三十多年前，當(dāng)電視成為美國(guó)家庭生活的重心時(shí)，紐約大學(xué)教尼爾· 波茲曼發(fā)出了娛樂(lè)至死的警告。今天，當(dāng)手機(jī)變成為了幾乎我們身體的一部分時(shí)，社交變得無(wú)時(shí)無(wú)處不在。但是與電視時(shí)代的單向傳播不同，在社交平臺(tái)時(shí)代，人與人之間的連接成為了這個(gè)時(shí)代的主題，它從辦公室一路橫掃到臥室，從娛樂(lè)業(yè)擴(kuò)散到生活和工作的方方面面。從這個(gè)意義上，人們社交的需求只會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈。

世上本沒(méi)有免費(fèi)午餐，享受社交紅利的同時(shí)，用戶也不可避免地被各種人情世故所綁架。今年7月底，中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問(wèn)卷網(wǎng)在對(duì)2000名受訪者進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，35.7%的受訪者想關(guān)閉朋友圈，其中19.7%的受訪者正打算關(guān)閉朋友圈。幾乎每個(gè)人都意識(shí)到朋友圈的廣告味、營(yíng)銷味、雞湯味越來(lái)越濃。

不僅僅是微信，F(xiàn)acebook、twitter都在遭遇類似的“語(yǔ)境崩潰”，這也是傳統(tǒng)社交平臺(tái)大眾化、重型化到一定程度后，必然陷入的僵局。微信正在變得越來(lái)越沉重：通吃熟人社交和陌生人社交、兼具興趣社交和職場(chǎng)社交，既是即時(shí)通訊工具也是新聞分發(fā)平臺(tái)。但這世上并不存在包攬一切的萬(wàn)有平臺(tái)，有痛點(diǎn)的地方，就有創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。

過(guò)去幾年，圍繞著社交應(yīng)用的創(chuàng)業(yè)，主要有兩大方向：

第一類是瞄準(zhǔn)微信未能精準(zhǔn)覆蓋的人群。典型之一是陌陌，當(dāng)微信靠熟人社交風(fēng)起云涌時(shí)，陌陌另辟蹊徑選擇了從陌生人社交切入，進(jìn)而摸索出一條有中國(guó)特色的陌生人社交之路；另一個(gè)案例是聚焦職場(chǎng)社交的脈脈，它做到了比領(lǐng)英中國(guó)更像領(lǐng)英，并且成為一系列職場(chǎng)八卦的新聞策源地；而論細(xì)分人群經(jīng)營(yíng)，淡藍(lán)網(wǎng)就硬生生地把微信里的同志們拉進(jìn)了blued。

第二類主要是針對(duì)彌補(bǔ)微信部分功能缺位，比如微信網(wǎng)頁(yè)版無(wú)法消息同步讓無(wú)數(shù)白領(lǐng)抓耳撓腮，微信群設(shè)置的500人上限也是一大痛點(diǎn)等等。選擇這個(gè)方向進(jìn)行突破的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目最典型的例子是超信，這款推出不久的移動(dòng)即時(shí)通訊app，幾乎每一項(xiàng)功能都是在彌補(bǔ)微信的遺憾：支持閱后即焚、遠(yuǎn)程銷毀，而微信、QQ均不支持此類功能；支持手機(jī)端、PC端及瀏覽器網(wǎng)頁(yè)版間消息實(shí)時(shí)同步，微信網(wǎng)頁(yè)版無(wú)法消息同步；群聊支持最多2000人，微信只支持500人；另一個(gè)例子則是風(fēng)行一時(shí)的匿名熟人社交秘密，這也是打破微信熟人社交的人情世故藩籬的一次嘗試，但是相比微信的廉價(jià)雞湯泛濫，秘密里則是各種情緒宣泄、告白、爆料等負(fù)能量爆棚，陷入另一個(gè)極端。

結(jié)合上述在微信的縫隙中成長(zhǎng)起來(lái)的陌陌、超信等社交app來(lái)看，要想避開社交巨頭的碾壓、不做無(wú)謂的犧牲，有三方面是必須做到位的：

首先，服務(wù)好窄眾人群。盡管中國(guó)有13億人，但是已經(jīng)被微信圈走了七億多，如果再做一個(gè)定位大眾的社交工具，生存概率幾乎為零，做得越像微信，死亡率就越高。超信推向市場(chǎng)，就選擇與微信錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，定位為精英通訊軟件，專注服務(wù)高凈值人群，盡管這一人群規(guī)模僅有數(shù)百萬(wàn)量級(jí)，無(wú)法與微信數(shù)億級(jí)匹敵，但他們擁有較高的購(gòu)買力，具有更高的廣告投放價(jià)值，對(duì)于社交平臺(tái)的后續(xù)商業(yè)化而言意義更大。除了精英群體外，目前市場(chǎng)上尚有許多細(xì)分人群尚待開發(fā)。但也要注意識(shí)別一些偽窄眾市場(chǎng)，比如同鄉(xiāng)人群，他們的需求可以在微信上解決，用戶基本沒(méi)有必要再去下載一個(gè)app容納思鄉(xiāng)之苦。

