編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào)“呆盟說(shuō)”（ID：wsbang520），作者春曉，10年互聯(lián)網(wǎng)老兵，目前專注于研究微信小程序、自媒體、新媒體的運(yùn)營(yíng)策略及營(yíng)銷方法論；36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

在微信2017年的公開(kāi)課中，張小龍已經(jīng)明確的告訴我們：小程序最大的入口就是線下場(chǎng)景化的運(yùn)用，這是對(duì)“讓商業(yè)存在于無(wú)形之中”的理念的詮釋。就在微信官方最近幾次公布的消息里，都給我們推薦了不少典型的應(yīng)用場(chǎng)景。今天，我就來(lái)談一談我對(duì)小程序未來(lái)場(chǎng)景化運(yùn)用的幾點(diǎn)思考，希望給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)。

一、小程序最重要的價(jià)值在于去中心化

微信公眾號(hào)時(shí)代，讓人人都有機(jī)會(huì)成為自媒體，極大的沖擊了傳統(tǒng)的紙媒和網(wǎng)絡(luò)媒體的格局，新媒體的蓬勃發(fā)展，倒逼很多傳統(tǒng)的媒體要么黯然謝幕，要么被迫轉(zhuǎn)型。小程序時(shí)代，讓人人都有機(jī)會(huì)成為一個(gè)入口，不必在受到各種平臺(tái)的制約，真正做到我的地盤我做主。微信小程序給我們的機(jī)遇太多太多，但是我認(rèn)為“去中心化”才是小程序給我們帶來(lái)的最大的機(jī)遇。

二、小程序的制勝點(diǎn)在于產(chǎn)品和服務(wù)

小程序開(kāi)發(fā)是第一步要做的事情，但是我個(gè)人認(rèn)為，我們需要開(kāi)發(fā)一個(gè)怎樣的小程序，你得想明白咯。未來(lái)的小程序的發(fā)展好壞，產(chǎn)品和服務(wù)才是最為至關(guān)重要的。

我在之前的文章有一個(gè)觀點(diǎn)，小程序在一定程度上已經(jīng)降低了我們的開(kāi)發(fā)門檻和營(yíng)銷基因，微信團(tuán)隊(duì)希望小程序開(kāi)發(fā)者們把精力放在產(chǎn)品的創(chuàng)新上，產(chǎn)品和服務(wù)的差異化才是未來(lái)小程序致勝的關(guān)鍵。

三、小程序要有拿來(lái)變成自己的思維

前段時(shí)間，我看到業(yè)界人士有這樣一種觀點(diǎn)，它們認(rèn)為：小程序其實(shí)并不能給線下和線上的撮合帶來(lái)多大幫助。因?yàn)楝F(xiàn)在的用戶，基本都是事先通過(guò)各種平臺(tái)找到我們，然后我們?cè)賮?lái)提供產(chǎn)品或者服務(wù)。我認(rèn)為它們只正確理解了上半部分，但是沒(méi)有完全領(lǐng)悟下半部分。一個(gè)新生的小程序，第一階段確實(shí)還需要通過(guò)各種平臺(tái)和線下渠道積累第一批種子用戶，這點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)，但是有了一定的用戶基礎(chǔ)后，小程序就有自己的發(fā)揮空間了。

舉個(gè)例子：做餐飲的商家，第一波用戶仍然只能依靠類似美團(tuán)這樣的平臺(tái)去擴(kuò)展，用戶通過(guò)美團(tuán)到店消費(fèi)服務(wù)后，這個(gè)用戶就算作是我們商家自己的了，這個(gè)時(shí)候我們就可以利用小程序作為后續(xù)提供服務(wù)、關(guān)系維護(hù)、實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷的一個(gè)重要工具了。這里講一個(gè)有意思的細(xì)節(jié)，有一次我們通過(guò)美團(tuán)去一家餐廳吃飯，消費(fèi)結(jié)賬時(shí)商家執(zhí)意不讓我們通過(guò)美團(tuán)平臺(tái)支付費(fèi)用，而是更加直接的告訴我們，直接付款可以享受比在美團(tuán)上支付更加優(yōu)惠的價(jià)格，那個(gè)時(shí)候還沒(méi)有小程序，商家都有擺脫平臺(tái)的想法。我們可以想象一下，未來(lái)，如果我們通過(guò)美團(tuán)找到了這家餐廳，到店后可能被商家告之直接使用小程序消費(fèi)服務(wù)更加優(yōu)惠，我們可以通過(guò)小程序點(diǎn)贊、結(jié)賬、介紹朋友還有優(yōu)惠券，用戶體驗(yàn)一點(diǎn)也不遜色于各大平臺(tái)。這個(gè)時(shí)候，美團(tuán)在一定程序上可能只是前期實(shí)現(xiàn)導(dǎo)流的其中一個(gè)平臺(tái)，等餐廳擁有了一定的用戶基礎(chǔ)之后，完全可以通過(guò)小程序?qū)崿F(xiàn)粉絲裂變，不需要完全依靠美團(tuán)這樣的平臺(tái)了。

