實(shí)施ERP解決方案是任何IT領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)承擔(dān)的資本密集型項(xiàng)目之一。除了大量投資之外，該解決方案還可能影響企業(yè)的所有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門(mén)。因此，首席信息官必須遵循部署ERP解決方案的最佳實(shí)踐，然后密切關(guān)注其發(fā)展趨勢(shì)。
以下介紹了ERP如何演變?yōu)槠髽I(yè)級(jí)解決方案，以及ERP的這些發(fā)展趨勢(shì)將如何影響IT領(lǐng)導(dǎo)者。
1.定制化讓位于標(biāo)準(zhǔn)化
企業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者定制ERP解決方案以滿足其特定企業(yè)或業(yè)務(wù)需求的傳統(tǒng)做法正在被標(biāo)準(zhǔn)化解決方案所取代。這其中的一個(gè)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素是，采用定制化解決方案要與最新功能保持同步需要更多的資源和高昂成本，許多首席信息官選擇標(biāo)準(zhǔn)化解決方案。
研究機(jī)構(gòu)Everest集團(tuán)企業(yè)平臺(tái)服務(wù)實(shí)踐總監(jiān)Abhishek Mundra表示，“ERP會(huì)定期更新，可能會(huì)以特性和功能的形式推送到實(shí)時(shí)環(huán)境中。如果有高水平的定制，首席信息官將不得不在定制的場(chǎng)景中調(diào)整更新。這很繁瑣，并會(huì)導(dǎo)致額外的成本。通過(guò)采用標(biāo)準(zhǔn)化ERP解決方案，IT領(lǐng)導(dǎo)者可以避免這些問(wèn)題，而且大多數(shù)人都在效仿。”
對(duì)首席信息官的啟示：除了避免更多的成本和復(fù)雜性之外，部署現(xiàn)成的ERP解決方案還有助于加快企業(yè)上市時(shí)間，并使業(yè)務(wù)更加敏捷。Mudra說(shuō)，“在早些時(shí)候，由于定制化，實(shí)施ERP解決方案生命周期通常需要4到5年。而使用標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案，現(xiàn)在只需要6個(gè)月到1年。”他補(bǔ)充說(shuō)，使用標(biāo)準(zhǔn)化解決方案的IT領(lǐng)導(dǎo)者可以更好地把時(shí)間花在流程現(xiàn)代化上。
2.最好的解決方案超越了企業(yè)范圍的方法
一些首席信息官習(xí)慣于部署ERP解決方案，并逐漸將其擴(kuò)展到企業(yè)的各個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門(mén)。快速的數(shù)字化和SaaS革命正在推動(dòng)IT決策者采取不同的方法。
Mundra表示:“企業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者正在積極開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)自動(dòng)化、客戶體驗(yàn)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)和人力資源轉(zhuǎn)型等數(shù)字化舉措。然而，在這些領(lǐng)域，云計(jì)算ERP解決方案在功能方面與內(nèi)部部署ERP解決方案相比仍然落后。因此，對(duì)于財(cái)務(wù)等核心功能，首席信息官會(huì)從頂級(jí)供應(yīng)商那里尋求云計(jì)算ERP解決方案，這符合他們的要求，但在其他領(lǐng)域，他們會(huì)采用最佳解決方案。”
對(duì)首席信息官的啟示：在充分利用最佳SaaS解決方案時(shí)，IT領(lǐng)導(dǎo)者必須將重點(diǎn)從實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移到集成?？梢越Y(jié)合云計(jì)算ERP和內(nèi)部部署ERP解決方案的優(yōu)勢(shì)，提供針對(duì)核心職能的ERP和針對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求的大量具有針對(duì)性的解決方案，例如用于人力資源的Workday或用于CRM的Salesforce，首席信息官必須實(shí)現(xiàn)流程現(xiàn)代化，并成為協(xié)調(diào)者。
3.整合占據(jù)中心地位
隨著物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)分析、人工智能等新一代技術(shù)的出現(xiàn)，企業(yè)正在尋求從這些技術(shù)中獲得業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。主要的ERP供應(yīng)商正在順應(yīng)這一趨勢(shì)，將他們的解決方案與這些新興技術(shù)集成起來(lái)，IT領(lǐng)導(dǎo)者也在效仿。
