xiàn)有客戶了解公司和產(chǎn)品有哪些改變，三是吸引潛在新客戶。

請注意，Slack深深認識到了他們自己的品牌名稱的重要性的，從上圖中可以發(fā)現(xiàn)，效果排在第二和第三位的兩篇文章標題都是以“Slack”這個詞開頭的。

和這些文章本身同樣重要的是這些文章試圖讓讀者采取的行動。Slack在Medium上發(fā)的大部分文章里的CTA按鈕都是告訴讀者，如果有問題或建議可以與他們聯(lián)系。而且在CTA頁面上都有一個Twitter鏈接。

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　　第二種內(nèi)容類型：產(chǎn)品使用指南和教程

Slack使用這類文章來做搜索引擎優(yōu)化，讓更多的人通過搜索引擎找到他們在Medium上發(fā)布的文章。如果你看Slack的推薦流量來源渠道的話，你會發(fā)現(xiàn)第二大流量渠道來自于搜索，占11.45%。

如果你看看下面的自然搜索關(guān)鍵詞時，你會發(fā)現(xiàn)這些關(guān)鍵詞都是品牌詞。

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最大的自然流量來源是“Slack博客”這個關(guān)鍵詞，但是如果你進入Slack的官網(wǎng)主頁的話，你會發(fā)現(xiàn)，Slack的博客鏈接位置其實并不顯眼：

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這說明很大一部分用戶是直接通過搜索“Slack博客”這樣的關(guān)鍵詞進入Slack在Medium上的博客頁面的。

在上面排名前五的自然搜索關(guān)鍵詞中，排在中間的三個關(guān)鍵詞都是用戶搜索的產(chǎn)品方面的問題，Slack知道搜索這些問題的人很多，所以在博客上專門寫了這方面的文章。下面就是3個為Slack博客帶來最多流量的幾個特定的頁面：

（1）Slack機器人教程：初學者的首個機器人使用指南。

（2）Slack會議：Slack高效的內(nèi)會議。

（3）Slack狀態(tài)：在Slack設(shè)置你的狀態(tài)。

這類文章不僅能讓更多的用戶通過搜索引擎進入Slack在Medium上的內(nèi)容頁面，同時還讓Slack以一種更明智的方式為用戶提供更多產(chǎn)品信息，而不是僅僅通過將用戶引入無聊的“幫助”頁面。

第三/四種內(nèi)容類型：實用職場技巧和個人故事

這兩種內(nèi)類型是讓Slack在Medium平臺上如此受歡迎的非常重要的原因。

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　　（SlackHQ的推薦流量）

在Slack的Medium博客所有推薦流量中，有超過50%的推薦流量來自Medium自己，因為Slack在Medium上有強大的影響力，擁有超過12.5萬名關(guān)注者，并且排在Medium品牌頁面的第一位。如下圖所示：

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上面這個Medium品牌頁面帶來的推薦流量占了Slack博客所有推薦流量的7.27%，但是占了博客所有推薦流量最高的那47.54%是來自哪里呢？答案是：Medium首頁上的“Medium上最受歡迎的文章”版塊和“Medium每日精選”郵件。

通過真正找到符合自己的品牌發(fā)聲方式并挖掘利用那些在Medium上受歡迎的個人和現(xiàn)實生活方面的文章，Slack的文章經(jīng)常出現(xiàn)在“Medium上最受歡迎的文章”的版塊中，也會經(jīng)常出現(xiàn)在“Medium每日精選”郵件里，這些郵件是Medium發(fā)送給訂閱用戶的。

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怎么做才能實現(xiàn)與Slack同樣的效果呢？在Medium上獲得一定的粉絲，多發(fā)表一些Medium的算法喜歡的文章，以及高閱讀量、高推薦量、高評論數(shù)的文章。當你真正撰寫出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，并且主要生產(chǎn)上面這四種類型的文章時，你就能做到Slack那樣。

還有一點需要注意的是，Slack只在Medium這一個平臺上開了一個博客，在其它地方都沒有，包括自己的官網(wǎng)上都沒有博客。越來越多的公司都在采用這種方法，他們發(fā)現(xiàn)Medium是一個可以幫他們接觸到全新的潛在受眾的平臺。

經(jīng)驗小結(jié)：在公司博客中主要寫下面這四類文章：公司和產(chǎn)品信息更新、產(chǎn)品使用教程和指南、實用的職場技巧和個人故事。給文章取一個有助于品牌傳播的有趣標題，不要將公司所有的產(chǎn)品更新信息只放在公司網(wǎng)站的咨詢頁面中，要通過各種渠道傳播出去。

【秘訣7】將Medium博客與公司的其它社交媒體賬號進行關(guān)聯(lián)，這能幫你在短時間內(nèi)在Medium上獲得大量粉絲。

Slack之所以在Medium上做得這么成功，部分原因在于Slack一開始就在Medium上有大量的粉絲了。Slack 2014年8月在Medium上發(fā)表了第一篇文章，這篇文章的標題為《高效利用Slack的11個使用技巧》，這篇文章被推薦了1024次。

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第一篇文章就獲得這么高的粉絲參與度，Slack是如何做到的呢？這主要得益于讓Medium成為一個很棒的營銷工具的一個功能：它允許你將自己其它平臺上粉絲導(dǎo)過來。換句話說，如果你通過Twitter或Facebook注冊Medium，Medium會把你在Facebook/Twitter平臺上的那些已經(jīng)有Medium賬戶的粉絲自動導(dǎo)過來。

正如你在上文中有關(guān)社交媒體分析部分中看到的那樣，Twitter在Slack取得的很多成功和客戶互動方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。所以，Slack很有可能是用Twitter賬號注冊的Medium，從而將自己Twitter上的粉絲都導(dǎo)到Medium上了，所以Slack很快就在Medium上有了10萬粉絲。

你可以在Medium Publication的設(shè)置中來關(guān)聯(lián)你的Twitter用戶名，如下圖所示：

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收獲的啟示：如果你想在Medium平臺開一個博客，確保這個博客是與你公司的Twitter或Facebook賬號關(guān)聯(lián)的。這能幫你快速增長在Medium上的粉絲數(shù)，同時為你的網(wǎng)站帶來推薦流量（Slack通過這個方法讓它在Medium上發(fā)的第一篇文章就得到超過1000個人推薦）。

《Slack是如何每個月獲得1億的網(wǎng)站訪問量的？這是它的13個秘訣（下）》

原文鏈接：https://sumo.com/stories/slack-marketing?utm_campaign=Submission&utm_medium=Community&utm_source=GrowthHackers.com

編譯組出品。編輯：郝鵬程。