宣告放棄社交后,支付寶把希望放在了“信息流”上

責(zé)任編輯:editor004

2017-03-21 11:24:41

摘自:逐鹿網(wǎng)

億邦動(dòng)力在一篇文章中直接表示,支付寶這次其實(shí)是山寨了微信公眾號(hào)的推送模式?;氐奖敬瓮瞥觥邦^條”這件事上,支付寶的目的很簡(jiǎn)單,希望通過更具擁有粘性的內(nèi)容信息流留住用戶。

去年支付寶的改版可以說被各種吐槽,但本應(yīng)該做好金融工具的是支付寶卻仿佛著了魔,在微信支付憑借更高的使用頻次不斷侵蝕其線下份額的時(shí)候,支付寶迫切的需要維系住用戶。

社交是支付寶不斷在嘗試的事情,不過在經(jīng)歷多次嘗試后,支付寶終于在今年宣告放棄社交,并決定回歸到金融創(chuàng)新領(lǐng)域。但這樣的決定還沒下好,支付寶就開始新的作死征程。

而這次的動(dòng)作是加入了內(nèi)容資訊流,山寨了一個(gè)今日頭條。據(jù)了解,支付寶即將要推出“頭條”產(chǎn)品,而這個(gè)資訊類的應(yīng)用名字比較尷尬叫:天天有料。聽上去有點(diǎn)像是天天快報(bào)+今日頭條的結(jié)合體,而天天快報(bào)則是騰訊旗下的個(gè)性化資訊類產(chǎn)品。

億邦動(dòng)力在一篇文章中直接表示,支付寶這次其實(shí)是山寨了微信公眾號(hào)的推送模式。

近年來,支付寶一直在尋求和微信的對(duì)標(biāo)。在支付方面,從紅包的社交化到推出支付獎(jiǎng)勵(lì)金,都和微信支付的相關(guān)玩法非常相似;支付服務(wù)勢(shì)均力敵的基礎(chǔ)上,支付寶也曾多次嘗試社交,試圖直擊微信的核心競(jìng)爭(zhēng)力,但無奈頻頻夭折,圈子功能更受到了極大質(zhì)疑。雖然天天有料在收錄和分發(fā)模式上和今日頭條、UC頭條等如出一轍,但細(xì)細(xì)想來,上述特點(diǎn)似乎又將它的定位引向了另一個(gè)產(chǎn)品:關(guān)注有推送、主頁有私信入口、文底有閱讀原文等,是不是和微信公眾號(hào)過于“神似”了?

再說句題外話,在微信不久前推出小程序的時(shí)候,支付寶也對(duì)外公開了自己的小程序,在面對(duì)抄襲質(zhì)疑的時(shí)候,支付寶表示:我們?cè)缍荚谧隽?,就是不小心名字撞車了?/p>

回顧這幾年支付寶和微信之間的競(jìng)爭(zhēng),微信的打法無疑更加合理。微信一直在做的就是不斷豐富自己在線下的場(chǎng)景,相信大家都沒忘記的大新聞是,微信不久前與星巴克等品牌的合作。以及微信和摩拜之間的合作,通過遍布大街小巷的摩拜共享單車上的二維碼,微信再次高頻的拓展了自身的使用場(chǎng)景。

有趣的是,在微信和摩拜單車達(dá)成戰(zhàn)略合作后,知名自媒體人馮大輝還開玩笑說,「支付寶不是怕沒有日活嗎?阿里投資共享單車,先來個(gè)小目標(biāo),比如全國撒它個(gè)一億輛,用戶免費(fèi)騎,不要押金,但是,得用支付寶掃碼騎車,信用授權(quán)。還用擔(dān)心干不過微信?」

結(jié)果果不其然,就在幾天之前,支付寶旗下的螞蟻金服和另一家共享單車巨頭ofo達(dá)成了戰(zhàn)略合作,但很明顯,支付寶如今在拓展線下場(chǎng)景上,一直選擇的是跟隨微信的策略。

放棄社交其實(shí)是一種無奈,支付寶知道想和在社交領(lǐng)域打敗微信這根本是一件不可能的事情。如今的支付寶將更多的心思其實(shí)是放在了拓展了線上使用場(chǎng)景中,希望能留住用戶更長(zhǎng)的時(shí)間。螞蟻森林是其中一個(gè)較為典型的例子,根據(jù)支付寶官方的數(shù)據(jù)顯示,螞蟻森林用戶數(shù)已超過2億,每天節(jié)省碳排超過2500噸。

回到本次推出“頭條”這件事上,支付寶的目的很簡(jiǎn)單,希望通過更具擁有粘性的內(nèi)容信息流留住用戶。支付寶有這樣的想法其實(shí)不難理解,微信憑借高頻的社交行為是用戶使用時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)的產(chǎn)品,而今日頭條則憑借個(gè)性化的內(nèi)容信息流穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)第二。

對(duì)支付寶來說,既然社交失敗了,那么我就嘗試下內(nèi)容吧。

但支付寶的核心產(chǎn)品形態(tài)是支付結(jié)算工具,在辨識(shí)度上只能作為個(gè)人處理金錢關(guān)系的工具,很少有人會(huì)考慮通過支付寶進(jìn)行社交,也很少有人會(huì)考慮通過支付寶閱讀資訊。支付寶雖然用戶很多,但這些用戶其實(shí)很難導(dǎo)流到金融之外的場(chǎng)景中。

根據(jù)2016第三季度獵豹全球智庫的數(shù)據(jù),支付寶的轉(zhuǎn)型壓力來自于,微信支付所在的微信打開次數(shù)每周高達(dá)167次,微信每打開一次微信支付就多一分被用到的可能性;而支付寶只有15次,不足十分之一。因此支付寶背水一戰(zhàn)也要加入內(nèi)容,希望以此提高打開率。

從這個(gè)角度來看,支付寶即使在內(nèi)容領(lǐng)域取得不錯(cuò)的成績(jī),但在打開頻次上也永遠(yuǎn)不會(huì)超過微信。“用戶把錢交給了支付寶,而把時(shí)間和朋友給了微信。”很多人仍然離不開支付寶,但更適合支付寶的可能還是金融場(chǎng)景的創(chuàng)新。

而微信作為社交工具其實(shí)也有自身的焦慮?!赣腥苏f,微信做社交沒問題,但只要碰商業(yè)化,就有人罵。支付寶做社交被用戶罵,但做商業(yè)化沒有人罵。這個(gè)奇怪的現(xiàn)象后,支付寶也開始反思自己的基因本質(zhì)。」

看上去好像確實(shí)如此,支付寶更擅長(zhǎng)商業(yè)化,這其實(shí)也是支付寶的基因所致。

如今的支付寶越來越重,訪問速度也越來越慢,產(chǎn)品體驗(yàn)上也和微信相去甚遠(yuǎn)。推出內(nèi)容信息流一定程度上可以幫助支付寶留住用戶,但這很可能是撿到了芝麻卻丟了西瓜。

工具化的支付寶其實(shí)秉承的應(yīng)該是「簡(jiǎn)便好用,用戶用完即走」,但內(nèi)容資訊產(chǎn)品承載的任務(wù)卻是最大程度留住用戶,對(duì)交互界面、用戶體驗(yàn)的要求很高。一直被吐槽沒有產(chǎn)品經(jīng)理的支付寶能做好平衡嗎?為此我打上了個(gè)大大的問號(hào)。

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