四、一個(gè)完整的線下場(chǎng)景化應(yīng)用的構(gòu)思

我們?cè)O(shè)想一種場(chǎng)景，加入一個(gè)健身會(huì)所，怎么更好的利用小程序，實(shí)現(xiàn)一種線上線下自然融合的場(chǎng)景？

周末，一個(gè)朋友給我分享了一個(gè)健身會(huì)所服務(wù)體驗(yàn)的小程序頁(yè)，讓我也參與評(píng)價(jià)，我看了之后非常心動(dòng)也想去這家健身會(huì)所健身，于是我預(yù)約了下周的體驗(yàn)服務(wù)，在小程序申請(qǐng)了體驗(yàn)卡，然后我收到了一個(gè)模板消息。去店體驗(yàn)服務(wù)以后，我的手機(jī)自動(dòng)收到了服務(wù)完成的消息，并提醒我對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果很喜歡，還可以分享給自己的好友，好友消費(fèi)后，自己也可以拿到優(yōu)惠券了。

這是一種線下和線上深入融合的場(chǎng)景，在這個(gè)場(chǎng)景中，我們經(jīng)歷了多個(gè)入口：

• 分享入口： 我收到了好友的分享，驅(qū)動(dòng)我去預(yù)定服務(wù)。

• 提醒入口：預(yù)約服務(wù)，收到提醒消息。

• 服務(wù)入口：掃碼體驗(yàn)服務(wù)，商家確認(rèn)預(yù)約信息。

• 評(píng)價(jià)入口：體驗(yàn)服務(wù)后，評(píng)價(jià)并且分享。

五、小程序未來(lái)也許會(huì)打通點(diǎn)到點(diǎn)的連接

在小程序推出之前，很多線下的商業(yè)場(chǎng)景，其實(shí)都是通過(guò)服務(wù)號(hào)+H5的形式呈現(xiàn)的，但是通過(guò)這幾年的實(shí)踐證明，這種商業(yè)模式并不很成功，不成功的原因首先來(lái)源于用戶的使用體驗(yàn)不佳，其次在于這種商業(yè)模式本身與線下場(chǎng)景的不和諧、不匹配。我們拿餐飲行業(yè)為例：點(diǎn)餐是一種需要即時(shí)響應(yīng)的場(chǎng)景，從選擇菜品到下單支付必須非常流暢才能達(dá)到良好的點(diǎn)餐體驗(yàn)。而現(xiàn)有的服務(wù)號(hào)+H5的模式每一步都需要聯(lián)網(wǎng)加載才能呈現(xiàn)，流暢性體驗(yàn)非常糟糕，任何一種消費(fèi)場(chǎng)景，如果用戶體驗(yàn)很差，自然也得不到用戶的支持，反過(guò)來(lái)也會(huì)影響商家對(duì)這種商業(yè)模式的棄用。

而小程序是在本地執(zhí)行，體驗(yàn)會(huì)比H5更加流暢。并且無(wú)需關(guān)注直接掃描桌面上的二維碼就可以啟動(dòng)小程序，我們可以把它理解成一個(gè)本地網(wǎng)絡(luò)+APP的解決方案。

另外，微信小程序使用的是websocket通訊，不同于http，websocket可以實(shí)現(xiàn)雙向?qū)崟r(shí)通訊。這就讓后端服務(wù)和小程序，小程序和小程序，可以相互感知狀態(tài)，或者相互發(fā)送指令。雖然微信現(xiàn)在沒(méi)有支持，但是如果微信后續(xù)能夠讓小程序支持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的通訊，催生出更多本地化的運(yùn)用場(chǎng)景，比如：一個(gè)點(diǎn)餐的小程序直接給滴滴打車的小程序發(fā)送指令，直接啟動(dòng)當(dāng)前餐廳位置到回家的路線，然后使用滴滴打車的小程序完成叫車服務(wù)，那么小程序的線下場(chǎng)景化運(yùn)用又會(huì)催生更多新奇的玩法。我相信，這是所有小程序開(kāi)發(fā)者都愿意看到的一種未來(lái)場(chǎng)景。

