支付寶做社交缺什么?

責(zé)任編輯:editor004

2016-12-02 10:37:02

摘自:南方都市報(bào)

相比起支付寶,微信平臺(tái)在應(yīng)對(duì)社交公共事件上顯然更成熟。11月30日,“羅一笑捐款事件”發(fā)酵,刷爆朋友圈,同時(shí)出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。@大菠菠蘿油說:“嚴(yán)格來說羅爾也不能算詐騙,他原文并沒有直接要錢,而是求轉(zhuǎn)發(fā)來誘導(dǎo)別人捐款。

這一周,人們首先被“支付鴇”刷屏。11月26日,一向被認(rèn)為死板的支付寶A PP,被一群寫“校園日記”、“白領(lǐng)日記”的美艷少女占領(lǐng)。更加奇葩的是,這些圈子很多只是女生才可以發(fā)圖,男人們只能去點(diǎn)贊、打賞,而且往往只能是芝麻信用達(dá)到750分以上的才可能參與。于是,網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了大量的吐槽,“支付鴇要跟陌陌競爭?”“馬云的社交突破口是把支付寶變成援交神器”?11月28日,支付寶母公司螞蟻金服董事長彭蕾很快進(jìn)行了認(rèn)錯(cuò)道歉,“自己做錯(cuò)的事,永遠(yuǎn)不要怪別人!感恩所有刺耳戳心的聲音。愛之深責(zé)之切。”阿里巴巴董事局主席馬云隨后也在內(nèi)網(wǎng)中發(fā)聲:“阿里巴巴珍貴的是改正錯(cuò)誤的勇氣。支付寶,繼續(xù)努力。阿里人,學(xué)習(xí)反思和自查。”

那么支付寶到底錯(cuò)在哪里?網(wǎng)友蟲二分析說:“按彭蕾認(rèn)錯(cuò)信的說法,支付寶圈子最初的打算還是與消費(fèi)場(chǎng)景的深度關(guān)聯(lián),如數(shù)碼圈、母嬰圈、旅游圈、理財(cái)圈甚至美劇圈等,但這種興趣圈的互動(dòng)往往要依賴長時(shí)間的持續(xù)運(yùn)營以及人氣大V的帶動(dòng),支付寶的產(chǎn)品經(jīng)理們顯然無此耐心,反而用女性發(fā)帖,750分男用戶圍觀這種男權(quán)社會(huì)中物化女性的方式來拉動(dòng)流量,說明在多年社交無成的重壓下,在互聯(lián)網(wǎng)三俗文化的天然傳播性還是核心價(jià)值觀的取舍上,產(chǎn)品經(jīng)理們走向了反面。”更重要的是,缺乏疏導(dǎo)社交洪水的經(jīng)驗(yàn),網(wǎng)友“互聯(lián)網(wǎng)臨時(shí)工”分析道:“支付安全主要靠技術(shù)驅(qū)動(dòng),而社區(qū)產(chǎn)品的安全則需要技術(shù)和運(yùn)營的雙驅(qū)動(dòng),甚至運(yùn)營驅(qū)動(dòng)發(fā)揮著更重要的作用。相對(duì)于支付產(chǎn)品的安全,社區(qū)安全也更容易升級(jí)為社會(huì)事件,雷區(qū)更多也更難防范。在校園日記和白領(lǐng)日記兩個(gè)圈子里,就出現(xiàn)了不少人從網(wǎng)上扒照片騙打賞的事??陀^的說,在社區(qū)運(yùn)營上支付寶并沒有太多經(jīng)驗(yàn),對(duì)可能產(chǎn)生的不良影響或許估計(jì)也不足。”

相比起支付寶,微信平臺(tái)在應(yīng)對(duì)社交公共事件上顯然更成熟。11月29日深夜,一篇《羅一笑,你給我站住》的文章瞬間引爆朋友圈,文章發(fā)自名為“羅爾”的公眾號(hào),用極為煽情的手法描述了其女兒羅一笑患白血病住院,每天的開銷至少三四萬元、甚至近十萬元。文中稱,他只是個(gè)普通家庭,自己月收入4千元,老婆沒有工作,無法負(fù)擔(dān)如此高額的醫(yī)藥費(fèi),所以選擇賣文。這篇文章每轉(zhuǎn)發(fā)一次,就有機(jī)構(gòu)為其捐款1元錢。下方開了個(gè)贊賞的按鈕。網(wǎng)友見文后深受感動(dòng),兩天捐款達(dá)到了200多萬元。

