互聯(lián)網(wǎng)正在橫掃一切行業(yè)，當(dāng)然企業(yè)級(jí)通訊市場(chǎng)也不例外。目前即時(shí)通訊市場(chǎng)基本上被微信和QQ霸占，但是由于企業(yè)級(jí)通訊市場(chǎng)的行業(yè)屬性并不是由某個(gè)廠商單獨(dú)說了算的。所以我們看到目前在企業(yè)通訊市場(chǎng)還沒有出現(xiàn)一家獨(dú)大的局面。雖然互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，如何快速將互聯(lián)網(wǎng)思維注入到企業(yè)級(jí)通訊市場(chǎng)是擺在謀求霸占市場(chǎng)的廠商面前的一個(gè)重大課題。作為BAT中A阿里巴巴已經(jīng)在開始探索將互聯(lián)網(wǎng)思維引入到企業(yè)級(jí)通訊市場(chǎng)。

今年，企業(yè)級(jí)通訊市場(chǎng)成為阿里的又一個(gè)目標(biāo)。于是我們也就看到釘釘這款的問世，對(duì)于釘釘我想大家已經(jīng)很熟悉了，目前釘釘已經(jīng)進(jìn)化到2.2版本。其實(shí)我更想與大家分享一下從釘釘版本進(jìn)化來看企業(yè)級(jí)通訊市場(chǎng)的變化。

從最初的主打溝通轉(zhuǎn)到辦公，釘釘，作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴搶灘企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的主打產(chǎn)品，被定義為一個(gè)工作方式，是阿里專為中小企業(yè)或團(tuán)隊(duì)打造的溝通、協(xié)同平臺(tái)，除了具有方便、安全的溝通方式，還可以通過DING功能實(shí)現(xiàn)消息必達(dá)，能夠有效提高工作效率;而在2.2版本上，還實(shí)現(xiàn)了全面的協(xié)同工作能力，通過公告、審批、簽到、日志、釘盤、釘郵等功能，滿足企業(yè)日常辦公所需。強(qiáng)大、整合、一體化的功能體驗(yàn)，讓釘釘具備了鮮明的特色和出色的用戶感受，被譽(yù)為新一代企業(yè)移動(dòng)辦公神器。

所以我們看到釘釘?shù)男麄骺谔?hào)已經(jīng)由讓溝通更高效變?yōu)樽尮ぷ鞲?jiǎn)單，一鍵開啟智慧辦公。從宣傳Slogan的變化我們也可以看出釘釘?shù)倪M(jìn)化以及企業(yè)級(jí)通訊軟件市場(chǎng)的需求變化，也就是單純的溝通到協(xié)同辦公的變遷。用友、金蝶等傳統(tǒng)企業(yè)辦公軟件廠商在互聯(lián)網(wǎng)大潮下紛紛轉(zhuǎn)型，因?yàn)橐延械霓k公模式已經(jīng)不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)下的辦公需求。

在滿足日常溝通的情況下如何實(shí)現(xiàn)更高級(jí)的協(xié)同辦公體驗(yàn)成為企業(yè)級(jí)通訊軟件勝出的關(guān)鍵，而阿里巴巴作為中國最具互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的企業(yè)也在摸索企業(yè)級(jí)通訊市場(chǎng)的動(dòng)向。釘釘就是這種探索的典型產(chǎn)品。我們先簡(jiǎn)單看一下，釘釘具有的功能屬性：

企業(yè)通訊錄功能，不存號(hào)碼也能找到同事。

已讀未讀，消息狀態(tài)一目了然。已發(fā)消息可撤回，可清空聊天記錄。

DING一下，重要消息，免費(fèi)短信電話通知。

免費(fèi)多方通話，成員接入狀態(tài)，實(shí)時(shí)頭像呈現(xiàn)。

企業(yè)群，同企業(yè)成員才能加入，員工離職自動(dòng)退群。而且企業(yè)群聊里的圖片和文件可自動(dòng)歸類轉(zhuǎn)存釘盤。

澡堂模式，私密消息你知我知絕不留。

其實(shí)如果只是簡(jiǎn)單看一下這些功能列表，你可能會(huì)覺得釘釘這款軟件不過如此，這和市面上其他辦公軟件有啥區(qū)別呢？且慢，如果你自己看一下并親身體驗(yàn)一下，也許你的看法就改變了。比如其中的企業(yè)群功能，這個(gè)功能在很多辦公軟件中都存在，但是釘釘實(shí)現(xiàn)了員工離職后在管理員的一個(gè)動(dòng)作下，自動(dòng)退出所有群，卸下所有權(quán)限(最早在2.1版本中實(shí)現(xiàn))，這是一個(gè)非常大的亮點(diǎn)。我想每個(gè)人都有過這樣的體驗(yàn)，年底企業(yè)年會(huì)用微信搶紅包，但是或許你的微信群里已經(jīng)有同事離職，但是仍然在群里，所以這樣的結(jié)果的后果你應(yīng)該會(huì)想到。而釘釘?shù)闹贫然芾韯t很好規(guī)避了這些問題，避免前任“潛伏”和新歡的“權(quán)限不全”。

