美國(guó)社交媒體臉書(shū)12日在年度開(kāi)發(fā)者大會(huì)上宣布，把聊天機(jī)器人引入其即時(shí)通信應(yīng)用Messenger，讓用戶以新的方式與商家互動(dòng)。

臉書(shū)高管在大會(huì)上演示了Messenger用戶通過(guò)與聊天機(jī)器人溝通，向商家下單、獲取資訊等操作。聊天機(jī)器人是基于人工智能的計(jì)算機(jī)程序開(kāi)發(fā)的，通常也需要人工輔助，能模仿人類(lèi)與用戶對(duì)話互動(dòng)。

臉書(shū)首席執(zhí)行官馬克扎克伯格說(shuō)，聊天機(jī)器人讓用戶像給朋友發(fā)送信息一樣給商家發(fā)送信息，并得到快速應(yīng)答。

據(jù)臉書(shū)說(shuō)，Messenger平臺(tái)有9億月活躍用戶和5000萬(wàn)商家。該企業(yè)旨在讓聊天機(jī)器人像客戶服務(wù)一樣聯(lián)系用戶與商家。目前臉書(shū)初步有25家合作伙伴在Messenger啟用了聊天機(jī)器人，包括購(gòu)物網(wǎng)站、天氣和旅游服務(wù)應(yīng)用、媒體等。

臉書(shū)發(fā)布了一套開(kāi)發(fā)工具，供軟件開(kāi)發(fā)人員用來(lái)為Messenger創(chuàng)制聊天機(jī)器人。

聊天機(jī)器人對(duì)Messenger用戶是新體驗(yàn)，卻早已為亞洲的一些即時(shí)通信服務(wù)平臺(tái)所采用，比如中國(guó)的微信。另外，科技巨頭微軟、谷歌等也在把這種機(jī)器人融入其產(chǎn)品和服務(wù)。

扎克伯格還表示，臉書(shū)未來(lái)10年將注重發(fā)展人工智能、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)。