“感覺我們公司的OA系統(tǒng)主要是員工在用，領(lǐng)導(dǎo)基本上不用，越高的領(lǐng)導(dǎo)用得越少，只有在審批中才能看到領(lǐng)導(dǎo)的身影。”

這是很多企業(yè)員工對(duì)OA系統(tǒng)的感覺，為什么會(huì)有這種感覺呢？筆者咨詢了OA軟件與解決方案頂級(jí)提供商——華天動(dòng)力的項(xiàng)目總監(jiān)萬(wàn)先生，萬(wàn)先生說(shuō)，可能是有兩方面的原因：

一方面，一些企業(yè)對(duì)于OA系統(tǒng)的應(yīng)用確實(shí)比較低級(jí)，只用于簡(jiǎn)單的辦公自動(dòng)化，如員工間發(fā)布消息、傳遞文件，以及簡(jiǎn)單的流程審批等。很多面向管理者的高級(jí)功能沒有使用起來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)層參與較少，和員工之間在OA系統(tǒng)上缺少交流、互動(dòng)與協(xié)同。

另一方面，領(lǐng)導(dǎo)層和員工使用的功能側(cè)重點(diǎn)不同，員工主要是解決辦公自動(dòng)化的問(wèn)題，而領(lǐng)導(dǎo)層主要是解決流程優(yōu)化和決策分析的問(wèn)題，這就造成了員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層工作的不了解，領(lǐng)層導(dǎo)在OA系統(tǒng)上做了很多工作，而員工并沒有看到。

那么，對(duì)于OA系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，到底是如何幫助管理層和員工來(lái)完成不同的工作，又如何實(shí)現(xiàn)二者之間的協(xié)同辦公呢？

萬(wàn)先生表示，對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的OA系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，它必須有能力貫穿企業(yè)辦公的三個(gè)層次，即執(zhí)行層、管理層、決策層。

基于這個(gè)特點(diǎn)，華天動(dòng)力提出了“智慧協(xié)同”的應(yīng)用模型，由下至上依次為智慧流程、智慧管理、智慧決策三個(gè)層次。這三個(gè)層次分別面向企業(yè)的執(zhí)行層、管理層和決策層，構(gòu)成了企業(yè)完整的協(xié)同辦公體系，如下圖示：

　　在這個(gè)模型中，可以很清晰的看到OA系統(tǒng)貫穿了企業(yè)管理的三個(gè)層面：

1、智慧流程——以百變工作流解決了執(zhí)行層協(xié)作規(guī)范化和高效化的問(wèn)題。

智慧流程是協(xié)同軟件技術(shù)的核心，它連接起行政、人事、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等各項(xiàng)辦公職能，構(gòu)成一張企業(yè)協(xié)同辦公的高速公路網(wǎng)，使得員工辦公的效率化和規(guī)范化得到了高度的統(tǒng)一。

2、智慧管理——以自定義平臺(tái)解決了管理層管理有效性和持續(xù)性的問(wèn)題。

自定義平臺(tái)是一個(gè)靈活的功能配置平臺(tái)、流程管理平臺(tái)和數(shù)據(jù)集成平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，用戶可以自行搭建各種管理功能，如項(xiàng)目管理、合同管理、預(yù)算管理、人事管理等，充分體現(xiàn)管理層的管理意圖，落實(shí)管理制度，并適應(yīng)不斷變化的管理需求。

3、智慧決策——以圖表分析工具解決了決策層決策精準(zhǔn)化和科學(xué)化的問(wèn)題。

通過(guò)先進(jìn)的報(bào)表工具，企業(yè)可以輕松整合系統(tǒng)內(nèi)部和外部的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，自定義各種類型的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)報(bào)表，和直觀的圖形展示，為決策層提供決策支持，從而做出更加科學(xué)合理的決策。

據(jù)了解，智慧協(xié)同代表了OA系統(tǒng)發(fā)展的終極方向，因此迅速得到行業(yè)內(nèi)外的一種認(rèn)可。很多廠商引用這個(gè)概念，使得華天動(dòng)力不得不將“智慧協(xié)同”注冊(cè)為自己的商標(biāo)。

萬(wàn)先生介紹，智慧流程、智慧管理、智慧決策不是孤立存在，而是相互關(guān)聯(lián)的，上層的創(chuàng)意和數(shù)據(jù)來(lái)自于下層，下層的協(xié)同和流程來(lái)自于上層，他們貫穿了企業(yè)的執(zhí)行層、管理層和決策層，使得企業(yè)的內(nèi)部治理日趨完善。