主持人：各位企業(yè)網(wǎng)D1Net的觀眾朋友，大家好！歡迎您關(guān)注第十七屆CENCE企業(yè)協(xié)作及通信大會(huì)。本次大會(huì)，您不僅可以了解到最新的企業(yè)協(xié)作與通信技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案，還能與眾多CIO們進(jìn)行交流，更深層次理解各企業(yè)對(duì)協(xié)作及通信的探索與實(shí)踐?，F(xiàn)在為您請(qǐng)出的是容聯(lián)云通訊業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)師天磊師總，歡迎師總。

師天磊：大家好。

主持人：因?yàn)槲覀兌贾廊萋?lián)云通訊最近3、4年時(shí)間給人一種突飛猛進(jìn)的感覺，您可不可以介紹一下容聯(lián)云通訊的情況。

師天磊：我首先給大家簡(jiǎn)單介紹一下容聯(lián)云通訊情況，我們從正式上線到現(xiàn)在剛剛好兩年的時(shí)間，在集團(tuán)內(nèi)部啟動(dòng)項(xiàng)目大概是2012年4月份，現(xiàn)在是2015年4月份，我們做一年時(shí)間研發(fā)然后推出這樣一個(gè)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)能夠把以前復(fù)雜的通訊功能，包括像IM、VOIP、視頻、呼叫中心、會(huì)議這樣的通訊功能在底層做打包和組合，通過API和SDK開放出來給各個(gè)行業(yè)，各種類型的合作伙伴用。總結(jié)一下，我們是通過互聯(lián)網(wǎng)方式提供通訊能力API的PaaS平臺(tái)，我們整合互聯(lián)網(wǎng)、通訊、云計(jì)算多個(gè)技術(shù)創(chuàng)新來做這樣的服務(wù)。

主持人：您剛才介紹容聯(lián)云通訊平臺(tái)是一個(gè)PaaS平臺(tái)，我想了解一下為什么選擇做PaaS平臺(tái)，因?yàn)榇蠹抑勒麄€(gè)云架構(gòu)有IaaS、PaaS、SaaS，大家在各個(gè)層面不太一樣，容聯(lián)為什么選擇PaaS平臺(tái)，另外這個(gè)平臺(tái)是如何建設(shè)的。

師天磊：做PaaS和團(tuán)隊(duì)基因有關(guān)系，本身團(tuán)隊(duì)是高陽科技的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，我們以前給運(yùn)營(yíng)商提供很多平臺(tái)類技術(shù)的研發(fā)支撐，包括運(yùn)維和交付。后來在互聯(lián)網(wǎng)浪潮到來時(shí)，我們想說把我們給運(yùn)營(yíng)商提供的這些服務(wù)能夠開放出來給所有行業(yè)，所有類型的合作伙伴能夠讓他們使用起來，為什么做PaaS沒有做IaaS和SaaS，我們認(rèn)為本身通信就是類似很基礎(chǔ)的，每一個(gè)應(yīng)用每一個(gè)APP都會(huì)涉及到的服務(wù)，PaaS可以服務(wù)各行業(yè)用戶，不會(huì)設(shè)定在某一個(gè)特定場(chǎng)景中，當(dāng)然我們又不是底層通訊網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)所以我們不是IaaS我們通過平臺(tái)可以給SaaS平臺(tái)做支撐，這是我們的情況。

主持人：為什么剛才問您為什么做PaaS平臺(tái)這個(gè)問題，您也正好說到這是您的基因，我之所以這么問，實(shí)際上是因?yàn)檎麄€(gè)云通訊平臺(tái)是跨通訊和云計(jì)算兩個(gè)領(lǐng)域，要在這兩個(gè)之間非常融合，有很強(qiáng)的技術(shù)積累才可以，我想了解一下，咱們?nèi)萋?lián)在這方面的技術(shù)積累情況。

師天磊：其實(shí)云通訊在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)里非常有特點(diǎn)，我們有大量70后、80后的員工，為什么？我們后來總結(jié)了一下，為什么我們有這么多，大家經(jīng)?？吹?0后或者是95后做互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，我們員工年齡要偏大，就是因?yàn)橥ㄓ嵓夹g(shù)需要很長(zhǎng)時(shí)間的積累。我們以前團(tuán)隊(duì)給中國移動(dòng)做過全國12580語音自助交互平臺(tái)，做過中國移動(dòng)IOS，以及多媒體通訊，我們做過呼叫中心服務(wù)。相應(yīng)的服務(wù)當(dāng)中就磨煉了，或者積累了我們?cè)诟鱾€(gè)通訊方式上底層技術(shù)的一個(gè)積累和我們整體項(xiàng)目的交付能力，包括服務(wù)提升能力這樣的積累，這是我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的背景，我們做通訊十多年，所以才能夠很快速做成穩(wěn)定的云服務(wù)，來為所有企業(yè)提供通訊方面的服務(wù)情況。截止到現(xiàn)在我們已經(jīng)服務(wù)超過8000個(gè)企業(yè)客戶。

主持人：我最近跟容聯(lián)接觸過程中發(fā)現(xiàn)容聯(lián)除了打造云通訊平臺(tái)外，在融合通訊上也有很多的認(rèn)識(shí)，請(qǐng)您談一下容聯(lián)對(duì)融合通訊的理解，和我們?cè)谌诤贤ㄓ嵎矫嫠龅臏?zhǔn)備。

