作者：羅德·加爾文（Rod Garvin）是一位多領(lǐng)域?qū)＜?，專注于多樣性和包容性、人才和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新。他目前是Charlotte Chamber的成員互動(dòng)、包容性和人才發(fā)展副總裁。（本文最初發(fā)表于LinkedIn）

Netflix的“奴隸解放宣言”

近期，Netflix常常登上新聞?lì)^條。該公司是媒體和娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)最主要的顛覆者之一，而《紙牌屋》和《女子監(jiān)獄》等自制劇也頗受好評(píng)。不過(guò)，創(chuàng)新的工作文化也是Netflix獲得美譽(yù)的重要原因。2009年，Netflix CEO里德·哈斯廷斯（Reed Hastings）和時(shí)任首席人才官帕蒂·麥考德（Patty McCord）發(fā)表了一篇題為“Netflix文化：自由與責(zé)任”的文章。（當(dāng)時(shí)，這篇文章在Slideshare.net網(wǎng)站上被查看了近1200萬(wàn)次。）

這篇文章介紹了，為何Netflix認(rèn)為創(chuàng)造性比流程更具價(jià)值，以及為何該公司給予員工充分的休假時(shí)間自主權(quán)。Netflix避免了其他高速增長(zhǎng)的創(chuàng)新公司犯過(guò)的錯(cuò)誤。在發(fā)展過(guò)程中，這些公司的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，內(nèi)部官僚主義開(kāi)始出現(xiàn)，而給予員工的自由度也逐漸減小。本周，Netflix又宣布，“在孩子出生或收養(yǎng)的第一年內(nèi)，給予孩子的父母無(wú)限制的休假，而員工可以按自己的期望去安排休假”。

自由吸引人才

這樣的自由度與農(nóng)業(yè)時(shí)代、工業(yè)時(shí)代和后工業(yè)時(shí)代大部分公司的管理行為和人力資源措施都有所不同，甚至勝過(guò)了許多科技公司。這些公司通常會(huì)向員工提供多種福利和漂亮的辦公室，但并不包括自由度和彈性工作時(shí)間。公司領(lǐng)導(dǎo)者希望員工更長(zhǎng)時(shí)間地在公司工作，而不是給予適當(dāng)?shù)男菁?，這基于一個(gè)根深蒂固的錯(cuò)誤觀念：在受監(jiān)督情況下，員工在辦公室工作的時(shí)間越長(zhǎng)，帶來(lái)的效益將越好。

在《工作革命：面向所有人的自由和卓越》一書(shū)中，朱莉·克洛（Julie Clow）指出，Netflix并不強(qiáng)調(diào)在某一任務(wù)或項(xiàng)目上花費(fèi)的時(shí)間，而是更看重結(jié)果。對(duì)于高效率員工來(lái)說(shuō)，這種文化尤其具有吸引力，而這也能給公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。她認(rèn)為，頂級(jí)人才重視創(chuàng)造性和個(gè)人自主性，如果他們失去在這些方面的自由，那么很可能會(huì)離職。

來(lái)自德勤領(lǐng)先創(chuàng)新中心的約翰·哈格爾（John Hagel III）等人也贊同克洛的觀點(diǎn)。在題為“未來(lái)世界中英雄歷程”的白皮書(shū)中，他們預(yù)計(jì)，企業(yè)留住創(chuàng)造性人才的難度將會(huì)越來(lái)越大，因?yàn)檫@樣的人才將可以更容易地找到其他機(jī)會(huì)。大企業(yè)吸引員工的有形優(yōu)勢(shì)將逐漸消失，因此需要通過(guò)在員工自主性和創(chuàng)造性方面的無(wú)形優(yōu)勢(shì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。大公司的“明星”員工有可能離職加盟提供自由度的小公司，或是自行創(chuàng)業(yè)。

前提在于信任

無(wú)論員工和雇主之間的關(guān)系如何，信任都是自由度的關(guān)鍵。在許多組織內(nèi)部，信任的缺失導(dǎo)致很難發(fā)展出類似Netflix的企業(yè)文化。在職業(yè)和個(gè)人生活中，信任的定義如下：在不同層次，無(wú)論是一對(duì)一、團(tuán)隊(duì)，還是組織的人際互動(dòng)中，基于對(duì)他人的積極預(yù)期，愿意接受缺陷的一種心理狀態(tài)。許多公司表示，這種信任的預(yù)估成本過(guò)高，而員工可能會(huì)有多種方式去濫用這種信任。對(duì)某些行業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣的擔(dān)憂確實(shí)存在。但對(duì)于知識(shí)驅(qū)動(dòng)型和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣的想法會(huì)帶來(lái)不利?？梢钥纯匆韵率聦?shí)：

- Netflix是全球最大的互聯(lián)網(wǎng)電視網(wǎng)絡(luò)（以及流媒體視頻服務(wù)），在50個(gè)國(guó)家有超過(guò)6200萬(wàn)觀眾。

- 過(guò)去幾年，該公司每年凈增500萬(wàn)至600萬(wàn)用戶，而未來(lái)仍將保持這一增速。

- 該公司2014年總營(yíng)收為55億美元，銷售流水接近20億美元。該公司目前已經(jīng)超過(guò)了2015年的財(cái)務(wù)目標(biāo)。

結(jié)論

在商業(yè)界，金錢(qián)是被關(guān)注的首要問(wèn)題。很明顯，并不是所有組織都能取得類似Netflix的業(yè)績(jī)，但如果它們難以招聘或留住優(yōu)秀的人才，擴(kuò)大用戶基數(shù)，推動(dòng)創(chuàng)新，以及提高盈利能力，那么這可能是由于它們疏于在組織內(nèi)部培育信任感，以及賦予員工一定的自由度。相對(duì)于有能力建立信任并提供自由度的組織，無(wú)法做到的這一點(diǎn)的組織將面臨競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。

未來(lái)幾年，由于人口年齡分布的變化，人才短缺現(xiàn)象將越來(lái)越明顯。在這樣的情況下，雇主應(yīng)當(dāng)問(wèn)問(wèn)自己：“我們究竟是能夠吸引頂級(jí)人才的‘希望之地’，還是他們希望逃離的牢籠？”