這兩天小冰發(fā)布的單身男女交友技，引發(fā)了大量單身用戶的關(guān)注，這也讓我們不得不思考一個問題，人工智能交友是否有用?不少觀點(diǎn)認(rèn)為，人工智能交友噱頭高于理想，從QQ、MSN早年出現(xiàn)的那些小機(jī)器人開始，到Siri出現(xiàn)后對智能語音識別的應(yīng)用，再到人人網(wǎng)上一度極為知名的程序“小黃雞”，人工智能交友曾經(jīng)多次出現(xiàn)在焦點(diǎn)中，但引發(fā)話題和新意后，紛紛遭遇活躍度下降的問題。

微軟小冰自從今年5月29日上線以來，一直以“呆萌裝傻”的形象在大家面前展現(xiàn)，隨機(jī)再次掀起人工智能交友這一話題的熱議。小冰誕生4個月之際，微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院傳來消息，小冰全新解鎖“單身男女”技能，將基于微博最新推出的群聊，根據(jù)用戶公開的微博、照片、留言、星座、愛好等信息，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)科學(xué)分析、匹配，將志趣相投的微博用戶集合到一個聊天群中，并逐步引導(dǎo)人們向熟悉。

不少朋友認(rèn)為，小冰雖然火爆，但是逃不過以往“小黃雞”等人工智能交友程序的下場，在用于興趣下降后，小冰趣味性不再，而實(shí)用性也不大，難免最終被人冷落。此外，用戶并無微博群聊習(xí)慣，小冰的“單身男女”技能將成為雞肋。而另一部分朋友則認(rèn)為，微軟“沛公之意不在酒”，“單身男女”技能推出目的在于完善微軟的大數(shù)據(jù)挖掘與人工智能搜索能力，為未來實(shí)現(xiàn)“工作和生活場景下的第一服務(wù)界面”埋下伏筆，擴(kuò)展人工智能商業(yè)的版圖。

人工智能交友是噱頭?

“人工智能交友是噱頭”，這一觀點(diǎn)一直貫穿于小冰這種聊天機(jī)器人的評價之中。以往，小黃雞總是用詞不達(dá)句的聊天風(fēng)格把人逗笑，而到了小冰這里，“呆萌裝傻”的風(fēng)格似乎并沒有太大改變，微軟所謂的“16歲少女智商”也讓人哭笑不得。最后微軟也在非正式場合說明，目前小冰智商相當(dāng)于七八歲的孩子。

即使如此，微軟仍在解鎖小冰的新功能。此次，小冰解鎖“單身男女”技能，充當(dāng)“媒婆”，讓陌生都市男女參與到其中，進(jìn)行實(shí)現(xiàn)交友、婚戀。

微軟如此重視小冰，真的值得嗎?微軟為小冰解鎖“單身男女”真的也只是為了男女交友、婚戀嗎?

實(shí)際上，微軟“人工智能交友”目的就在于不斷提升大數(shù)據(jù)分析能力。如今，大量數(shù)據(jù)產(chǎn)生之后，有低成本的存儲器將其存儲，有高速的CPU對其進(jìn)行處理，所以才有了人工智能后兩個分支的理論與實(shí)踐。而在小冰誕生的過去4個月中，進(jìn)行了6億次對話，時至今日，日人均對話1122句。小冰在聊天中不斷通過讀取大量數(shù)據(jù)，提升人工智能本身的精準(zhǔn)度，并做出接近人類的處理或者判斷，提升精準(zhǔn)度。同時，采用人工智能的服務(wù)作為高附加值服務(wù)，成為吸引更多用戶的主要因素;而不斷增加的用戶將產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù)，使得人工智能進(jìn)一步優(yōu)化。

人工智能交友的目的對于微軟來說，其實(shí)并不僅僅不在于交友，而在于通過不斷的調(diào)教，優(yōu)化小冰的人工智能，提升其“智商”。

向人類情感邁進(jìn)

目前，還處于人工智能的早期市場，按照發(fā)布的時間順序來看，蘋果的Siri、Google的Google Now、微軟的Cortana和小冰正處于三足鼎立的局面。隨著智能手機(jī)的普及，拼設(shè)計外觀的早就已落伍，拼硬件性能的也快過時了，如今，拼人工智能語音助手功能的，反倒?jié)u漸成了一種新時尚。

不過目前來看，雖然對語音識別有了大幅提升，對地圖定位和數(shù)據(jù)整合有了更好的“理解”，人工智能助手，無論在它背后提供依靠的是強(qiáng)大的蘋果還是谷歌亦或是微軟，離埃隆 馬斯克擔(dān)憂的“人類終結(jié)者”似乎還有點(diǎn)兒遠(yuǎn)。人工智能目前能做的依舊只有被用戶調(diào)戲或者是查詢天氣等。

不過，此次小冰推出“單身男女”，介入人與人的情感交流中，對于以往的人工智能來說是一個大的突破。因?yàn)橐酝娜斯ぶ悄苤辉谫Y料查詢領(lǐng)域有所作為，此次“單身男女”在人類情感的把握上邁進(jìn)一步。

