快要滿一周歲的企業(yè)微信，自正式發(fā)布以來，一直比較低調。雖然歷經(jīng)數(shù)次產(chǎn)品更新，但業(yè)界對企業(yè)微信的討論始終停留在產(chǎn)品或者行業(yè)層面，鮮少能聽到第一線企業(yè)的真實聲音。

3 月 23 日，企業(yè)微信舉辦了自發(fā)布以來的第一次行業(yè)沙龍交流活動，以鞋服行業(yè)為開端，邀請到了七匹狼、鴻星爾克等品牌與業(yè)界共同探討企業(yè)微信在企業(yè)溝通、協(xié)作等方面的應用想象力。

對于曾經(jīng)號稱幾乎能對不同規(guī)模的企業(yè)實現(xiàn)“通殺”的企業(yè)微信來說，他們的目標是不斷通過努力，把最基本的工作溝通做得更好。

專注與多變

自微信誕生之后，很多人都漸漸地把微信當做了自己日常的主要通訊渠道。無論是跟朋友聊天，還是與同事討論工作，都可以在微信中完成，工作和生活的邊界也因此變得模糊。

對于企業(yè)和個人來說，這不能算是一件好事。因為在上司看來，工作生活不分家會大大降低員工的工作效率；而對個人用戶而言，當微信與工作聯(lián)系在一起之后，自己仿佛 24 小時都處在工作狀態(tài)之中，令人疲不堪言。

但即使知道這點，很多人還是無法割舍對于微信的依賴。畢竟，目前主要的生活場景都已被微信所覆蓋，總讓人有“一會兒不刷就失去了全世界”的感覺。即使是在工作場景中，微信的連接能力也讓人很難完全隔絕微信的影響。

　?。▓D片來自：香港 01）

有人曾說，把工作和生活用不同的通訊工具隔離開就好了。不是沒有人想到。釘釘做了，企業(yè)微信做了，還有更多的工具也做了。市面上并不缺企業(yè)協(xié)作溝通工具，那么企業(yè)微信的差異化在哪里？

鴻星爾克公司 CIO 黃麗珍表示，企業(yè)微信最大的特點就是專注，它與私人社交完全分開，讓工作場景更加純粹。

的確，雖然看上去跟微信頗為相似，也確實保留了包括文字會話、語音通話、紅包、視頻等基礎的溝通方式，但企業(yè)微信刨除了很多非剛需的場景需求，增加了包括回執(zhí)、郵件、電話等更多貼合辦公場景的功能。

　　一減一加之間，企業(yè)微信在成為企業(yè)內(nèi)部專業(yè)的通訊工具上更加專注了。

不過除了基礎的通訊功能之外，企業(yè)微信也為不同類型的企業(yè)提供了實現(xiàn)更多個性化、定制化功能的可能。

針對中小型企業(yè)，企業(yè)微信更多地是提供了具有普適性的輕量級 OA 功能，如考勤、工作臺、公告、請假等；而對于比較專業(yè)或者規(guī)模較大的企業(yè)來說，企業(yè)微信也提供了豐富的 API 接口，允許企業(yè)接入不同的第三方應用服務。

七匹狼就因此打造了基于自身發(fā)展需求的門店管理應用，也根據(jù)內(nèi)部反饋建立了企業(yè)的特色論壇——狼族心聲。

在七匹狼股份有限公司副總經(jīng)理吳學軍看來，企業(yè)微信“讓每個企業(yè)都有自己的微信”的口號，正好與他們的想法不謀而合，通過幾期的推廣使用之后，公司的移動一體化辦公策略產(chǎn)生了很好的效果，“打造了屬于七匹狼的企業(yè)微信”。

但對于很多中小企業(yè)或者創(chuàng)業(yè)團隊來說，自己開發(fā)第三方應用的成本和難度都很高，而目前企業(yè)微信已有的應用還難以滿足一些有特殊需求的行業(yè)。

有的企業(yè)還提出，企業(yè)微信團隊應該給他們這些“非專業(yè)人士”提供有關第三方應用的推薦，未來希望能開發(fā)更多基于移動辦公場景的第三方應用，比如說把訂票服務、共享單車等納入到企業(yè)微信之中。

為此，企業(yè)微信的產(chǎn)品經(jīng)理 Jason Wu 表示，企業(yè)微信目前的主要核心任務還是實現(xiàn)更加通用化的移動互聯(lián)功能，并不打算做太多私有部署或者定制化的版本。不過作為企業(yè)微信的相似生態(tài)產(chǎn)品，微信企業(yè)號在年初已經(jīng)與企業(yè)微信實現(xiàn)了融合，前者目前已成規(guī)模的第三方應用都可以被拿來整合進企業(yè)微信中去。

