作為企業(yè)內(nèi)部溝通與外部聯(lián)系的主要方式，企業(yè)通信一直是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重點(diǎn)。而隨著云計(jì)算、虛擬化、BYOD、大數(shù)據(jù)、社交化等新技術(shù)和趨勢(shì)正在成為發(fā)展方向，企業(yè)通信市場(chǎng)也在發(fā)生著深刻變革。尤其是把計(jì)算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融為一體的新通信模式統(tǒng)一通信的普及，使企業(yè)溝通協(xié)作進(jìn)入了一個(gè)嶄新的世界，這就需要推動(dòng)統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心、視音頻等技術(shù)不斷創(chuàng)新。

那么，在企業(yè)通信市場(chǎng)新的發(fā)展趨勢(shì)下，如何幫助企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)敏捷協(xié)作及業(yè)務(wù)創(chuàng)新呢？在近日舉行的以“至簡(jiǎn)體驗(yàn)，敏捷協(xié)作”為主題的“華為UC解決方案合作伙伴精英沙龍”上，華為與業(yè)界一起探討了統(tǒng)一通信領(lǐng)域的最新行業(yè)需求、技術(shù)走向以及發(fā)展趨勢(shì)，并且向合作伙伴分享了華為在統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心、遠(yuǎn)程銀行解決方案等領(lǐng)域的創(chuàng)新與進(jìn)展。

貼近需求：迎接企業(yè)通信市場(chǎng)轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)

眾所周知，運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)起家的華為，在傳統(tǒng)的電信設(shè)備市場(chǎng)已經(jīng)處于全球領(lǐng)先地位。而對(duì)于目前重點(diǎn)拓展的企業(yè)通信市場(chǎng)的客戶需求，華為也有著深刻的理解。

“當(dāng)前，企業(yè)正處于信息化建設(shè)的快速發(fā)展期，各個(gè)行業(yè)的企業(yè)通信設(shè)備正面臨升級(jí)改造、向統(tǒng)一通信升級(jí)的迫切需求。”華為企業(yè)通信產(chǎn)品領(lǐng)域總經(jīng)理袁小海指出，目前企業(yè)對(duì)于企業(yè)通信平臺(tái)主要有三大類需求：第一，企業(yè)通信的設(shè)備升級(jí)改造、新引入的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，都需要首先與運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互聯(lián)互通和對(duì)接；第二，企業(yè)客戶不僅希望企業(yè)通信和IT系統(tǒng)能夠降低成本，更加希望切入到業(yè)務(wù)流中去，給客戶創(chuàng)造更大價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)上的敏捷和成功；第三，企業(yè)IT維護(hù)部門對(duì)用戶數(shù)據(jù)管理、運(yùn)營(yíng)維護(hù)以及業(yè)務(wù)監(jiān)控有不同的個(gè)性化需求。

袁小海認(rèn)為，正是因?yàn)檫@些企業(yè)客戶對(duì)通信產(chǎn)品及解決方案有這么多個(gè)性化和差異化的需求，才能讓華為以及合作伙伴發(fā)揮我們懂技術(shù)、懂網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，快速敏捷、非常靈活地響應(yīng)客戶最新需求。

作為移動(dòng)、融合、開放的企業(yè)通信平臺(tái)供應(yīng)商，袁小海表示，華為將秉承融合創(chuàng)新、開放合作的理念，持續(xù)構(gòu)筑創(chuàng)新的、差異化的、領(lǐng)先的、易集成的企業(yè)通信產(chǎn)品及解決方案，與廣大合作伙伴一同攜手前進(jìn)，共創(chuàng)輝煌。華為與合作伙伴將一起迎接企業(yè)通信市場(chǎng)轉(zhuǎn)型帶來(lái)的機(jī)會(huì)，通過(guò)創(chuàng)新和領(lǐng)先的產(chǎn)品持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)客戶、合作伙伴和華為的三方共贏。

幾年積累：華為UC在中國(guó)市場(chǎng)拿下三項(xiàng)第一

在廣大合作伙伴的通力支持下，經(jīng)過(guò)幾年積累，華為UC業(yè)務(wù)取得了持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。據(jù)華為中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)部UC解決方案銷售部總監(jiān)忠建波介紹，華為UC業(yè)務(wù)在中國(guó)區(qū)市場(chǎng)份額有三個(gè)第一：在IP語(yǔ)音領(lǐng)域，2013年華為市場(chǎng)份額第一，出貨線數(shù)更是超出第二名兩倍；CC（聯(lián)絡(luò)中心）領(lǐng)域，2013年華為市場(chǎng)份額第一，并且一舉突破金融行業(yè)呼叫中心友商傳統(tǒng)領(lǐng)地；VTM（遠(yuǎn)程銀行）領(lǐng)域，2013年華為市場(chǎng)份額第一（占67%），華為還確定了VTM市場(chǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

