社交媒體Twitter正希望仰仗杰克 多西(Jack Dorsey)自命不凡的技術(shù)實(shí)力帶領(lǐng)公司走出低潮。

不過(guò)，多西正式出任Twitter CEO一職已有三個(gè)月，但截至目前大部分時(shí)間里他展示的只是推銷(xiāo)員的本領(lǐng)。

隨著Twitter股價(jià)在近期跌至歷史新低，員工們信心喪失，現(xiàn)年39歲的多西不得不同時(shí)完成兩項(xiàng)任務(wù)：向公司內(nèi)部和外部人員兜售Twitter未來(lái)的美好愿景。

多西目前身兼兩家公司的CEO，除了Twitter，還有近期上市的移動(dòng)支付服務(wù)商Square。據(jù)消息人士透露，多西尚未公布新的重大戰(zhàn)略指南或?qū)witter運(yùn)營(yíng)進(jìn)行全面整改。

在履新的頭三個(gè)月中，為了解決眼前問(wèn)題和調(diào)整產(chǎn)品，提振員工士氣，并為反彈打下更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，多西的主要工作精力放在微妙的幕后變革中。Twitter拒絕對(duì)此報(bào)道進(jìn)行置評(píng)。

鼓舞士氣

　　阻止人才外流是Twitter目前的當(dāng)務(wù)之急。

消息人士表示，當(dāng)有人想要離職，多西會(huì)坐下來(lái)和他們好好談。多西的口才一直很有說(shuō)服力。

事實(shí)上，這位消息人士稱(chēng)，Twitter有幾位員工都快離職了，但與多西談話后，就改變了注意。

消息人士稱(chēng)，這些員工不會(huì)說(shuō)再待一年，只是多待一陣子看看公司有沒(méi)有起色。

不過(guò)，多西的說(shuō)客技能也不是一直奏效，其中最出名的案例發(fā)生在去年7月份，當(dāng)時(shí)多西還是臨時(shí)CEO，Twitter三大產(chǎn)品明星高管之一就毅然選擇出走。由于大量有價(jià)值的員工存在出走的可能，多西在勸說(shuō)員工繼續(xù)留下來(lái)方面可能要花費(fèi)大量時(shí)間。

消息人士說(shuō)，街上的傳言是每個(gè)人都想走。

Twitter聘請(qǐng)新員工也是一大挑戰(zhàn)。多西籠絡(luò)了兩位新高管，他們分別是出任Twitter執(zhí)行董事長(zhǎng)的奧米德 科爾德斯塔尼(Omid Kordestani)和負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展與戰(zhàn)略的總監(jiān)杰西卡 韋瑞麗(Jessica Verrilli)。不過(guò)，這兩個(gè)職位此前已經(jīng)空缺多時(shí)。消息人士稱(chēng)，目前Twitter難以勸說(shuō)具有潛力的員工加入。

在公司之外，多西還展開(kāi)了魅力攻勢(shì)，與股東和客戶會(huì)面兜售Twitter故事，其中包括本月在拉斯維加斯的CES大展上拜會(huì)一大批廣告主。

尋找平衡

多西與幾位同仁在2006年創(chuàng)辦了Twitter，直到2008年被驅(qū)逐前一直擔(dān)任公司的CEO。

去年夏天，由于用戶增長(zhǎng)停滯以及投資者不滿，多西被召回頂替離職的前CEO迪克 科斯特洛(Dick Costolo)。

美中不足的是，多西還是另外一家上市公司Square的CEO，但這家公司的總部離Twitter的總部只有幾條街的距離。

這樣使得多西在掌管Twitter的前90天中顯得有些非同尋常。多西通過(guò)對(duì)自己的時(shí)間進(jìn)行嚴(yán)格管理，以保證工作日每天有15個(gè)小時(shí)至18小時(shí)可以利用。

一般而言，多西早上在Twitter辦公，而下午則在Square工作。周一則在Square和Twitter召開(kāi)高層管理會(huì)議，而周三和周五則與不同的經(jīng)理進(jìn)行半個(gè)小時(shí)的簽到式談話。

盡管如此安排，但有時(shí)難免遇到瓶頸，尤其在去年11月Square首次公開(kāi)募股(IPO)路演階段。Twitter的人事和薪酬方面的決定需要多西簽字，但因?yàn)樗男谐潭幚砭徛２贿^(guò)，整體而言，多西目前在處理兩家公司事務(wù)時(shí)還沒(méi)有出現(xiàn)重大沖突。

此外，多西還開(kāi)始在Twitter與高管進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的周例會(huì)，然后將相關(guān)的討論事宜進(jìn)行記錄并在公司內(nèi)部傳閱。據(jù)稱(chēng)，這一傳統(tǒng)是從多西從Square引入的。

透明性的提升得到了大多數(shù)員工的褒獎(jiǎng)，這有助于在全公司范圍內(nèi)營(yíng)造團(tuán)隊(duì)和使命感。不過(guò)，某些時(shí)候，這也是一柄雙刃劍，其暴露了公司高管之間對(duì)于戰(zhàn)略和方向的不同看法。

消息人士說(shuō)，對(duì)于一些考慮離職的員工而言，看到高層的想法與自己相左后往往心神不寧，這無(wú)助于勸說(shuō)他們繼續(xù)留下。

細(xì)微改變

自多西接管以來(lái)，Twitter在推出新產(chǎn)品方面維持一種穩(wěn)定的節(jié)奏，其中包括發(fā)布了幫助用戶了解最新資訊的Moments功能以及將Periscope視頻直接整合到推文中。

據(jù)美國(guó)科技新聞網(wǎng)站Re/code此前報(bào)道，多西還暗示將有更大的變化，稱(chēng)Twitter可能解除140個(gè)字符的限制，幫助用戶使用長(zhǎng)推文，字符上限可能提升至1萬(wàn)個(gè)字符左右。

這就夠了嗎？

Twitter將于2月10日公布去年第四季度營(yíng)收?qǐng)?bào)告。通過(guò)這份業(yè)績(jī)報(bào)告，我們應(yīng)該能夠看到多西對(duì)于公司變革的更多想法以及他此前做出的改變是否能給公司業(yè)績(jī)帶來(lái)幫助。

就如一位消息人士多說(shuō)，量變改革的積累是必要的，但可能還不夠。Twitter真正需要的是要有人去承認(rèn)，Twitter在與Instagram和Snapchat等新銳社交媒體的交鋒中已經(jīng)完全敗下陣來(lái)，并鼓起勇氣嘗試一些完全不同的新東西。這樣的遠(yuǎn)見(jiàn)才是多西粉絲們真正期待的。