六、小程序的場(chǎng)景化運(yùn)用是對(duì)微信支付的一次升級(jí)

在小程序之前，微信支付已經(jīng)覆蓋了線上線下很多的應(yīng)用場(chǎng)景，但這僅僅是支付環(huán)節(jié)才運(yùn)用到了微信支付，在支付之前的所有行為都還是通過(guò)各種第三方公司開(kāi)發(fā)的微應(yīng)用、H5、服務(wù)號(hào)去實(shí)現(xiàn)的，我們可以試想，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的體驗(yàn)，對(duì)于用戶和商家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是糟糕的，可是用戶和商家又別無(wú)選擇。小程序推出以后，制定了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，把線下所有的場(chǎng)景化運(yùn)用都囊括了進(jìn)來(lái)，建立了一套完整的線下場(chǎng)景化運(yùn)用的解決方案。這既可以看做是對(duì)微信支付的有力補(bǔ)充，也可以看做是對(duì)微信支付的一次完整升級(jí)。

寫在最后

微信通過(guò)小程序應(yīng)用設(shè)置與二維碼掃碼功能構(gòu)建起O2O與支付閉環(huán)，從原有“展示頁(yè)面-落地頁(yè)面-產(chǎn)品介紹頁(yè)面-轉(zhuǎn)化頁(yè)面”的跳轉(zhuǎn)過(guò)程中，廣告信息的傳遞效率或因線上不同瀏覽器、不同APP之間的功能兼容性而降低，微信小程序?qū)⒂行Э朔罢咝畔⑻幚聿町惢媾R的效率損失問(wèn)題，廣告主可將產(chǎn)品內(nèi)容直接部署在微信中，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)微信用戶群內(nèi)的信息銜接與共享，小程序掃碼即用、用完即走，結(jié)合社交化推薦和本地化場(chǎng)景，在減少用戶干擾的同時(shí)提供商家營(yíng)銷、品牌展示和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)O2O與支付的閉環(huán)，真正的實(shí)現(xiàn)線上線下一體化。

編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào)“呆盟說(shuō)”（ID：wsbang520），作者春曉，10年互聯(lián)網(wǎng)老兵，目前專注于研究微信小程序、自媒體、新媒體的運(yùn)營(yíng)策略及營(yíng)銷方法論；36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

在微信2017年的公開(kāi)課中，張小龍已經(jīng)明確的告訴我們：小程序最大的入口就是線下場(chǎng)景化的運(yùn)用，這是對(duì)“讓商業(yè)存在于無(wú)形之中”的理念的詮釋。就在微信官方最近幾次公布的消息里，都給我們推薦了不少典型的應(yīng)用場(chǎng)景。今天，我就來(lái)談一談我對(duì)小程序未來(lái)場(chǎng)景化運(yùn)用的幾點(diǎn)思考，希望給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)。

一、小程序最重要的價(jià)值在于去中心化

微信公眾號(hào)時(shí)代，讓人人都有機(jī)會(huì)成為自媒體，極大的沖擊了傳統(tǒng)的紙媒和網(wǎng)絡(luò)媒體的格局，新媒體的蓬勃發(fā)展，倒逼很多傳統(tǒng)的媒體要么黯然謝幕，要么被迫轉(zhuǎn)型。小程序時(shí)代，讓人人都有機(jī)會(huì)成為一個(gè)入口，不必在受到各種平臺(tái)的制約，真正做到我的地盤我做主。微信小程序給我們的機(jī)遇太多太多，但是我認(rèn)為“去中心化”才是小程序給我們帶來(lái)的最大的機(jī)遇。

二、小程序的制勝點(diǎn)在于產(chǎn)品和服務(wù)

小程序開(kāi)發(fā)是第一步要做的事情，但是我個(gè)人認(rèn)為，我們需要開(kāi)發(fā)一個(gè)怎樣的小程序，你得想明白咯。未來(lái)的小程序的發(fā)展好壞，產(chǎn)品和服務(wù)才是最為至關(guān)重要的。

我在之前的文章有一個(gè)觀點(diǎn)，小程序在一定程度上已經(jīng)降低了我們的開(kāi)發(fā)門檻和營(yíng)銷基因，微信團(tuán)隊(duì)希望小程序開(kāi)發(fā)者們把精力放在產(chǎn)品的創(chuàng)新上，產(chǎn)品和服務(wù)的差異化才是未來(lái)小程序致勝的關(guān)鍵。

