Twitter CEO杰克·多西

 9月15日消息，在科技產(chǎn)業(yè)，許多人都會提前鼓吹，聲稱自己要用多種方法改變世界，Twitter CEO杰克·多西（Jack Dorsey）也有這樣的意愿，只是他所采用的方法有些獨特，多西會挑選少數(shù)重要的事情來做，然后專注于這些事情。10月份，F(xiàn)ast Company雜志的封面故事講的就是多西，他為Twitter制定了遠大的目標：讓Twitter成為追蹤鮮活新聞和事件的最佳地點。多西接受了雜志的采訪，下面是對話摘要：

團隊的目標

問：很明顯，你很忙。每天都會有一個消息宣布，或者是幾個消息，比如增加了新功能、建立了合作關(guān)系、開發(fā)了新的產(chǎn)品。我們可以從更宏大的話題開始，比如，Twitter將向哪里發(fā)展？

杰克·多西：事情正在向前發(fā)展，這一點鼓舞了整個團隊。所有一切都歸結(jié)為一點：我們所扮演的角色，用戶讓我們做什么事。有一個使用案例相當明顯，那就是“實時使用”，我們管它叫“Live”。

10年來，Twitter平臺正是這樣發(fā)展的。看到某件事情顯露出來，我們會問一個簡單的問題：“正在發(fā)生什么事？”我們會發(fā)表評論。平臺不單可以實時提供新聞，與不在現(xiàn)場的人相比，它的回應(yīng)速度更快。用戶還會圍繞事件提供有趣的社會評論，任何人都可以就事件發(fā)表評論，談?wù)撟约旱挠^點。有時對話就是由此開始的。

從中可以發(fā)現(xiàn)Twitter有兩個優(yōu)勢，我們所關(guān)注的正是這兩個優(yōu)勢。在我們看來，報道者很有趣，我們可以查看他發(fā)布的信息。報道者抓住了關(guān)鍵，我們要幫助用戶找到他們。用戶會發(fā)信息說：“當世界正在發(fā)生什么事情時，Twitter可以節(jié)省我的時間。如果沒有發(fā)生什么事，Twitter就會浪費時間。”

與其它平臺相比，我們可以以更快的速度提供新聞，還可以用個性化語音提供新聞，這是我們關(guān)注的重點。

我們還發(fā)現(xiàn)，用戶會發(fā)微博，談?wù)撟闱蛸?，談?wù)撁裰鼽h全國代表大會，談?wù)摴埠忘h全國代表大會。如果我們能將一切整合為一種體驗，如此一來你就不必查看電視，不必查看流媒體信息了，你只要打開Twitter就會看到信息，然后就可以評論了。

從中我們看到了巨大的潛力，這是一種極酷的體驗，如果能將這種體驗帶給用戶，我們會感到很興奮的。新聞可以改變文化，我們可以用非常個性化的方式提供服務(wù)，讓每一個人都有機會成為新聞人物、提交評論、報道正在發(fā)生的事。

在視頻中冒險

問：用戶需要視頻，這一跡象是突然顯現(xiàn)的，還是慢慢浮現(xiàn)的？

杰克·多西：我認為，只是因為現(xiàn)有的技術(shù)已經(jīng)可以支持了，它才得以流行。到處都是攝像頭，網(wǎng)絡(luò)帶寬更寬了，可以提供實時流媒體服務(wù)了。在設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)周圍有障礙，我們向技術(shù)投資，力求掃除這些障礙。

我們收購了Magic Pony，它提供流媒體視頻技術(shù)，可以執(zhí)行實時數(shù)字化再造任務(wù)，完全解除設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的限制。有了這門技術(shù)，我們可以增加民主黨全國代表大會的觀看人員，或者是共和黨全國代表大會。當你坐著火車回家時可以觀看，火車上的網(wǎng)絡(luò)時好時壞，但是你所看到的東西跟高清視頻差不多。

今天的技術(shù)讓視頻播放變成可能。媒介是什么，對于用戶來說真的不重要，速度才是關(guān)鍵。交互的形式有多簡單，有多快，這才是關(guān)鍵。我們要以更快的速度告訴用戶正在發(fā)生什么，在每一種媒介上都一樣。今天的用戶在消費內(nèi)容時最期待的就是視頻。

