“雙11”這個每年電商人的狂歡即將啟動！E店寶服務(wù)的上千家電商商家也將投入雙11的“戰(zhàn)斗”中去，隨著雙11的腳步越走越近，E店寶人已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，有能力、有信心為我們的客戶保駕護(hù)抗，助力電商商家“穩(wěn)贏”雙11！

        根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2015(上)年中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2015年上半年中國電商交易總額達(dá)到7.63萬億元人民幣，同比增長30.4%。“雙十一“作為每年電商行業(yè)最重要的節(jié)日，演變成一場全國消費(fèi)者與商家共同參與的消費(fèi)嘉年華，其火爆程度可想而知。在眾賣家同慶盛宴時，是否還在為訂單后續(xù)的處理問題憂心？


        對于雙11的大單量，對于電商商家來說可謂是“喜憂參半”，喜是因為銷售業(yè)績猛增，憂是因為要在短時間內(nèi)處理大單量并且快速、準(zhǔn)確發(fā)貨。

        1、針對雙11，E店寶會提前三個月幫客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)歸檔，為了保證快速的訂單顯示速度和處理速度，E店寶提前三個月把客戶的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行歸檔會讓客戶的數(shù)據(jù)庫變的清晰輕便，讓商家在訂單處理的時候速度更快，對于電商客戶來說，是一項非常貼心的服務(wù)。

         2、對于服務(wù)器的處理，E店寶會針對一些中大型的客戶進(jìn)行服務(wù)器擴(kuò)容，這一點非常重要，中大型量級的客戶的訂單處理數(shù)據(jù)量是非常大的，而且同時處理訂單的工作人員數(shù)量較多，需要一個良好的服務(wù)器環(huán)境來保證處理速度和節(jié)點。E店寶在雙11大促期間的擴(kuò)容支持接了大中型客戶的“燃眉之急”。

        3、雙11期間，電商商家還可以通過E店寶來做一些預(yù)設(shè)性的歸置，訂單一進(jìn)入E店寶軟件就能通過預(yù)設(shè)性的規(guī)則進(jìn)行處理，讓商家訂單處理的工作量減輕，處理效率加快。還有多快遞的匹配，商家也可以提前預(yù)設(shè)好快遞的規(guī)則，使用財遞通可以進(jìn)行智能的快遞的篩選，保證商家能用最高額性價比進(jìn)行發(fā)貨。

        4、在多單量打單的處理方面，E店寶也和多個主流快遞公司進(jìn)行了對接，支持多物流公司訂單打印，現(xiàn)在更是與各個快遞平臺對接了熱敏打印，整個訂單打印的處理速度就進(jìn)一步提升。

        5、同時E店寶“贈品促銷設(shè)置”功能能夠幫助商家在雙11大促期間實現(xiàn)智能化、多元化、精準(zhǔn)化的促銷方案，準(zhǔn)確實現(xiàn)贈品數(shù)量統(tǒng)計和控制，贈品贈送方案還能夠智能按需設(shè)置。同時在促銷后，能夠清晰統(tǒng)計贈品成本。有效提升大促運(yùn)營效率。

        每一年的雙十一都是電商商家與電商服務(wù)商壓力測試。從2009年的5000萬元，到2013年的350億元，每一個雙十一數(shù)字的背后注定都有一段段驚心動魄的歷程：從大促前采購、備貨到大促開始時的售前咨詢、訂單處理、驗貨打包、物流運(yùn)輸、售后支持等環(huán)節(jié)。

         E店寶在整個過程中承擔(dān)著穩(wěn)定業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的責(zé)任。自2014年起，E店寶ERP軟件已進(jìn)行全網(wǎng)升級，突破日單發(fā)包200萬，滿足了賣家在雙十一期間大批量發(fā)貨的需求。2013年雙十一E店寶處理總訂單量占阿里總單量的30%，并在阿里規(guī)定發(fā)貨期限內(nèi)順利地幫助賣家完整進(jìn)行訂單處理、打包發(fā)貨、全程跟蹤；2014年雙十一，阿里平臺通過菜鳥發(fā)貨達(dá)2.78億單，總發(fā)貨量達(dá)到4億多單，其中E店寶約承載了總單量的30%。

        作為行業(yè)里首屈一指的電商ERP服務(wù)商，在雙十一前三個月就已啟動技術(shù)支持方案和部署：

         1、積極配合平臺進(jìn)行接口升級，對自身軟件進(jìn)行測試評估、訂單執(zhí)行整個流程，4.0業(yè)務(wù)發(fā)布培訓(xùn)，需求及穩(wěn)定產(chǎn)品開發(fā)，重點問題分析解決；

          2、針對當(dāng)前版本進(jìn)行壓力測試，排除在運(yùn)營過程中的各種漏洞；

          3、基礎(chǔ)設(shè)施、云服務(wù)及支撐機(jī)制的完善及交付，用戶業(yè)務(wù)微軟云遷入和調(diào)整，力保在雙十一期間的硬件設(shè)備。

          4、同時針對單量較大的客戶會提前進(jìn)行數(shù)據(jù)歸檔，將數(shù)據(jù)庫的容量進(jìn)行清理歸檔，提高客戶在雙十一期間進(jìn)行訂單處理的顯示速度和處理速度；

         5、針對單量大的客戶進(jìn)行系統(tǒng)擴(kuò)容等技術(shù)支持及高級別獨立服務(wù)器支撐，服務(wù)器遷移，VM服務(wù)器保障，服務(wù)器漏洞修復(fù)等準(zhǔn)備工作。

        按照慣例，E店寶在十一前一個月不再接新單，集中服務(wù)老客戶，幫助老客戶高效、平穩(wěn)度過雙十一，貼合雙十一大促業(yè)務(wù)特點和需求，幫助新老客戶提供更專業(yè)全面的保障：

       1、2015年9月，E店寶成立曲阜服務(wù)中心，六班輪崗，400客服全天在線，真正實現(xiàn)7*24小時響應(yīng)服務(wù)；

       2、制定上門服務(wù)策略、重點跟蹤計劃，通過全國老客戶服務(wù)會、上門培訓(xùn)、在線培訓(xùn)及社群服務(wù)，提前為新老客戶培訓(xùn)雙十一常見業(yè)務(wù)問題，

       3、研發(fā)人員、銷售顧問、系統(tǒng)工程師以及服務(wù)工程師等300余人已從總部派至全國客戶現(xiàn)場支援，數(shù)十套的風(fēng)險應(yīng)對方案將力保雙十一萬無一失。

        連續(xù)五年雙十一， E店寶全員實行72小時值班制，除派出研發(fā)及實施工程師、銷售顧問、服務(wù)顧問等300余人為全國客戶提供客戶現(xiàn)場駐場支援，“面對面”處理賣家問題，其余的人員聚集總部做好后備支持，做到“及時反饋，快速反應(yīng)，迅速處理”。


       E店寶，電商雙十一的業(yè)務(wù)保障。讓我們一起攜手，助力2015雙十一！E店寶人蓄勢待發(fā)，用我們?nèi)康膶I(yè)能力及最誠摯的用心，全力以赴為我們的客戶平穩(wěn)、高效的“決戰(zhàn)”雙十一保駕護(hù)航！