其次，要尊重用戶的被遺忘權(quán)、保護(hù)好用戶隱私。無(wú)論是snapchat里閱后即焚的照片，還是到中國(guó)“秘密”里吐槽背后的匿名，都反應(yīng)了人們對(duì)熟人社交中線下利益關(guān)系對(duì)線上行為控制的反抗，匿名社交鼓勵(lì)人們說(shuō)真話。但是說(shuō)真話也是有代價(jià)的。一如英國(guó)學(xué)者維克托·邁爾-舍恩伯格在《刪除——數(shù)字時(shí)代里遺忘的美德》中感嘆：“（數(shù)字世界里）遺忘變成了例外，記住成了常態(tài)。”社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)我們的了解比我們自己能夠記住的還要多，特別是在微信、微博中，截屏這一動(dòng)作的存在，使得任何刪除都變得沒(méi)有意義，這的確令人不安。超信在問(wèn)世一年多即收獲兩百萬(wàn)用戶，很大程度上是安撫了精英用戶在使用通訊軟件對(duì)于安全的擔(dān)憂，降低了溝通的成本，超信推出的閱后即焚、遠(yuǎn)程銷毀的功能，無(wú)疑滿足了商業(yè)溝通中的保密需求。

再次，謹(jǐn)防過(guò)度社交、緩解用戶心理壓力。最近兩年，一股反社交潮流在美國(guó)興起，類似same、whisper、hell is ohter people等等一批反社交app的涌現(xiàn)，以hell is ohter people為例，該款軟件追蹤你的所有好友的位置，然后提供避開他們的“路線”，還可以推薦“最佳安全區(qū)域”，該軟件創(chuàng)始人曾吐槽：“我花6個(gè)小時(shí)編出了這個(gè)應(yīng)用，因?yàn)槲覍?shí)在非常厭倦社交媒體，但是我不得不注冊(cè)一個(gè)個(gè)社交網(wǎng)站，讓認(rèn)識(shí)的人加我為好友，只有這樣我才能避開他們。”國(guó)內(nèi)的超信推出的一些功能，在設(shè)計(jì)之初也是試圖減少社交噪音對(duì)用戶的打擾，比如群聊里能對(duì)某一條消息進(jìn)行引用針對(duì)性的回復(fù)，支持鏈接預(yù)覽、群聊消息已讀數(shù)顯示、好友在線狀態(tài)、好友最后一次在線時(shí)間。

扎克伯格曾說(shuō)過(guò)，手機(jī)應(yīng)該以人為中心，而不是以應(yīng)用為中心。人們對(duì)于微信、微博的吐槽，很大程度上反映了他們對(duì)于這些應(yīng)用對(duì)生活造成壓迫的反抗。密蘇里大學(xué)的研究者稱，頻繁使用社交媒體“監(jiān)視”熟人，衡量他們所取得的金錢或生活方式上的成就，往往可能導(dǎo)致不為對(duì)方所知的負(fù)面感受，并且可能容易導(dǎo)致用戶制造原本不存在的緊張關(guān)系。用戶越經(jīng)常訪問(wèn)特定人的臉書網(wǎng)頁(yè)，就會(huì)越嫉妒，并最終抑郁。波士頓大學(xué)和智利教皇天主教大學(xué)研究者所做的另一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，過(guò)度使用社交媒體的用戶想要離開他們伴侶的可能性比普通人要高出32%。

然而，用戶對(duì)于Facebook、twitter、微信的吐槽并不代表它們要放棄所有的社交平臺(tái)，只是他們找不到更好的替代品。當(dāng)下直播的火熱，便是最典型的例子，證明了圍觀社交的巨大動(dòng)能、用戶閑暇時(shí)間依然大量存在，無(wú)聊經(jīng)濟(jì)仍大有可為。有別于微信、微博、Facebook、twitter等當(dāng)下主流社交平臺(tái)，下一代社交平臺(tái)將從載體、受眾和互動(dòng)方式上發(fā)生革命性變化：將逐漸從以文字、圖片、語(yǔ)音主導(dǎo)，轉(zhuǎn)向以ARVR為基礎(chǔ)的實(shí)時(shí)視頻為溝通載體；各類人群通吃的大眾社交平臺(tái)讓位于各種細(xì)分人群市場(chǎng)組合；人們的溝通方式，將從簡(jiǎn)單的點(diǎn)贊、評(píng)論向更新形式的其它社交方式升級(jí)；人們?cè)谏缃黄脚_(tái)上的活動(dòng)軌跡將變得不易追蹤，個(gè)人隱私將得到更好保障。

群居動(dòng)物的特性決定了人類的深層心理需求是對(duì)免于孤獨(dú)的渴求。存在主義大師克爾凱郭爾在一百多年前寫到，在他那個(gè)年代，“人們通過(guò)轉(zhuǎn)移注意力和聽(tīng)嘈雜的音樂(lè)等方式來(lái)做一切可能的事情，以驅(qū)散孤獨(dú)的思考，就像在美洲的森林中，他們通過(guò)火把、吶喊以及鐃鈸的聲音來(lái)驅(qū)趕野獸一樣”。而社交正是人類對(duì)抗孤獨(dú)的古老選擇。誰(shuí)認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，誰(shuí)就能洞察到人性的偉大和幽閉，誰(shuí)就找到了打開下一間社交密室的鑰匙，特別當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷過(guò)“得草根者得天下”的草莽時(shí)代之后，如果新的創(chuàng)業(yè)者能夠抓住中產(chǎn)人群特別是精英人群的消費(fèi)迭代這一大趨勢(shì)，就想超信從精英人群切入提供更安全、更私密的溝通平臺(tái)，誰(shuí)就可能打造繼微信之后的下一個(gè)超級(jí)社交平臺(tái)。