從幾年前大家所熟知的企業(yè)級(jí)通信市場(chǎng)的五強(qiáng)爭(zhēng)霸：Avaya、西門(mén)子、思科、阿爾卡特朗訊、華為，至今天再來(lái)看整個(gè)企業(yè)級(jí)通信市場(chǎng)，我們發(fā)現(xiàn)，這個(gè)行業(yè)儼然已完成了一輪洗牌：兩、三年時(shí)間，阿爾卡特朗訊幾乎成了大家的記憶，西門(mén)子仍然不振，Avaya似乎還在冬季里蟄伏，思科雖仍是華為口中 “令人尊敬的對(duì)手“，但華為卻悄然甩開(kāi)思科，在IDC的數(shù)據(jù)報(bào)告里成了”2013年中國(guó)區(qū)VC和IPT的市場(chǎng)占有率排名雙第一者“。

其實(shí)仍然有行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士在談?wù)撈髽I(yè)通信市場(chǎng)的冷，也仍然在議論通信市場(chǎng)到底該有著怎樣的走向？移動(dòng)通信及微信等社交化應(yīng)用到底會(huì)給企業(yè)級(jí)通信市場(chǎng)帶來(lái)怎樣的影響？已走在中國(guó)企業(yè)級(jí)通信市場(chǎng)排頭的華為如何看待這個(gè)市場(chǎng)？日前，華為在北京高調(diào)舉辦“華為UC合作伙伴精英沙龍活動(dòng)”，華為企業(yè)通信產(chǎn)品領(lǐng)域總經(jīng)理袁小海及其團(tuán)隊(duì)對(duì)上述問(wèn)題做了詮釋。

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上圖從左至右分別為：華為中國(guó)區(qū)統(tǒng)一通信解決方案銷(xiāo)售部總工曲昌智、華為企業(yè)通信產(chǎn)品領(lǐng)域UC產(chǎn)品總監(jiān)錢(qián)森水、華為企業(yè)通信產(chǎn)品領(lǐng)域總經(jīng)理袁小海、華為中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)部UC解決方案銷(xiāo)售部總監(jiān)忠建波、

企業(yè)通信市場(chǎng)正在回暖

企業(yè)網(wǎng)D1Net記者：除了視頻領(lǐng)域的發(fā)展讓人感覺(jué)振奮之外，UC整體市場(chǎng)近幾年表現(xiàn)一直不溫不火，華為對(duì)此有著怎樣的判斷？在這個(gè)市場(chǎng)處于怎樣的位置？另外，華為的發(fā)力點(diǎn)將會(huì)在哪里？

袁小海：從整個(gè)企業(yè)級(jí)通信市場(chǎng)來(lái)看，我們認(rèn)為市場(chǎng)正在回暖，客戶(hù)對(duì)溝通的需求正在增加。

根據(jù)全球權(quán)威第三方分析機(jī)構(gòu)國(guó)際數(shù)據(jù)公司IDC公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，華為在2013年中國(guó)區(qū)的VC和IPT的市場(chǎng)占有率都排名第一。而這也說(shuō)明視訊和企業(yè)通信都獲得了長(zhǎng)足發(fā)展，并奠定了良好的基礎(chǔ)。從細(xì)分領(lǐng)域來(lái)看，華為有三個(gè)第一：

一是IPT領(lǐng)域：2013年華為出貨量第一，出貨線(xiàn)數(shù)超出第二名兩倍。

二是呼叫中心領(lǐng)域：2013年華為市場(chǎng)份額第一，并一舉突破了金融行業(yè)呼叫中心友商傳統(tǒng)的領(lǐng)地。

三是VTM領(lǐng)域：雖然目前IDC沒(méi)有關(guān)于VTM的報(bào)告，但是從我們?cè)?013年，包括今年的所有的數(shù)據(jù)來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)正式商用VTM的銀行數(shù)量預(yù)計(jì)是三十多個(gè)，而華為做了二十個(gè)，超過(guò)了50%。