物流廠商Movin India公司的IT副總裁Achin Sharma說(shuō)：“隨著Web服務(wù)和JSON可用性的提高，將ERP解決方案與其他應(yīng)用程序集成變得很容易。”
快速消費(fèi)品提供商Adani Wilmar公司首席信息官Abhay Bapna對(duì)此表示認(rèn)同。他說(shuō)，“我們的工廠里有數(shù)千個(gè)傳感器，每個(gè)傳感器每15秒發(fā)送一次數(shù)據(jù)。隨著ERP轉(zhuǎn)移到云端，并與實(shí)時(shí)分析等技術(shù)集成，現(xiàn)在可以動(dòng)態(tài)處理海量數(shù)據(jù)。”
對(duì)首席信息官的啟示：ERP與其他技術(shù)的集成在很大程度上緩解了首席信息官的困擾。例如，財(cái)務(wù)模塊是ERP解決方案的一個(gè)關(guān)鍵組件。在沒(méi)有實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的情況下，在每個(gè)月底需要花費(fèi)幾天時(shí)間來(lái)處理數(shù)據(jù)，并最終執(zhí)行管理報(bào)告?，F(xiàn)在有了近乎實(shí)時(shí)的復(fù)制，首席信息官可以在一天內(nèi)就完成以前需要花費(fèi)幾天的工作，使整個(gè)過(guò)程無(wú)縫且有效。同樣，在醫(yī)療保健領(lǐng)域，電子醫(yī)療記錄正在與ERP解決方案集成，為醫(yī)療保健從業(yè)者提供更好的見(jiàn)解。
4.特定行業(yè)解決方案的興起
考慮到每個(gè)垂直領(lǐng)域的不同需求，一刀切的方法無(wú)法滿足業(yè)務(wù)部門(mén)和技術(shù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者的期望。這導(dǎo)致了ERP平臺(tái)的興起，這些平臺(tái)提供了滿足特定業(yè)務(wù)垂直領(lǐng)域的功能。
Everest 集團(tuán)的Mundra表示：“行業(yè)ERP解決方案越來(lái)越受到首席信息官的青睞。有一些新興的供應(yīng)商已經(jīng)找到了自己的細(xì)分領(lǐng)域。例如，Infor公司采用了一個(gè)垂直制造業(yè)的ERP解決方案;Salesforce公司為醫(yī)療保健、銀行和金融垂直服務(wù)提供ERP;ServiceNow公司ERP解決方案在電信和公共部門(mén)領(lǐng)域表現(xiàn)強(qiáng)勁。”
對(duì)首席信息官的啟示：行業(yè)云ERP解決方案使首席信息官能夠深入了解同行遵循的最佳實(shí)踐。此外，擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)，解決方案提供商更有可能投資于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新。
5.遷移到云平臺(tái)
企業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者正在通過(guò)將業(yè)務(wù)遷移到云平臺(tái)來(lái)取代他們的傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部ERP解決方案。人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到利用云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)，新冠疫情進(jìn)一步凸顯了它的價(jià)值，因?yàn)樗箚T工可以在任何地方工作。
全球市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Strategic Market Research 公司研究主管Sheetanshu Upadhyay表示，“目前，印度大約60%到65%的ERP市場(chǎng)仍然是內(nèi)部部署的解決方案。這種情況將在未來(lái)三到四年內(nèi)發(fā)生改變，屆時(shí)云計(jì)算ERP將超過(guò)內(nèi)部部署ERP，部署率將達(dá)到55%至50%。這一趨勢(shì)正在迅速迎頭趕上。”
技術(shù)研究和咨詢機(jī)構(gòu)Gartner公司將云ERP市場(chǎng)定義為應(yīng)用技術(shù)市場(chǎng)。根據(jù)該公司發(fā)布的數(shù)據(jù)，在可定位的細(xì)分市場(chǎng)中，企業(yè)在公有云上的IT支出將在2025年超過(guò)傳統(tǒng)IT支出。該公司預(yù)測(cè)，到2025年，近三分之二(65.9%)的應(yīng)用軟件支出將用于云計(jì)算技術(shù)，高于2022年的57.7%。
對(duì)首席信息官的啟示：通過(guò)將企業(yè)的ERP解決方案遷移到云端，首席信息官可以受益于更低的成本、新的功能、移動(dòng)性、更簡(jiǎn)單的部署、彈性、對(duì)內(nèi)部IT資源的需求更少，以及輕松添加用戶和功能以適應(yīng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的能力。
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