自從 2014 年推出微信企業(yè)號之后，目前已經(jīng)基于企業(yè)號開發(fā)了很多第三方的應用，現(xiàn)在后臺的套件已經(jīng)非常多了，可以直接接過來，而且后期我們還會不斷地去豐富。

離不開的騰訊產(chǎn)品生態(tài)鏈

騰訊通 RTX、企業(yè)郵箱、企業(yè)版 QQ、TIM、微信企業(yè)號、企業(yè)微信……

這一連串的產(chǎn)品或許看上去讓人眼花繚亂，但它們都是騰訊在企業(yè)級應用方面播下的種子。

有人曾說騰訊這樣的產(chǎn)品策略類似于左右手互搏，可能出現(xiàn)“自家人打自家人”的局面。但在騰訊看來，在它旗下眾多的產(chǎn)品生態(tài)鏈中，這些產(chǎn)品實際上是在發(fā)揮著互相協(xié)同、實現(xiàn)共贏的作用。

比如說看上去極為相似的企業(yè)微信和微信企業(yè)號，雖然從形式上來看，一個獨立于微信之外，一個依托于微信平臺；從功能上來看，前者目前更偏向于企業(yè)內(nèi)部的溝通協(xié)作，后者則可以實現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之外的上下游供應鏈、其他組織等的關聯(lián)與溝通，但他們都是微信推出的面向企業(yè)級市場的產(chǎn)品，而且已經(jīng)實現(xiàn)了部分功能的整合。

　　再比如說 RTX 和企業(yè)微信，看上去更像是 PC 端企業(yè) IM 和移動端企業(yè) IM 的區(qū)別。

而微信與企業(yè)微信的差別，從用戶的使用體驗上來看就更加地微乎其微了。與微信類似的功能界面、支持微信企業(yè)號的賬號遷移，實現(xiàn)了“會用微信就會用企業(yè)微信”的“零成本”用戶教育。騰訊官方就曾說過，企業(yè)微信可以看作是微信在工作場景下的一個衍生。

如今，微信的月活已達到 8.89 億，QQ 的月活也在穩(wěn)步增長中達到了 8.68 億。在騰訊系產(chǎn)品普及度如此之廣的今天，自家產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通無疑給用戶帶來了很大的便利性。

七匹狼股份有限公司副總經(jīng)理吳學軍就提到，在企業(yè)內(nèi)部部署微信企業(yè)號和企業(yè)微信時，根本就沒做什么大的宣傳，但實際的推廣效果很好。鴻星爾克 CIO 黃麗珍也表示，企業(yè)微信與微信的接口是統(tǒng)一的，具有很強的集成能力。

不只是產(chǎn)品本身的關聯(lián)性，在未來的發(fā)展中，騰訊還將把旗下更多的產(chǎn)品整合進來，解決不同的行業(yè)痛點。

企業(yè)微信的產(chǎn)品經(jīng)理 Jason Wu 在回答現(xiàn)場企業(yè)的問題反饋時表示，企業(yè)微信并不是一個團隊在做，比如對頁面文件格式的支持來自騰訊的瀏覽器內(nèi)核團隊，視頻通話功能來自微信電話本團隊，整個安全架構的服務器是放在騰訊和微信那里的。這就是整個騰訊體系帶來的好處。

在企業(yè)級應用的風口上，企業(yè)微信能飛起來嗎？

企業(yè)級應用這股風，從幾年前就開始吹，當阿里巴巴、騰訊等巨頭進入，戰(zhàn)局也逐漸升了級。

業(yè)界曾把 2015 年視為中國企業(yè)級服務應用的發(fā)展元年。在所謂風口上的這幾年，定位于不同功能的企業(yè)級應用產(chǎn)品如雨后春筍般地出現(xiàn)，攪活了一池春水。

主打溝通通訊類的應用有阿里釘釘、企業(yè)微信等，金蝶云之家、今目標等則側重于為企業(yè)提供一站式的業(yè)務管理服務，任務管理類的明星產(chǎn)品有明道、Worktile 等，而紛享銷客、銷售易等也把 CRM 管理做得有聲有色……

根據(jù)國際調研機構 IDC 的最新研究數(shù)據(jù)，截至 2016 年末，中國的社交化移動辦公軟件市場累計注冊用戶已達到 1.6 億人，累計企業(yè)用戶達到 1158.4 萬家。相比 2015 年同期分別增長了 92.4% 和 87.2%。