雖然釘釘很多功能看上去不新鮮，但是釘釘團(tuán)隊(duì)對(duì)于用戶體驗(yàn)的把握很好地傳統(tǒng)了阿里的精髓，那就是互聯(lián)網(wǎng)思維。功能實(shí)現(xiàn)很簡(jiǎn)單，但是用戶體驗(yàn)卻別有洞天。這就是釘釘新版本帶給筆者最大的感受。而且釘釘實(shí)現(xiàn)了這些的功能完美統(tǒng)一融合，每個(gè)功能操作和切換起來如同行云流云。

如果新版釘釘只是局限于這些，那么你錯(cuò)了。在新版的釘釘中融入了釘釘團(tuán)隊(duì)對(duì)于目前企業(yè)通訊市場(chǎng)的思考，其中C-OA、C-Mail和C-Space是三個(gè)比較典型的功能實(shí)現(xiàn)，通過這三個(gè)功能一個(gè)完整的企業(yè)移動(dòng)辦公神器也就誕生了。

C-OA審批將傳統(tǒng)的流程審批繁瑣耗時(shí)變得高效，移動(dòng)化隨時(shí)隨地秒批，零等待實(shí)現(xiàn)最大化的執(zhí)行力。企業(yè)可自定義審批類型，做企業(yè)自己的專屬定制。而且審批中的員工狀態(tài)可在其他功能場(chǎng)景下顯示，幫你找對(duì)人做對(duì)事。

C-OA公告實(shí)現(xiàn)了DING通知、已讀未讀高效到位，安全保密防止信息外泄，公告附件詳實(shí)補(bǔ)充。

C-OA公告日子讓統(tǒng)一格式隨時(shí)隨地輕松填寫，自動(dòng)高效匯總報(bào)表。

C-Space把公司文件柜裝進(jìn)口袋，多端跨平臺(tái)存取共享，權(quán)限保護(hù)保障安全。

C-Mail實(shí)現(xiàn)了郵件消息融合。

或許你對(duì)這些功能很熟悉，但是將這些功能統(tǒng)一到一個(gè)平臺(tái)而且各個(gè)功能之間實(shí)現(xiàn)了無縫融合，也許只能釘釘一家。隨時(shí)隨地辦公不再是奢求，只需要安裝釘釘即可實(shí)現(xiàn)。有的企業(yè)說了，我們現(xiàn)有的OA系統(tǒng)許可還沒有過期？我非常喜歡釘釘?shù)墓δ?，但是也不能把現(xiàn)有的OA系統(tǒng)拋棄呀。So Easy!通過開放的API，現(xiàn)有企業(yè)的OA可以和釘釘打通，讓辦公流程可以實(shí)現(xiàn)和釘釘融合。而且認(rèn)證企業(yè)可設(shè)置的專屬啟動(dòng)頁，讓員工更有歸屬感。釘釘2.2版本上線首日就有接近2W家企業(yè)用戶，首度嘗鮮，更換了專屬自己企業(yè)的釘釘開機(jī)頁面。

而從企業(yè)定制化的功能，談開到開放平臺(tái)，已經(jīng)有廠商開始和釘釘進(jìn)行合作了，那就是藍(lán)凌。筆者獲悉，多家行業(yè)內(nèi)知名CRM、專業(yè)服務(wù)快消和金融行業(yè)的ISV都在和釘釘洽談過程中。這也透露了出釘釘致力于成為一個(gè)平臺(tái)的野心，而與藍(lán)凌的合作也昭示著釘釘生態(tài)圈的構(gòu)建已經(jīng)邁出了重要的一步。

聊到現(xiàn)在，我們基本上已經(jīng)可以歸納出企業(yè)級(jí)通訊軟件市場(chǎng)未來的發(fā)展趨勢(shì)那就是融合、創(chuàng)新、開放以及體驗(yàn)(歸屬)。從釘釘?shù)倪M(jìn)化來看，很好承接了這種趨勢(shì)，在目前個(gè)人即時(shí)通訊市場(chǎng)已經(jīng)飽和的情況下，企業(yè)級(jí)通訊軟件市場(chǎng)的前景是廣闊的。而釘釘?shù)某霈F(xiàn)更是將推動(dòng)企業(yè)移動(dòng)辦公的進(jìn)程，期待釘釘未來的市場(chǎng)表現(xiàn)。