11月30日,“羅一笑捐款事件”發(fā)酵,刷爆朋友圈,同時(shí)出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。深圳某醫(yī)生在朋友圈發(fā)文稱,羅一笑在醫(yī)院日均花費(fèi)5000元而不是數(shù)萬元,社保報(bào)銷比例80%以上,更有消息稱羅爾在深莞兩地有三套房。這些消息被記者證實(shí)后,對(duì)羅爾鋪天蓋地的質(zhì)疑和辱罵接踵而來。@大菠菠蘿油說:“嚴(yán)格來說羅爾也不能算詐騙,他原文并沒有直接要錢,而是求轉(zhuǎn)發(fā)來誘導(dǎo)別人捐款。且女兒的確有重病,只是隱瞞部分事實(shí)和夸大醫(yī)藥費(fèi)。詐騙的硬性標(biāo)準(zhǔn)未必夠得上,和純粹編假故事騙錢的還是有點(diǎn)區(qū)別。執(zhí)法部門要介入是比較尷尬,不太看好他會(huì)被處理。但從主觀動(dòng)機(jī)上講,他這很明顯是欺騙性質(zhì)的誘捐。”@晏揚(yáng)說:“羅爾事件比一般的詐騙更惡劣,羅爾一個(gè)人對(duì)社會(huì)道德的傷害,勝過100個(gè)電信詐騙犯。電信詐騙只是利用人們的信任,羅爾不僅利用人們的信任,還強(qiáng)奸了人們的良知和愛心。而良知和愛心是最寶貴的,是一切社會(huì)道德的基礎(chǔ)。沒錯(cuò),羅爾的行為就是在挖社會(huì)道德的根基。”@王左中右說:“我不知道我這樣理解對(duì)不對(duì)。以前,我們見路上有老人摔倒,會(huì)不假思索上去扶。后來碰瓷反咬多了,我們就猶豫起來,導(dǎo)致一些真正需要扶的老人沒人扶;這件事后,我們以后遇到網(wǎng)上需要捐助的是不是也會(huì)猶豫起來,導(dǎo)致一些真正需要捐助的人沒人捐。如果是這樣,那這件事就是惡的。社會(huì)就是這樣冷漠起來的。”

今后如何防止類似的虛假求助捐款事件呢?除了媒體記者的報(bào)道監(jiān)督外,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)顯然也很重要。微信在這次事件中的適時(shí)介入受到網(wǎng)友點(diǎn)贊,為了解決因運(yùn)營者故意引導(dǎo)用戶而造成信息刷屏的問題,微信有“誘導(dǎo)分享”的防范機(jī)制,比如“羅一笑事件”事件中,《耶穌,請(qǐng)別讓我做你的敵人》一文現(xiàn)已因涉及誘導(dǎo)分享被屏蔽。微博也有謠言輿情監(jiān)測(cè)和辟謠系統(tǒng)。在防范通過“贊賞”進(jìn)行募捐時(shí),微信有“贊賞”的熔斷機(jī)制,必要時(shí)直接關(guān)閉了為羅一笑募款的某P2P公號(hào)贊賞功能一個(gè)星期,之后的幾次通報(bào)也是及時(shí)到位。有學(xué)者就說:“當(dāng)法律滯后或不便介入時(shí),自媒體平臺(tái)的市場(chǎng)均衡自發(fā)的觸動(dòng)了監(jiān)控、甄別和處罰投機(jī)套利行為的動(dòng)態(tài),讓市場(chǎng)均衡從一個(gè)被操縱的壞均衡演化為一個(gè)好均衡。”

其他看點(diǎn)還有———

萬達(dá)集團(tuán)微信公號(hào)曬出王健林11月30日的行程單。行程單上,王健林早上4點(diǎn)起床,在一天之內(nèi)飛了兩個(gè)國家三座城市。網(wǎng)友表示,“這個(gè)世界上最可怕的事情就是,比你有錢的人比你還努力。而且這個(gè)人還是個(gè)首富。”

12月1日是第29個(gè)“世界艾滋病日”。@窗敲雨說:“感覺艾滋病的宣傳還是經(jīng)常缺了一個(gè)內(nèi)容:艾滋病其實(shí)已經(jīng)越來越像是可控的慢性病了,感染也不意味著人生的終結(jié)。早發(fā)現(xiàn)、充分治療的感染者預(yù)期壽命其實(shí)會(huì)越來越接近人的自然壽命。我覺得這個(gè)對(duì)緩解恐慌會(huì)很重要。”

南京部分影院將不再向消費(fèi)者免費(fèi)提供觀看3D電影的眼鏡,消費(fèi)者必須自備或者是花錢購買。有網(wǎng)友對(duì)此調(diào)侃道,“照這樣發(fā)展下去,以后看電影是不是還要自帶板凳???” 

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