三、小程序要有拿來(lái)變成自己的思維

前段時(shí)間，我看到業(yè)界人士有這樣一種觀點(diǎn)，它們認(rèn)為：小程序其實(shí)并不能給線下和線上的撮合帶來(lái)多大幫助。因?yàn)楝F(xiàn)在的用戶，基本都是事先通過(guò)各種平臺(tái)找到我們，然后我們?cè)賮?lái)提供產(chǎn)品或者服務(wù)。我認(rèn)為它們只正確理解了上半部分，但是沒(méi)有完全領(lǐng)悟下半部分。一個(gè)新生的小程序，第一階段確實(shí)還需要通過(guò)各種平臺(tái)和線下渠道積累第一批種子用戶，這點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)，但是有了一定的用戶基礎(chǔ)后，小程序就有自己的發(fā)揮空間了。

舉個(gè)例子：做餐飲的商家，第一波用戶仍然只能依靠類似美團(tuán)這樣的平臺(tái)去擴(kuò)展，用戶通過(guò)美團(tuán)到店消費(fèi)服務(wù)后，這個(gè)用戶就算作是我們商家自己的了，這個(gè)時(shí)候我們就可以利用小程序作為后續(xù)提供服務(wù)、關(guān)系維護(hù)、實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷的一個(gè)重要工具了。這里講一個(gè)有意思的細(xì)節(jié)，有一次我們通過(guò)美團(tuán)去一家餐廳吃飯，消費(fèi)結(jié)賬時(shí)商家執(zhí)意不讓我們通過(guò)美團(tuán)平臺(tái)支付費(fèi)用，而是更加直接的告訴我們，直接付款可以享受比在美團(tuán)上支付更加優(yōu)惠的價(jià)格，那個(gè)時(shí)候還沒(méi)有小程序，商家都有擺脫平臺(tái)的想法。我們可以想象一下，未來(lái)，如果我們通過(guò)美團(tuán)找到了這家餐廳，到店后可能被商家告之直接使用小程序消費(fèi)服務(wù)更加優(yōu)惠，我們可以通過(guò)小程序點(diǎn)贊、結(jié)賬、介紹朋友還有優(yōu)惠券，用戶體驗(yàn)一點(diǎn)也不遜色于各大平臺(tái)。這個(gè)時(shí)候，美團(tuán)在一定程序上可能只是前期實(shí)現(xiàn)導(dǎo)流的其中一個(gè)平臺(tái)，等餐廳擁有了一定的用戶基礎(chǔ)之后，完全可以通過(guò)小程序?qū)崿F(xiàn)粉絲裂變，不需要完全依靠美團(tuán)這樣的平臺(tái)了。

四、一個(gè)完整的線下場(chǎng)景化應(yīng)用的構(gòu)思

我們?cè)O(shè)想一種場(chǎng)景，加入一個(gè)健身會(huì)所，怎么更好的利用小程序，實(shí)現(xiàn)一種線上線下自然融合的場(chǎng)景？

周末，一個(gè)朋友給我分享了一個(gè)健身會(huì)所服務(wù)體驗(yàn)的小程序頁(yè)，讓我也參與評(píng)價(jià)，我看了之后非常心動(dòng)也想去這家健身會(huì)所健身，于是我預(yù)約了下周的體驗(yàn)服務(wù)，在小程序申請(qǐng)了體驗(yàn)卡，然后我收到了一個(gè)模板消息。去店體驗(yàn)服務(wù)以后，我的手機(jī)自動(dòng)收到了服務(wù)完成的消息，并提醒我對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果很喜歡，還可以分享給自己的好友，好友消費(fèi)后，自己也可以拿到優(yōu)惠券了。

