近日,支付寶副班長,即二把手倪行軍(花名苗人鳳)接受媒體采訪時(shí)透露,“支付寶很早就決定不做社交了。”倪行軍認(rèn)為,外界對于“支付寶做社交”有很多誤解,支付寶拓展關(guān)系鏈并不是為了人們在其上進(jìn)行交友這類社交,而是為了讓消費(fèi)者與商家之間分享、共享和互動。
支付寶副班長倪行軍(苗人鳳)
在微信推出“微信支付”之后,2014年春節(jié)期間通過“紅包”上演珍珠港偷襲,馬云當(dāng)時(shí)號令阿里員工提前結(jié)束春節(jié)假期回公司加班,之后便提出了“火燒南極”等戰(zhàn)略部署,強(qiáng)推來往以求制衡微信,最終結(jié)果大家都知道了。不過,時(shí)任阿里巴巴CEO的陸兆禧曾透露,“來往”只不過是阿里聲東擊西的打法,來往雖然失敗了,但是手機(jī)淘寶、天貓和支付寶錢包卻取得了移動化成功,同時(shí)阿里巴巴又擁有了閑魚、阿里釘釘、YunOS等棋子,從用戶數(shù)來看,這幾款產(chǎn)品已經(jīng)幫助阿里巴巴實(shí)現(xiàn)了徹底的移動化。同時(shí),阿里巴巴還收購了微博、UC、優(yōu)土、高德等移動入口級產(chǎn)品,構(gòu)成了僅次于騰訊的移動入口體系。
“兩馬戰(zhàn)”是中國互聯(lián)網(wǎng)競爭的核心戰(zhàn)場
然而,在阿里巴巴完成移動轉(zhuǎn)型的同時(shí),騰訊實(shí)現(xiàn)了支付業(yè)務(wù)的崛起。微信支付憑借著社交紅包吸引用戶綁卡,通過投資滴滴和補(bǔ)貼大戰(zhàn)等方式普及二維碼支付,在線下支付場景上不遜色于支付寶。2017年,微信支付整體交易額很可能會超過支付寶。
正是因?yàn)榇?,支付寶在過去幾年一直在努力社交化,比如上線了跟微信幾乎一模一樣的界面,還有加好友這類功能。但是,一路走來遇到的麻煩也不少,比如被用戶吐槽界面更新太頻繁不顧及用戶體驗(yàn),再比如因?yàn)榧雍糜堰@個(gè)功能導(dǎo)致前段時(shí)間的“熟人登錄好友賬號”功能,一路走來,并不順利。
做不成社交并不是因?yàn)橹Ц秾毑慌?,而是因?yàn)樯缃划a(chǎn)品天生是互斥的,人們有了微信就不需要QQ、易信、來往,更不會需要支付寶(當(dāng)然因?yàn)槟承┨貏e的原因會需要陌陌)。
現(xiàn)在支付寶終于認(rèn)清楚了自己不適合做社交的事實(shí),選擇更適合自己的路子。
支付寶副班長透露,“未來一年,支付、開放以及為商業(yè)配套的社區(qū)能力將是支付寶最重要的事情。”翻譯一下,就是支付寶要回歸支付本身,同時(shí)從支付涉足到消費(fèi)金融服務(wù)比如螞蟻花唄、余額寶等等。至于開放和商業(yè)配套的社區(qū)能力是什么,眼下還不是很清楚,“大學(xué)生生活圈”這類功能就是體現(xiàn)出社區(qū),但滿足誰的什么需求,解決誰的什么問題?“羅超頻道”還沒有看懂。
不久之前,看到支付寶即將推出小程序的消息。
支付寶小程序
微信做小程序的基礎(chǔ)是“高頻”,用戶可以順手使用——畢竟對于許多人來說,掃描二維碼已經(jīng)等同于“用微信掃描二維碼”。而支付寶做小程序的基礎(chǔ)邏輯,可能會是支付本身。如果有支付沒有關(guān)系,不論是開發(fā)者還是用戶都沒有動機(jī)選擇支付寶來啟動小程序。可以看到,盡管支付寶決定不做社交了,但未來要用什么來狙擊微信支付,卻還不清楚,估計(jì)2017年還會繼續(xù)進(jìn)行方向上的調(diào)整。