問：這種趨勢對產(chǎn)品的用戶體驗會產(chǎn)生怎樣的影響？我會在一個地方觀看政治討論，觀看視頻和微博，我知道它的潛力很大。

杰克·多西：體驗很好。我們正在做的事情，就是人們已經(jīng)做了10年的事情，他們盯著屏幕觀看，還發(fā)微博談?wù)摯耸隆Ｎ覀儗⑦@些體驗帶到同一屏幕，還有一點更重要：我們將它變成移動體驗，讓用戶可以在任何地方觀看。

用戶還可以深入到視頻和體驗中去，因為我們擁有眾多的技術(shù)，這些技術(shù)與深度學習、計算機視覺有關(guān)，收購正是計劃中相當重要的一部分。收購讓視頻更智能，讓視頻更有互動性，當中肯定還有更多的東西可以探索。

向用戶提供最鮮活、最高質(zhì)量的事件觀看體驗，讓他們看到的信息更具有關(guān)聯(lián)性，這就是我們目前最重視的事。用戶會讓事件更有趣，更有娛樂性。如果是會議，我們會關(guān)注事實的核查，或者根據(jù)用戶在屏幕上看到的內(nèi)容提供不同的觀點。

又比如，我們可以整合Periscope（流媒體直播服務(wù)運營商，2013年被Twitter收購）技術(shù)，在同一事件中提供更個性化的視角。如果是會議，我們可以同步播放CBS的動態(tài)消息，還可以讓Periscoping觀眾參與進來。

問：你們已經(jīng)簽署了大量的流媒體協(xié)議，獲得許多內(nèi)容，尤其是體育方面的內(nèi)容。你們會繼續(xù)在其它領(lǐng)域簽署更多協(xié)議嗎？

杰克·多西：我們專注于新聞、體育、娛樂，已經(jīng)簽署了許多協(xié)議，彭博正是其中之一。每一項協(xié)議都可以贏得更多的用戶，因為觀眾正在變得移動化，他們在手機上觀看更多的事件信息和內(nèi)容，旅行或者上下班時都會觀看。

我們擁有很好的體驗，因為我們可以向用戶提供微博信息，可以提供評論。我們會在體育上花更多的工夫，在新聞、政治上投入更多精力。當然，還有娛樂信息。

引入AI技術(shù)

問：能談?wù)凜ortex團隊的工作嗎？放在過去，人們一般會認為AI與Twitter沒有什么關(guān)系。

杰克·多西：我們真正關(guān)注、真正感興趣的是深度學習。這是一個全新的領(lǐng)域，2010年才開始真正形成。AI還處在發(fā)展初期。盡管如此，AI已經(jīng)嵌入到眾多不同的體驗中，Cortex是我們的一支優(yōu)勢兵力，它是從內(nèi)部建立起來的。

我們目前關(guān)注的一個領(lǐng)域就是Highlights功能，它是Periscope開發(fā)的。我們知道，并不是每一個人都能實時追蹤某件事。在Periscope上會有人一直關(guān)注，我可以收到這些人的通知。

如果在開會，或者做其它事情，我們無法查看。有了Highlights技術(shù)，我們就可以判斷廣播中最重要的事情是什么，實時向用戶重點顯示正在發(fā)生的事。這門技術(shù)與Twitter可以完美匹配，因為信息、娛樂短內(nèi)容會出現(xiàn)大爆發(fā)，你可以快速知道正在發(fā)生什么事。

如果是文本，它很簡單，只有140字符，你可以快速閱讀。如果是視頻，就要困難一些，因為你必須親自觀看。有了Cortex開發(fā)的Highlights技術(shù)就沒有必要觀看了。你可以看看事發(fā)地點，看看發(fā)生了什么事情，然后進行選擇：“我到底要不要查看一下整個事情。”

還有一點很重要，有了Highlights，你可以在Twitter上參與交談，發(fā)表評論。總之，Highlights可以持續(xù)提供交談的片段，這就是團隊的目標。因為收購了Magic Pony，技術(shù)得以增強。我們會繼續(xù)尋找并購買優(yōu)秀的團隊，強化這一技術(shù)，因為它可以應(yīng)用在許多地方。