一個月前，F(xiàn)acebook和Uber共同做了個新功能，即用戶可以在Facebook Messenger應(yīng)用中打車。用戶只需要跟Uber機器人說話，告訴它在什么位置以及要去哪里即可。對比在應(yīng)用中跟UI交互，這種方式顯然就方便多了， 所以更多廠商打算參照這種設(shè)計。國外媒體報道稱，F(xiàn)acebook正向部分第三方廠商發(fā)放開發(fā)工具，讓他們能夠在Messenger平臺構(gòu)建類似Uber打車那樣的機器人。

要類比微信的話，F(xiàn)acebook的這種服務(wù)實際上跟公眾服務(wù)號有些像，也能夠自動回復(fù)用戶的詢問、返回信息和圖片，甚至進行交易的處理。

顯然Facebook是期望把自家的聊天應(yīng)用打造成品牌和業(yè)務(wù)平臺。這種方式實際已經(jīng)有好些即時通訊應(yīng)用證明了可行性，從預(yù)訂機票到管理銀行賬戶都完全可行。Facebook在過去這一年也在嘗試加入這樣的特性，用戶可直接在Messenger應(yīng)用中和企業(yè)直接通訊，進行信息交換。

如果Facebook能夠幫助其他企業(yè)構(gòu)建處理用戶信息的機器人，那么Messenger的確就能夠成為服務(wù)中心。品牌和廠商都不需要花太多維護的精力。很快，F(xiàn)acebook Messenger用戶也可以通過聊天來達成交易，就像微信紅包那樣。