通過用戶的對話，小冰可以了解到用戶現(xiàn)在處于什么樣的情緒狀態(tài)，并根據(jù)用戶的情況進(jìn)行語料庫的反饋與引導(dǎo)。這一功能不僅增加了小冰對用戶的了解，提升了大數(shù)據(jù)匹配的準(zhǔn)確度，同時通過個性化的語料引導(dǎo)，也保證了在交友過程中從陌生到熟悉的過度，再次提升了交友的成功率。小冰背后的主動情緒探知系統(tǒng)技術(shù)也成為了交友成功的保證。

實(shí)際上，多年來微軟必應(yīng)搜索的大數(shù)據(jù)分析也一直以準(zhǔn)確著稱。必應(yīng)大數(shù)據(jù)此前曾成功預(yù)測了2014世界杯的淘汰賽和蘇格蘭獨(dú)立公投、美國總統(tǒng)大選等重要活動。大數(shù)據(jù)在不斷精確的保證下，人工智能催生，而這些技術(shù)的疊加將為微軟創(chuàng)造“基于生活服務(wù)的智能移動搜索”，帶來無限的商業(yè)前景想象空間。

信息量優(yōu)化之舉

部分朋友認(rèn)為，微博用戶缺乏微博群聊習(xí)慣，“單身男女”這一功能將成為雞肋。但是筆者認(rèn)為，微博群聊正是微博下一步正在努力的業(yè)務(wù)方向，小冰進(jìn)入微博群聊，推出“單身男女”正是在刺激群聊功能的迅速普及。

不僅僅是微博，微博始祖Twitter也正在開發(fā)群聊功能。9月4日，Twitter財務(wù)官安東尼·諾托就曾透露，Twitter將優(yōu)先改進(jìn)搜索服務(wù)，同時還將開發(fā)群聊功能。諾托表示：“假如我用Twitter發(fā)布了一條球賽信息，同學(xué)可能會回復(fù)這條信息。但是，我不想當(dāng)著老板和其他用戶的面與同學(xué)討論球賽。那么我就會選擇私密的交流方式，我可能會選擇私信功能。目前，私信功能只支持一對一會話，還不支持一對多會話。因此，這就是一個圍繞分享或表達(dá)的創(chuàng)新樣本。”

的確，在6月的世界杯中，微博掀起了一陣數(shù)據(jù)旋風(fēng)，開賽到?jīng)Q賽日7月14日12點(diǎn)，微博世界杯總討論量達(dá)到了19.6億，相關(guān)微博的總閱讀量達(dá)到297.5億，最高峰時網(wǎng)友每分鐘發(fā)布超過37萬條微博。與如此傲人的數(shù)據(jù)對比的是，網(wǎng)友對于賽況的討論都是在微信內(nèi)討論。這其實(shí)表現(xiàn)出的是微博媒體屬性過強(qiáng)，社交屬性過弱的困局。

目前，微博日活躍用戶已經(jīng)接近7000萬，平均每天的微博發(fā)布量也超過1億條。但用戶關(guān)注的企業(yè)賬號在促銷時連續(xù)發(fā)布微博，而在一些熱點(diǎn)事件中，多家媒體發(fā)布相似的內(nèi)容，形成刷屏造成視覺疲勞。這樣一來，用戶在微博上看不到足夠多的信息，新鮮感在減弱。同時，用戶發(fā)布的內(nèi)容瞬間被淹沒在信息流中，不能被其粉絲看見，形成不了互動，也就降低了微博的使用樂趣。

面對這一情況，微博在發(fā)揮其媒體屬性的同時，引入群聊功能，這實(shí)質(zhì)上是對社交屬性的進(jìn)一步開發(fā)和加強(qiáng)。而這也是今年7月16日，微博正式啟動信息流優(yōu)化計劃以來的一個重要舉措。

另據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，微博信息流優(yōu)化計劃以來，經(jīng)過3個月的試運(yùn)營，微博平臺上低質(zhì)量、互動內(nèi)容的曝光率較此前降低了35%，在已上線的優(yōu)化策略作用下，用戶在信息流中閱讀微博量提升了14%，普通用戶的微博曝光量則提升了33%?？梢灶A(yù)見，小冰加入微博群聊后，普通用戶的微博曝光量將進(jìn)一步提升，微博信息流也將進(jìn)一步得到優(yōu)化。

總結(jié)：

移動搜索、大數(shù)據(jù)及其與人工智能的交叉領(lǐng)域是未來科技的重點(diǎn)，技術(shù)的交叉與融合是互聯(lián)網(wǎng)未來重要的發(fā)展趨勢之一。

與微博合作，微軟看中的正是微博作為超級APP蘊(yùn)含的巨大信息和豐富數(shù)據(jù)。在人工智能方面，微軟小冰結(jié)合了云計算、大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等多種技術(shù)，不斷推出“單身男女”等新功能在為使用者提供更加有趣的體驗(yàn)的同時，正在加強(qiáng)人工智能方面的新算法。微軟的整體策略是移動為先、云為先，大數(shù)據(jù)則是移動和云當(dāng)中的一個紐帶。當(dāng)這些數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，就可以去挖掘和處理，放到后端，則就形成微軟云平臺的優(yōu)勢，將為微軟打造未來的人工智能商業(yè)版圖。

而微博引入小冰，一方面可以優(yōu)化信息流，另一方面也可以對微信、陌陌等社交對手形成挑戰(zhàn)，使得微博這一社交平臺更具挑戰(zhàn)力。微博在誕生5年之際，加入群聊功能，引入小冰，這或許是個新的開始。