師天磊：這是非常好的問題，大家一直在說融合通訊的概念，有一些相應(yīng)產(chǎn)品可以在市場(chǎng)上能夠看到。我們對(duì)融合通訊的理解，這個(gè)融合是分多個(gè)層面的融合，首先是各種不同的溝通方式，我們看到有成熟的產(chǎn)品做視頻會(huì)議協(xié)作，做企業(yè)即時(shí)消息，企業(yè)通訊，以及語音、視頻方面的溝通，這是溝通方式的融合。剛才所說的這些溝通方式我們已經(jīng)完全覆蓋了，同時(shí)我們也有很多合作伙伴基于我們平臺(tái)做了相應(yīng)的融合通訊的產(chǎn)品。

第二個(gè)層面業(yè)務(wù)和通訊的融合。大家想一下會(huì)意識(shí)到你做業(yè)務(wù)時(shí)有OA、CRM、ERP，你要溝通時(shí)可能還要用企業(yè)微信、企業(yè)QQ，比如說微軟的LYNC以及華為的eSpace軟件，云通訊是提供一個(gè)能力平臺(tái)，在能力平臺(tái)上做業(yè)務(wù)的，或者是做企業(yè)IT系統(tǒng)維護(hù)和開發(fā)的，通過二次開發(fā)可以把業(yè)務(wù)系統(tǒng)和通訊系統(tǒng)融合成同一個(gè)系統(tǒng)，這樣可以節(jié)省很多效率。舉一個(gè)例子，我們要電話會(huì)議，我們有一個(gè)項(xiàng)目組或者是部門，要發(fā)起會(huì)議時(shí)在項(xiàng)目組里討論，點(diǎn)一鍵開會(huì)，所有人上到系統(tǒng)中來，或者是有一個(gè)審批和流程，我們可能在碎片化的時(shí)間里就把相應(yīng)工作做完，通訊和業(yè)務(wù)兩者融合是我們的創(chuàng)新。

第三，我們通過互聯(lián)網(wǎng)方式開放融合通訊的這種能力。我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上提供免費(fèi)API接入服務(wù)，這也是我們對(duì)客戶服務(wù)方面的創(chuàng)新。

主持人：實(shí)際上您剛才一直談到兩個(gè)很重要的概念，一個(gè)是云通訊平臺(tái)概念，它打造的是平臺(tái)。同時(shí)您提到融合通訊總體的規(guī)劃和發(fā)展趨勢(shì)。比如說您云通訊平臺(tái)和融合通訊，它們面向客戶群不同，還是說已經(jīng)融合在一起，對(duì)產(chǎn)品和解決方案來說。

師天磊：我覺得這個(gè)問題，首先，云通訊平臺(tái)就是云端提供融合通訊服務(wù)的云平臺(tái)，我們講這兩個(gè)東西更多是基于云平臺(tái)的。雖然我們提供融合通訊能力，但是有一些客戶需求個(gè)性化，他需要融合通訊中的一個(gè)或者是兩個(gè)不需要太復(fù)雜的，當(dāng)然和應(yīng)用場(chǎng)景結(jié)合后有一些特殊化的使用方式，我們也提供單個(gè)客戶能力的輸出。提供一種或者某幾種通訊能力是我們平臺(tái)的業(yè)務(wù)情況。

主持人：剛才您一直提到我們的整個(gè)通訊平臺(tái)實(shí)際上是開放各種各樣的API接口給到各個(gè)合作伙伴。容聯(lián)準(zhǔn)備構(gòu)建什么樣的通訊生態(tài)圈呢？

師天磊：對(duì)于我們這種技術(shù)服務(wù)平臺(tái)來說，構(gòu)建生態(tài)圈可能是相對(duì)更遙遠(yuǎn)，或者是更大的概念。其實(shí)，我們定位在能夠通過自己專業(yè)化技術(shù)服務(wù)，服務(wù)好我們的合作伙伴，在合作伙伴在我們平臺(tái)上能夠找到自己所需要溝通通訊的功能，就是我們本質(zhì)的工作。但是在這上面有一些通訊產(chǎn)品不需要和業(yè)務(wù)結(jié)合，就是單獨(dú)的SaaS服務(wù)或者是單獨(dú)產(chǎn)品服務(wù)，我們?cè)谶@也會(huì)做相應(yīng)的投入和布局。我們的愿景是能夠讓所有企業(yè)在我們平臺(tái)上找到不管是對(duì)內(nèi)的溝通，還是企業(yè)外和客戶的溝通和供應(yīng)商的溝通，找到自己相應(yīng)的，所需要的服務(wù)或者是產(chǎn)品，然后我們提供一站式整體的服務(wù)，這可能是我們現(xiàn)階段的定位。

主持人：師總剛才為大家介紹容聯(lián)云通訊整體的發(fā)展戰(zhàn)略，和他們?cè)谖磥砑夹g(shù)延展性的戰(zhàn)略。所以我相信大家對(duì)容聯(lián)云通訊的業(yè)務(wù)結(jié)合充滿期待，我們也祝愿容聯(lián)云通訊在未來發(fā)展道路上越走越寬廣，謝謝。