而在資本層面，企業(yè)級應用也像是在“資本寒冬”中綻放的一朵傲雪紅梅。根據(jù)《2016 中國科技創(chuàng)業(yè)投融資白皮書》，2016 年中國企業(yè)服務領域的投融資數(shù)量達到 187 件，位居各領域第一。

在越吹越猛的風口之下，中國的企業(yè)級應用市場已經(jīng)呈現(xiàn)出高速增長的態(tài)勢，社交化的移動辦公軟件正在加速替代和顛覆傳統(tǒng)的協(xié)同辦公軟件市場。

　　（圖片來自：Best bussines phone）

然而在一片火熱的企業(yè)級應用紅海之中，與其他產(chǎn)品相比，企業(yè)微信的步調要顯得慢得多。馬化騰曾經(jīng)說過：

企業(yè)級市場是慢工出細活，要營造 8 年、10 年甚至 20 年的生態(tài)去做，國內(nèi)企業(yè)級市場會比國外市場慢很多。

的確，目前的國內(nèi)企業(yè)級應用市場，還處在一個非常初級的發(fā)展階段，換句話說，目前最關鍵的可能還不是搶占市場，而是教育用戶、培育市場。

班聊 CEO 喬月猛曾經(jīng)指出，社交化移動應用要從 To C 往 To B 方向轉，目前還存在相當大的難度。

To C 的產(chǎn)品面對的個人環(huán)境是單一的，但是企業(yè)環(huán)境會比較復雜。比如，大企業(yè)需要私有云部署，中型企業(yè)需要可管理的云，中小團隊需要公有云等等。……企業(yè)需要信息化系統(tǒng)跟工作時使用的溝通工具進行對接，包括釘釘和騰訊，要做一個怎樣的功能才會觸發(fā)企業(yè)間、企業(yè)內(nèi)部進行傳播，是很有挑戰(zhàn)的，跟個人社交產(chǎn)品的基因是不一樣的。

　?。▓D片來自：Connaught Converged Solutions）

在這些中小廠商看來，阿里巴巴、騰訊等巨頭的入場，對于整個企業(yè)級應用市場來說都是一個利好因素。

巨頭發(fā)力去做，可以更好地教育用戶移動辦公這件事。

紛享銷客 CEO 羅旭曾這么表示。Teambition 的 CEO 齊俊元也稱，“從釘釘開始，到現(xiàn)在企業(yè)微信的入場，對于協(xié)作工具來說是非常好的市場變化。當大家能夠因為他們的教育而認真對待企業(yè)溝通，那么企業(yè)協(xié)作也不會遠了。”

從溝通到協(xié)作，這是企業(yè)級應用將會面臨的發(fā)展路徑。根據(jù)《中國移動辦公軟件市場調研報告（2016）》，我國企業(yè)對移動辦公軟件的需求，已經(jīng)從最初的溝通交流，上升到協(xié)作執(zhí)行層面，不同的軟件之間，要能夠實現(xiàn)高度的配合與協(xié)作。

從目前來看，企業(yè)微信更專注于把基礎功能——工作溝通做到更好。在下一步的功能拓展上，“不怕慢”的企業(yè)微信還沒有表現(xiàn)出特別的傾向。不過他們的團隊表示，企業(yè)微信會堅持平臺的終生免費，并且將在未來開放更多 API 接口，支持企業(yè)根據(jù)自己的需求開發(fā)或者選購適合的第三方應用服務。

　?。▓D片來自：chorally）

對中小企業(yè)而言，也許服務價格還是一個比較大的痛點，但是對于已經(jīng)有一定規(guī)模的企業(yè)來說，免費早已不是最大的追求。據(jù) IDC 預測，2017 年中國整個社交移動辦公軟件市場將從免費階段進入收費階段，付費產(chǎn)品的銷售收入將迅速增長。

但同時，不同體量的企業(yè)往往會有不同的需求。對大型企業(yè)來說，產(chǎn)品的功能性、可拓展性、穩(wěn)定性以及廠商的服務能力是他們關注的重點；而對中小企業(yè)來說，產(chǎn)品費用、使用的便捷性是他們考慮的關鍵因素。

從這個層面上來看，企業(yè)微信的堅持也許有一定的道理。與其放手一搏去尋找最大公約數(shù)，不如集中力量攻略最小公倍數(shù)。騰訊有產(chǎn)品和平臺優(yōu)勢，就由他們?nèi)プ銎脚_；不同的企業(yè)有不同的需求，那就讓他們?nèi)ラ_發(fā)或者購買更定制化的第三方應用。各有所長，各司其職，這樣也許能產(chǎn)生更好的協(xié)同效應。

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