現(xiàn)在看來(lái)，華為在企業(yè)通信市場(chǎng)確實(shí)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，已經(jīng)形成了覆蓋統(tǒng)一通信（UC）、聯(lián)絡(luò)中心（CC）、遠(yuǎn)程銀行（VTM）、IMS/NGN等在內(nèi)的全面的UC產(chǎn)品及解決方案，并成功應(yīng)用于政府、金融、電力、大企業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)。

但其實(shí)，自從2010年正式進(jìn)入企業(yè)通信市場(chǎng)以來(lái)，歷經(jīng)幾年的發(fā)展，華為從默默無(wú)聞，直到如今的傲人成績(jī)，一路走來(lái)實(shí)屬不易。“華為雖然在運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)很強(qiáng)大，但在2010年初入企業(yè)網(wǎng)市場(chǎng)時(shí)，很多客戶還不太認(rèn)可華為的運(yùn)營(yíng)商級(jí)產(chǎn)品。因?yàn)槿A為的產(chǎn)品容量很大，可以滿足上千萬(wàn)用戶的需求，但企業(yè)級(jí)市場(chǎng)根本用不著這么大容量。因此效果反而是大炮打蚊子，沒(méi)有任何競(jìng)爭(zhēng)力。”忠建波坦言，針對(duì)這種情況，華為企業(yè)通信產(chǎn)品領(lǐng)域進(jìn)行了思考，從企業(yè)容量輕量化、企業(yè)交付簡(jiǎn)單化、企業(yè)產(chǎn)品精簡(jiǎn)化三個(gè)方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型。目前推出的產(chǎn)品是面向企業(yè)客戶的輕量化產(chǎn)品，具有組件化、簡(jiǎn)單化的特點(diǎn)。企業(yè)通信產(chǎn)品包括IPT、UC、CC和VTM等產(chǎn)品，其中IPT是基礎(chǔ)部件，UC和CC、VTM是基于這個(gè)基礎(chǔ)組件的擴(kuò)展業(yè)務(wù)，華為做到了各個(gè)部件之間的解耦；同時(shí)，對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的可服務(wù)性下功夫，可以通過(guò)渠道服務(wù)工程師進(jìn)行獨(dú)立交付。

不斷創(chuàng)新：堅(jiān)持被集成 與合作伙伴一起為客戶創(chuàng)造價(jià)值

例如，針對(duì)統(tǒng)一通信（UC）領(lǐng)域，前不久，華為發(fā)布了最新的統(tǒng)一通信解決方案eSpace UC2.2。據(jù)介紹，與之前的華為UC2.0解決方案相比，華為UC2.2最大的改進(jìn)在于實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)架構(gòu)的輕量級(jí)優(yōu)化，便于渠道及合作伙伴快速交付。

同時(shí)，通過(guò)引入華為最新推出的eSpace 8950全高清桌面視頻話機(jī)和移動(dòng)富媒體及社交化等新功能，華為UC2.2可以幫助企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)便捷的通訊錄查詢、漸進(jìn)式溝通提升便捷性、跨區(qū)域協(xié)作的Web會(huì)議、強(qiáng)大的移動(dòng)通信應(yīng)用、UC與智真的融合等全新體驗(yàn)。

此外，華為UC2.2開放的集成平臺(tái)，將企業(yè)辦公應(yīng)用、移動(dòng)辦公應(yīng)用與UC協(xié)作通信緊密結(jié)合；在指揮調(diào)度系統(tǒng)中，更可以基于華為UC的開放能力統(tǒng)一指揮調(diào)度音視頻、監(jiān)控、地圖信息等綜合信息，提供全方位信息指揮調(diào)度平臺(tái)?？梢哉f(shuō)，華為UC2.2通過(guò)創(chuàng)新，開創(chuàng)了UC社交化的新時(shí)代。

在華為UC2.2版本基礎(chǔ)上，華為還推出了“Try &Buy”的統(tǒng)一通信推廣策略，用戶只需購(gòu)買華為IP PBX，即可獲得50個(gè)UC用戶免費(fèi)使用授權(quán)，旨在為企業(yè)用戶提供一個(gè)可試用、可體驗(yàn)的環(huán)境，讓企業(yè)用戶辦公溝通不再局限于語(yǔ)音，更多地體驗(yàn)到協(xié)作、移動(dòng)化應(yīng)用帶來(lái)的敏捷高效。

“而在聯(lián)絡(luò)中心（CC）領(lǐng)域，華為針對(duì)客戶需求已經(jīng)推出了純軟的解決方案，并且繼續(xù)向開放融合、高效協(xié)作邁進(jìn)；在VTM方面，華為計(jì)劃明年主推移動(dòng)版本、更加輕量的版本，這樣可以很快把VTM的量上去。”忠建波強(qiáng)調(diào)，在統(tǒng)一通信領(lǐng)域，華為將繼續(xù)提供開放的解決方案平臺(tái)，堅(jiān)持被集成戰(zhàn)略不動(dòng)搖，為合作伙伴提供培訓(xùn)支持、品牌營(yíng)銷、項(xiàng)目支持等全方位的支持，與合作伙伴一起為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。