這是一種線下和線上深入融合的場(chǎng)景，在這個(gè)場(chǎng)景中，我們經(jīng)歷了多個(gè)入口：

分享入口：我收到了好友的分享，驅(qū)動(dòng)我去預(yù)定服務(wù)。

提醒入口：預(yù)約服務(wù)，收到提醒消息。

服務(wù)入口：掃碼體驗(yàn)服務(wù)，商家確認(rèn)預(yù)約信息。

評(píng)價(jià)入口：體驗(yàn)服務(wù)后，評(píng)價(jià)并且分享。

五、小程序未來(lái)也許會(huì)打通點(diǎn)到點(diǎn)的連接

在小程序推出之前，很多線下的商業(yè)場(chǎng)景，其實(shí)都是通過(guò)服務(wù)號(hào)+H5的形式呈現(xiàn)的，但是通過(guò)這幾年的實(shí)踐證明，這種商業(yè)模式并不很成功，不成功的原因首先來(lái)源于用戶的使用體驗(yàn)不佳，其次在于這種商業(yè)模式本身與線下場(chǎng)景的不和諧、不匹配。我們拿餐飲行業(yè)為例：點(diǎn)餐是一種需要即時(shí)響應(yīng)的場(chǎng)景，從選擇菜品到下單支付必須非常流暢才能達(dá)到良好的點(diǎn)餐體驗(yàn)。而現(xiàn)有的服務(wù)號(hào)+H5的模式每一步都需要聯(lián)網(wǎng)加載才能呈現(xiàn)，流暢性體驗(yàn)非常糟糕，任何一種消費(fèi)場(chǎng)景，如果用戶體驗(yàn)很差，自然也得不到用戶的支持，反過(guò)來(lái)也會(huì)影響商家對(duì)這種商業(yè)模式的棄用。

而小程序是在本地執(zhí)行，體驗(yàn)會(huì)比H5更加流暢。并且無(wú)需關(guān)注直接掃描桌面上的二維碼就可以啟動(dòng)小程序，我們可以把它理解成一個(gè)本地網(wǎng)絡(luò)+APP的解決方案。

另外，微信小程序使用的是websocket通訊，不同于http，websocket可以實(shí)現(xiàn)雙向?qū)崟r(shí)通訊。這就讓后端服務(wù)和小程序，小程序和小程序，可以相互感知狀態(tài)，或者相互發(fā)送指令。雖然微信現(xiàn)在沒(méi)有支持，但是如果微信后續(xù)能夠讓小程序支持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的通訊，催生出更多本地化的運(yùn)用場(chǎng)景，比如：一個(gè)點(diǎn)餐的小程序直接給滴滴打車的小程序發(fā)送指令，直接啟動(dòng)當(dāng)前餐廳位置到回家的路線，然后使用滴滴打車的小程序完成叫車服務(wù)，那么小程序的線下場(chǎng)景化運(yùn)用又會(huì)催生更多新奇的玩法。我相信，這是所有小程序開(kāi)發(fā)者都愿意看到的一種未來(lái)場(chǎng)景。

六、小程序的場(chǎng)景化運(yùn)用是對(duì)微信支付的一次升級(jí)

在小程序之前，微信支付已經(jīng)覆蓋了線上線下很多的應(yīng)用場(chǎng)景，但這僅僅是支付環(huán)節(jié)才運(yùn)用到了微信支付，在支付之前的所有行為都還是通過(guò)各種第三方公司開(kāi)發(fā)的微應(yīng)用、H5、服務(wù)號(hào)去實(shí)現(xiàn)的，我們可以試想，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的體驗(yàn)，對(duì)于用戶和商家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是糟糕的，可是用戶和商家又別無(wú)選擇。小程序推出以后，制定了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，把線下所有的場(chǎng)景化運(yùn)用都囊括了進(jìn)來(lái)，建立了一套完整的線下場(chǎng)景化運(yùn)用的解決方案。這既可以看做是對(duì)微信支付的有力補(bǔ)充，也可以看做是對(duì)微信支付的一次完整升級(jí)。

寫在最后

微信通過(guò)小程序應(yīng)用設(shè)置與二維碼掃碼功能構(gòu)建起O2O與支付閉環(huán)，從原有“展示頁(yè)面-落地頁(yè)面-產(chǎn)品介紹頁(yè)面-轉(zhuǎn)化頁(yè)面”的跳轉(zhuǎn)過(guò)程中，廣告信息的傳遞效率或因線上不同瀏覽器、不同APP之間的功能兼容性而降低，微信小程序?qū)⒂行Э朔罢咝畔⑻幚聿町惢媾R的效率損失問(wèn)題，廣告主可將產(chǎn)品內(nèi)容直接部署在微信中，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)微信用戶群內(nèi)的信息銜接與共享，小程序掃碼即用、用完即走，結(jié)合社交化推薦和本地化場(chǎng)景，在減少用戶干擾的同時(shí)提供商家營(yíng)銷、品牌展示和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)O2O與支付的閉環(huán)，真正的實(shí)現(xiàn)線上線下一體化。