所謂“人紅是非多”。周六，在美國(guó)頗為流行的移動(dòng)聊天軟件WhatsApp，爆發(fā)了三個(gè)小時(shí)中斷服務(wù)故障。周日，WhatsApp高管解釋了故障的原因。

周日，WhatsApp的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官卡姆(Jan-Koum)通過(guò)一份聲明表示，周六的故障，源自一個(gè)路由器的錯(cuò)誤，這一故障波及到了公司的服務(wù)器上。

卡姆也對(duì)這一事故表示了道歉：“很抱歉這么長(zhǎng)的中斷時(shí)間，這是我們多年來(lái)最長(zhǎng)、最嚴(yán)重的一次服務(wù)中斷。”

卡姆表示，已經(jīng)和服務(wù)商協(xié)作，解決了這一故障，并且確保未來(lái)不會(huì)再次發(fā)生類似故障。

目前還不清楚WhatsApp的電信基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，由哪家公司提供，責(zé)任到底是在WhatsApp還是在供應(yīng)商。

美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間周六下午三點(diǎn)左右，WhatsApp發(fā)生服務(wù)中斷故障，用戶無(wú)法發(fā)送和接受聊天消息。到下午六點(diǎn)左右，WhatsApp宣布，故障已經(jīng)消除，服務(wù)已經(jīng)恢復(fù)。

由于WhatsApp這一故障，發(fā)生在Facebook剛剛宣布斥資190億美元收購(gòu)該軟件之后，因此引發(fā)了全球輿論的高度關(guān)注。

WhatsApp誕生已經(jīng)有五年，目前在全世界擁有4.5億用戶，每天增長(zhǎng)100萬(wàn)名新用戶。

不過(guò)在包括中國(guó)在內(nèi)的東亞市場(chǎng)，WhatsApp故障并未對(duì)網(wǎng)民有太大的影響，東亞屬于移動(dòng)聊天熱點(diǎn)市場(chǎng)，擁有中國(guó)微信、日本Line、韓國(guó)KakaoTalk等一大批本土強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品，WhatsApp在東亞影響力微弱。