在產(chǎn)品配置上，華為在所有企業(yè)統(tǒng)一通信領(lǐng)域都有代表產(chǎn)品，包括統(tǒng)一通信產(chǎn)品（UC）、呼叫中心產(chǎn)品（CC）、視頻遠(yuǎn)程銀行（VTM）：如多終端一致體驗(yàn)的華為eSpace UC、系列化統(tǒng)一網(wǎng)關(guān)、全高清視頻話(huà)機(jī)8950、全媒體跨渠道協(xié)作的聯(lián)絡(luò)中心等產(chǎn)品及解決方案。VTM明年將主推移動(dòng)版本，這是一個(gè)更加輕量的解決方案，我們預(yù)計(jì)將能更快帶動(dòng)VTM市場(chǎng)發(fā)展。

華為企業(yè)通信的未來(lái)發(fā)力點(diǎn)：將聚集移動(dòng)、融合、開(kāi)放的企業(yè)通信平臺(tái)，包括高端視頻話(huà)機(jī)、移動(dòng)通信eSpace Mobile、UC與CC的融合、協(xié)作會(huì)議，同時(shí)做好產(chǎn)品開(kāi)放性、eSDK及面向伙伴的支持體系，依托合作伙伴提供行業(yè)解決方案。

產(chǎn)品：企業(yè)級(jí)用戶(hù)按需設(shè)計(jì)

企業(yè)網(wǎng)D1Net記者：華為企業(yè)通信從運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)至企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，在產(chǎn)品及市場(chǎng)策略上有哪些不同？

錢(qián)森水：華為雖然在運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)很強(qiáng)大，但在2010年初入企業(yè)網(wǎng)市場(chǎng)時(shí)，，很多客戶(hù)還不太認(rèn)可華為的運(yùn)營(yíng)商級(jí)產(chǎn)品。因?yàn)槿A為的產(chǎn)品容量很大，可以滿(mǎn)足上千萬(wàn)用戶(hù)的需求，但企業(yè)級(jí)市場(chǎng)根本用不著這么大容量。因此效果反而是大炮打蚊子，沒(méi)有任何競(jìng)爭(zhēng)力。

隨后，華為企業(yè)通信產(chǎn)品領(lǐng)域進(jìn)行了思考，從企業(yè)容量輕量化、企業(yè)交付簡(jiǎn)單化、企業(yè)產(chǎn)品精簡(jiǎn)化三個(gè)方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型。目前推出的產(chǎn)品是面向企業(yè)客戶(hù)的輕量化產(chǎn)品，具有組件化、簡(jiǎn)單化的特點(diǎn)。企業(yè)通信產(chǎn)品包括IPT、UC、CC和VTM等產(chǎn)品，其中IPT是基礎(chǔ)部件，UC和CC、VTM基于這個(gè)基礎(chǔ)組件的擴(kuò)展業(yè)務(wù)，華為做到了各個(gè)部件之間的解耦；同時(shí)，對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的可服務(wù)性下功夫，可以通過(guò)渠道服務(wù)工程師進(jìn)行獨(dú)立交付。

企業(yè)網(wǎng)D1Net記者：請(qǐng)您介紹一下目前華為UC目前的具體運(yùn)作架構(gòu)，您認(rèn)為這種架構(gòu)對(duì)UC產(chǎn)品線(xiàn)的市場(chǎng)拓展有著怎樣的利好？

袁小海：華為UC的組織架構(gòu)與系統(tǒng)架構(gòu)密切相關(guān)，從水平融合、垂直整合、終端融合幾個(gè)緯度，從以人為中心、以用戶(hù)體驗(yàn)為本的角度進(jìn)行調(diào)整。通過(guò)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了UC與有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)承載網(wǎng)絡(luò)的融合、實(shí)現(xiàn)了UC與視頻會(huì)議，UC的各類(lèi)終端的統(tǒng)一場(chǎng)景，發(fā)揮華為公司在音頻、視頻、協(xié)作會(huì)議整體解決方案

