最近看到了這樣一則小故事：乞丐到小王家乞討，他給了十塊錢，第二天起來又去，又給十塊錢，持續(xù)兩年。一天只給五塊錢，乞丐：以前給十塊，這些為什么只給5塊？小王：我結(jié)婚了。乞丐一巴掌打過來：x的，你怎么能用我的錢來養(yǎng)你老婆？啟示：當(dāng)提供免費(fèi)服務(wù)讓客戶成為一種習(xí)慣，這種服務(wù)就不再是優(yōu)勢(shì)，而是劣勢(shì)。當(dāng)下免費(fèi)OA崛起，到底面臨何種尷尬的境地？頗值得玩味。

如果用一句話來形容現(xiàn)在的OA產(chǎn)品的話，“沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春”再恰當(dāng)不過了。隨著信息化時(shí)代的到來，諸多廠商例如合強(qiáng)、協(xié)達(dá)、點(diǎn)擊、銳翔、極限、網(wǎng)科、新思創(chuàng)、奧瑪、西軟等已經(jīng)悄然倒下，在優(yōu)勝劣汰的生存環(huán)境中，唯有適者才可生存?，F(xiàn)如今，OA系統(tǒng)已遍地開花，產(chǎn)品品牌五花八門，宣傳手段層出不窮，尤其是云OA、社交平臺(tái)等其他類似OA的產(chǎn)品出現(xiàn)后，諸侯割據(jù)搶占市場(chǎng)份額的局面越演越烈， OA廠商們挖空心思，無所不用其極，免費(fèi)OA系統(tǒng)橫空出世。對(duì)于小微企業(yè)來說，免費(fèi)OA系統(tǒng)的春天已經(jīng)來了?？墒?，冬天還會(huì)遠(yuǎn)么？

一、免費(fèi)OA系統(tǒng)：小微企業(yè)的藥引子

國內(nèi)外復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)將小微企業(yè)推到了風(fēng)口浪尖，中國的經(jīng)濟(jì)體制及經(jīng)濟(jì)環(huán)境為小微企業(yè)帶來無限商機(jī)與上升空間，作為中國經(jīng)濟(jì)的“輕騎兵”，小微企業(yè)在經(jīng)濟(jì)體系中占據(jù)非常重要的作用。

何謂小微企業(yè)？現(xiàn)在給小微企業(yè)的定位是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個(gè)體工商戶的統(tǒng)稱。由于企業(yè)規(guī)模的限制及經(jīng)濟(jì)等諸多因素限制，小微企業(yè)還處在成長階段，在節(jié)約資源與開支同時(shí)無暇顧及其他，想要提高效率又想規(guī)范秩序這種魚和熊掌兼得的狀況是無法實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)免費(fèi)OA系統(tǒng)的出現(xiàn)恰如一縷春風(fēng)，讓小微企業(yè)瞬間喜愛，以致于免費(fèi)OA系統(tǒng)在小微企業(yè)中遍地開花。

可是，小微企業(yè)在現(xiàn)階段還處在屌絲時(shí)代時(shí)會(huì)選擇免費(fèi)OA系統(tǒng)，如果有那么一天屌絲逆襲？還會(huì)選擇免費(fèi)的OA系統(tǒng)么？那時(shí)候，免費(fèi)的OA系統(tǒng)還會(huì)與其高大上的身份相匹配么？待藥到病除之際，誰還會(huì)想起曾作為藥引子的免費(fèi)OA呢？

二、免費(fèi)OA系統(tǒng)：質(zhì)優(yōu)價(jià)廉？

當(dāng)看到免費(fèi)OA系統(tǒng)這幾個(gè)字不禁讓人想到：到底是質(zhì)優(yōu)價(jià)廉還是醉翁之意不在酒？所謂天下沒有免費(fèi)的午餐，哪有天上掉餡餅的好事？自古以來有得就有失，的是相輔相成?；蛟S你得到了免費(fèi)的OA系統(tǒng)，卻失去了后續(xù)的服務(wù)；或許得到了免費(fèi)OA系統(tǒng)，卻失去了系統(tǒng)的安全性能；或許得到了免費(fèi)的OA系統(tǒng)，卻失去了使用人數(shù)上的滿足；或許得到了免費(fèi)的OA系統(tǒng)，卻失去了諸多意想不到的事項(xiàng)。

其實(shí)，說白了，業(yè)內(nèi)諸多公司推出了類似免費(fèi)OA系統(tǒng)等辦公平臺(tái)，以此為宣傳噱頭，吸引用戶眼球，實(shí)為迅速占據(jù)市場(chǎng)份額，抓在手里才屬于自己的?？墒?，正如之前所說，免費(fèi)的會(huì)享受到收費(fèi)的后續(xù)待遇：例如客戶服務(wù)、實(shí)施服務(wù)、技術(shù)支持？這些人員成本最后OA廠商會(huì)為客戶買單？答案當(dāng)然是NO。當(dāng)利潤和服務(wù)相碰撞的時(shí)候，孰輸孰贏一目了然。那么會(huì)是放長線釣大魚？待客戶滿意時(shí)擴(kuò)展升級(jí)？羊毛出在羊身上。
正如文章開始提到的，當(dāng)免費(fèi)成為習(xí)慣，便不再是優(yōu)勢(shì)，而是赤裸裸的劣勢(shì)。試著揣摩一下用戶的心里，所有的經(jīng)費(fèi)審批都是在預(yù)算及計(jì)劃范圍內(nèi)實(shí)行。免費(fèi)固然是好，當(dāng)免費(fèi)成為一種習(xí)慣，誰還會(huì)敞開自己的口袋任由OA廠商肆無忌憚的拿取費(fèi)用？一切盡在不言中。