“一般來講，整套系統(tǒng)如果沒有大問題，還是會繼續(xù)使用！”

“當(dāng)然是廠商能夠不斷更新升級最好啊，這樣我們也能節(jié)省不少的成本！”

“OA不等同于白菜，不新鮮了就換攤主去買，還是會在選型時多角度的去看產(chǎn)品！”

……

從上述幾位企業(yè)用戶對OA系統(tǒng)應(yīng)用心得中可以看出，OA系統(tǒng)想要獲得高用戶粘度也并非一件易事，立體化的去滿足用戶需求很有挑戰(zhàn)性。客觀來看，近幾年OA軟件市場中出現(xiàn)了一批如致遠(yuǎn)、華天動力、泛微等主流品牌，相對而言它們的用戶粘度較高。專業(yè)人士在分析中總結(jié)出這些用戶粘度高的OA系統(tǒng)具備三大特征。

技術(shù)為用戶應(yīng)用第一要素

可以說，歷經(jīng)多年的發(fā)展，今天的OA軟件市場逐漸趨于明朗，基本上技術(shù)過硬的品牌都或多或少分得一杯“羹”，而主流OA系統(tǒng)品牌在技術(shù)上更具有不可替代性。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，泛微OA注重一站式的整合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對客戶、銷售、財(cái)務(wù)、市場、客服、物流進(jìn)行貫穿式的一體化管理，并通過協(xié)同OA對流程進(jìn)行有效串聯(lián)。特別是在它與國際IT巨頭賽捷軟件簽訂戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議之后，技術(shù)研發(fā)方面如虎添翼，贏得不少企業(yè)用戶信賴。而另一家華天動力OA一直以協(xié)同平臺、工作流和智能報(bào)表三大核心技術(shù)上處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平，是“智慧協(xié)同”的創(chuàng)造者，務(wù)實(shí)高質(zhì)的代表者，為中國用戶提供最先進(jìn)、最好用的協(xié)同辦公平臺和解決方案，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、辦公、決策一體化管理。所以，對于企業(yè)用戶來講，一套OA系統(tǒng)的應(yīng)用首先就要考慮它的質(zhì)感。

創(chuàng)新性是用戶應(yīng)用的關(guān)鍵

專家認(rèn)為，對于OA廠商而言，產(chǎn)品核心價值是OA存在的根基，應(yīng)用創(chuàng)新是OA發(fā)展的靈魂，二者缺一不可，兩手都要抓，且兩手都要硬。之所以這樣講，是因?yàn)槠髽I(yè)用戶不可能會因?yàn)橐豢疃嗄隂]有升級或技術(shù)創(chuàng)新的OA系統(tǒng)而停止發(fā)展的腳步，這也正是用戶粘度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。據(jù)華天動力研發(fā)負(fù)責(zé)人透露，近兩年企業(yè)用戶在系統(tǒng)應(yīng)用需求方面又有了新的變化，那么華天動力面臨著一次大的技術(shù)創(chuàng)新。為此，華天動力OA系統(tǒng)新升級的V6.0版本中，工作流、門戶管理、集團(tuán)應(yīng)用、日程計(jì)劃、文檔中心、底層架構(gòu)等一系列功能上均有改變，這幾乎涵蓋了OA系統(tǒng)的全部功能，屬于一次垂直換代的升級。為了迎合廣大用戶的需要，華天動力oa系統(tǒng)推出了六種審批方式:APP、web頁面端、郵件審批、微信審批、助手審批、短信審批。尤其是多種語言為華天動力oa系統(tǒng)增色不少。據(jù)統(tǒng)計(jì)，新系統(tǒng)的推出讓華天動力的市場反映良好，呈現(xiàn)應(yīng)用熱化。不得不說，創(chuàng)新性在OA系統(tǒng)增加用戶粘度過程中至關(guān)重要。

續(xù)航能力為OA系統(tǒng)的重要指標(biāo)

提到用戶粘度高的OA系統(tǒng)品牌，續(xù)航能力強(qiáng)的特征也無處不在。反之，續(xù)航能力弱的OA系統(tǒng)商慘遭淘汰，這其中與技術(shù)不成熟或落后有著很大的關(guān)系。在致遠(yuǎn)OA發(fā)展道路上，它一直以和用友財(cái)務(wù)軟件無縫集成的優(yōu)勢來彌補(bǔ)這方面的缺失。而華天動力OA采取的是“二次開發(fā)服務(wù)”的策略，正中企業(yè)用戶下懷。了解得知，華天動力OA幫助提供二次開發(fā)接口和必要的技術(shù)支持，使客戶想要功能能夠自行搭建，真正做自己系統(tǒng)的主人。在這樣的特惠環(huán)境中，華天動力的續(xù)航能力體現(xiàn)的淋漓盡致，大大提高了產(chǎn)品應(yīng)用的安全性和訴求需求。