VTM：進(jìn)入“上量規(guī)模部署”階段

企業(yè)網(wǎng)D1Net記者：華為是國(guó)內(nèi)最早提出VTM解決方案及實(shí)體產(chǎn)品的廠商之一，五年時(shí)間里，銀行對(duì)VTM的接受度如何？華為目前的案例有哪些？您認(rèn)為VTM要大面積推廣還需要具備哪些條件？

曲昌智：隨著華為和VTM產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴的共同推進(jìn)，當(dāng)前銀行對(duì)VTM已經(jīng)有較強(qiáng)的接受度，國(guó)內(nèi)銀行已普通認(rèn)可VTM模式，紛紛啟動(dòng)建設(shè)，進(jìn)入“上量規(guī)模部署”階段。

在當(dāng)前國(guó)內(nèi)的音視頻協(xié)作平臺(tái)提供商中，華為市場(chǎng)份額占有率領(lǐng)先，案例最多，國(guó)內(nèi)大行多數(shù)選擇了華為VTM Solution，同時(shí)還有一些全國(guó)性商業(yè)銀行和城市商業(yè)銀行案例。華為的VTM平臺(tái)，不僅僅可以支持VTM固定終端的接入，也支持移動(dòng)的PC、PAD、手機(jī)、智能電視的接入，實(shí)現(xiàn)真正的全渠道業(yè)務(wù)拓展和客戶(hù)服務(wù)。華為VTM Solution方案的普適性將更強(qiáng)，滿(mǎn)足銀行及其它行業(yè)客戶(hù)的各種使用場(chǎng)景，后續(xù)華為VTM Solution案例將更多。

我們認(rèn)為，國(guó)內(nèi)VTM產(chǎn)業(yè)鏈已逐漸成熟，隨著最終客戶(hù)使用習(xí)慣的養(yǎng)成，會(huì)有更多的銀行和企業(yè)利用VTM系統(tǒng)開(kāi)展客戶(hù)拓展和服務(wù)業(yè)務(wù)，也會(huì)有更多的個(gè)人使用VTM系統(tǒng)接受服務(wù)，未來(lái)無(wú)限美好。

渠道：開(kāi)放、合作、共贏

企業(yè)網(wǎng)D1Net記者：華為在UC領(lǐng)域舉辦這么大規(guī)模的合作伙伴大會(huì)這是首次，華為希望傳遞出怎樣的信息？

忠建波：開(kāi)放、合作、共贏，這是我們期望傳遞給合作伙伴的主要信息。

華為是全面開(kāi)放的，在企業(yè)市場(chǎng)是被集成的思路，希望更多的合作伙伴能與華為合作，聯(lián)合創(chuàng)新，快速推出適合行業(yè)特性的解決方案。

中國(guó)目前正處于企業(yè)信息化建設(shè)的快速發(fā)展期，政府以及相關(guān)行業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全越來(lái)越重視，各個(gè)行業(yè)的企業(yè)通信設(shè)備正面臨從TDM向IP的改造，從標(biāo)清向高清的改造，向統(tǒng)一通信的升級(jí)，華為希望和通信合作伙伴一起迎接轉(zhuǎn)型帶來(lái)的機(jī)會(huì)。我們期望通過(guò)創(chuàng)新的領(lǐng)先的產(chǎn)品，持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)合作伙伴和華為的三方共贏。

在具體策略上，合作伙伴將面向行業(yè)做投標(biāo)、交流、各種服務(wù)以及維護(hù)，華為將向渠道經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移，做好服務(wù)支撐，打造創(chuàng)新的并具有差異化的領(lǐng)先產(chǎn)品。

首先，在聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品上，華為致力于提高CC平臺(tái)能力，同時(shí)讓合作伙伴在此平臺(tái)上開(kāi)發(fā)相關(guān)的增值應(yīng)用。這種模式成功打破了CC傳統(tǒng)的模式局限，并在攜程網(wǎng)項(xiàng)目上成功得到了商用。

在UC領(lǐng)域，華為持續(xù)圍繞融合、開(kāi)發(fā)的共性需求，以華為應(yīng)用為基礎(chǔ)，發(fā)揮華為產(chǎn)品齊全的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑領(lǐng)先的差異化的開(kāi)放平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，華為仍然提供視頻音頻協(xié)作、數(shù)據(jù)會(huì)議等能力。并解決客戶(hù)的關(guān)鍵需求，比如內(nèi)部溝通和外部溝通如何在一個(gè)平臺(tái)上部署，內(nèi)部溝通系統(tǒng)怎么和現(xiàn)網(wǎng)的一些IT系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，從而能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。另一方面，華為在垂直方向上與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步融合，在移動(dòng)客戶(hù)端上和網(wǎng)絡(luò)安全平臺(tái)深入整合后，可把企業(yè)應(yīng)用和客戶(hù)個(gè)人應(yīng)用安全隔離，從而給用戶(hù)提供安全的可移動(dòng)的解決方案。在終端上，無(wú)論是華為的話(huà)機(jī)、PC端等，所有的應(yīng)用場(chǎng)景都在一個(gè)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)多終端一致性的體驗(yàn)。無(wú)論在會(huì)議室、旅途中、辦公室或家里可以使用不同的終端，都可以享受業(yè)務(wù)連續(xù)性。

當(dāng)然，開(kāi)放性和生態(tài)鏈?zhǔn)呛饬恳粋€(gè)平臺(tái)是否有競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，一個(gè)平臺(tái)有多好，主要看平臺(tái)到底有多少合作伙伴開(kāi)發(fā)了多少個(gè)應(yīng)用？如果有成千上萬(wàn)的用戶(hù)開(kāi)發(fā)各種應(yīng)用就是很好的平臺(tái)；另一方面，也要看這些應(yīng)用是否能給客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值，合作伙伴是否實(shí)現(xiàn)自己利益的需求，只有這樣，這個(gè)平臺(tái)才能形成一個(gè)良好的生態(tài)鏈。

被訪人簡(jiǎn)介：

袁小海：2000年加入華為公司，歷任C&C08交換機(jī)開(kāi)發(fā)代表、核心網(wǎng)IMS開(kāi)發(fā)代表、云計(jì)算VDI產(chǎn)品總監(jiān)、統(tǒng)一通信領(lǐng)域總經(jīng)理等職。現(xiàn)任華為企業(yè)通信產(chǎn)品領(lǐng)域總經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)通信產(chǎn)品（UC、CC、VTM）競(jìng)爭(zhēng)力規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)與上市。

忠建波：06年加入華為公司，一直從事企業(yè)呼叫中心和統(tǒng)一通信產(chǎn)品的市場(chǎng)拓展和銷(xiāo)售工作，目前擔(dān)任中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)部UC解決方案銷(xiāo)售部總監(jiān)。

曲昌智：統(tǒng)一通信行業(yè)資深專(zhuān)家，擁有十幾年企業(yè)通信領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，曾就職于Avaya、北電網(wǎng)絡(luò)等跨國(guó)公司，具有豐富的統(tǒng)一通信與呼叫中心系統(tǒng)設(shè)計(jì)、規(guī)劃以及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)任華為中國(guó)區(qū)統(tǒng)一通信解決方案銷(xiāo)售部總工。

錢(qián)森水：統(tǒng)一通信行業(yè)資深專(zhuān)家，擁有十年企業(yè)通信領(lǐng)域的研發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任華為企業(yè)通信產(chǎn)品領(lǐng)域UC產(chǎn)品總監(jiān)。