與許多電子制造商觀望與躊躇心態(tài)所不同的是，電子元器件分銷商或者正在積極投身于選型、投資和實施ERP系統(tǒng)，或者對于已完成實施的系統(tǒng)贊不絕口，認為獲得了令人滿意的成功，并對系統(tǒng)加以持續(xù)的優(yōu)化和進一步的拓展。

在安富利和楊氏電子等國際和港臺分銷商的影響下，ERP在元器件分銷行業(yè)的應用漸行漸熱。相比而言，國際和港臺分銷商信息化程度明顯高于國內(nèi)本土企業(yè)，他們利用先進的ERP、E-Hub平臺或者自行開發(fā)的系統(tǒng)以及領先的供應鏈管理方法，在中國市場上占領一席之地。隨著本土分銷商的快速成長，擁有了一定資金實力和規(guī)模后，從2003年下半年開始，一批優(yōu)秀的中國本地元器件分銷商紛紛開始效仿選型和實施ERP，打造更強的市場競爭力。

世強電訊是最早實施ERP的本土分銷商之一。該公司于2003年8月開始進行BPR(業(yè)務流程重組)工作，2004年3月進行ERP規(guī)劃和選型，同時開展案例研究等工作。此間，世強參觀和研討了20個案例，最終選用了甲骨文的ERP系統(tǒng)，并于2004年11月項目正式上線。深圳市中電華星電子技術有限公司也于3年前開始使用金蝶公司K3系統(tǒng)管理簽單、訂貨、倉管和財務，以確保整個物流過程的高效精準。該公司成立于1997年3月，由原中國電子器材深圳公司業(yè)務部經(jīng)股份制改制而成。

此外，力源集團(P&S)擁有SAP的ERP系統(tǒng)，統(tǒng)一管理企業(yè)商流、物流、資金流和信息流;北高智、亞訊科技和科通通信也擁有ERP和CRM系統(tǒng)。與此同時，中電器材今年正式簽約清華紫光，即將實施SAP的mySAP方案，而上海豐寶電子也基本完成了ERP系統(tǒng)的選型工作。

吸引分銷商實施ERP的原因

ERP逐漸為分銷商所接收并逐漸流行的原因主要有四個方面：首先是分銷商內(nèi)部的強烈需求。隨著分銷商自身規(guī)模不斷擴大、部門/事業(yè)部不斷增多和營業(yè)據(jù)點/辦事處不斷擴張，信息流動在相距遙遠的各個節(jié)點之間變得不順暢，且時間滯后，使服務效率和服務質(zhì)量大打折扣。而ERP能迅速打通企業(yè)內(nèi)部各個溝通環(huán)節(jié)，并提高信息在流通過程中的準確性，更可以有效地提升資源運用自由度及整體運籌管理效益。

世強電訊的總經(jīng)理肖慶表示，在實施ERP之前，各個部門之間匯聚在一起做數(shù)據(jù)匯總和校對，至少需要3天時間，低效率和繁瑣的工作狀態(tài)不言而喻。而現(xiàn)在這項工作不再需要人工核對和討論分析，僅輕松點擊鼠標，瞬時可以得到你想要的數(shù)據(jù)與分析結(jié)果。同樣的客服人員在系統(tǒng)中確認訂單后，相關的部門人員甚至延伸到供應商端都能立即獲取準確的資訊。

其次是來自供應商和客戶的要求。隨著半導體行業(yè)競爭越來越激烈，上游半導體供應商不斷推陳出新，產(chǎn)品種類動輒數(shù)以萬計，傳統(tǒng)的業(yè)務模式難以滿足相應繁多的訂貨、庫存和倉管等復雜管理問題。與此同時，下游電子制造商面臨降低成本、增強產(chǎn)品的集成度與功能、加速上市等諸多挑戰(zhàn)，從而也對分銷商提出更高要求。應對市場需求，獲得客戶的訂單是分銷商必然的追求。

第三則是高度的行業(yè)競爭迫使分銷商必須提供更快更準確的服務。元器件分銷商在當前市場環(huán)境中正面臨許多嚴峻考驗：利潤下降、交貨周期變短、市場變化迅速帶來訂單的快速調(diào)整甚至客戶的零庫存要求，商業(yè)模式正由傳統(tǒng)面對面磋商訂貨方式轉(zhuǎn)向電子化的供應鏈管理方式。為此分銷商也在努力緊跟這一趨勢，以免自己“掉隊”，擁有ERP系統(tǒng)成為企業(yè)擁有一定市場競爭力的代名詞。

第四是中國整體市場大環(huán)境的提升，其中包括IT基礎設施逐步完善，通過互聯(lián)網(wǎng)進行各方信息的對接變得不再新鮮。特別是安富利、艾睿等國際領先元器件分銷商以及一些港臺分銷商在中國的運作方式帶動下，本土優(yōu)秀分銷商的ERP實施迅速啟動并如火如荼進行著。

與電子制造企業(yè)相比，分銷商實施ERP的側(cè)重點不同。肖慶指出：“分銷商不需要生產(chǎn)管理(MRP)模塊，但需要ERP在計劃和預測方面能力很強，而且能針對不同的供應商處理不同的結(jié)算，此外還必須對供應端到客戶的連接快速響應。”

同時，ERP與簡單的進銷存加上財務系統(tǒng)也有些不同，肖慶分析說：“ERP是一個復雜的系統(tǒng)，前者主要是圍繞訂單這一核心系統(tǒng)，而后者則側(cè)重于庫存。”增你強的資訊中心經(jīng)理李振昌也認可這一說法，他補充說：“ERP與市場的結(jié)合更加緊密一些，對于訂單，ERP會自動跟蹤、整合和控制相關資訊，而進銷存系統(tǒng)則是基于后端的一些處理上面。”

成功實施ERP對分銷商的意義

總的來說，通過ERP的實施，分銷商內(nèi)部信息傳遞的時間縮短了，而且數(shù)據(jù)更加準確，因而能在很大程度上縮短交貨期，帶來庫存和運輸成本的改善。李振昌表示，導入ERP有形的效益包括降低物料成本、降低人工成本、改善產(chǎn)品及服務品質(zhì)、提升生產(chǎn)力、降低庫存及提高存貨周轉(zhuǎn)率、增加營業(yè)收入及利潤、提高資金周轉(zhuǎn)率、降低管理費用;同時，導入ERP無形的效益還包括需求的快速回應、提供即時管理決策資訊、生產(chǎn)現(xiàn)場的自動化與透明化、資訊收集的正確性與完整性、企業(yè)流程與系統(tǒng)作業(yè)的整合性。舉例來說，導入ERP能夠加速財務結(jié)賬時間及強化財務會計分析，“財務結(jié)賬時間由原本10天縮短為7天。”

肖慶也表示，實施ERP帶來的三大變化就是：1.公司信息充分共享，這包括企業(yè)內(nèi)部以及與供應商和客戶之間的物流、資金流等信息，共享的成效就是實現(xiàn)信息準確與快速的傳遞，并為數(shù)據(jù)的加工和再利用提供基礎，從而得到客觀的分析結(jié)果;2.企業(yè)管理規(guī)范化，客戶滿意度有所提高。這一點對于世強電訊而言意義更為深遠，“整個實施過程對員工隊伍管理理念和水平的提高起了很大的作用，更培養(yǎng)了一批對公司未來發(fā)展至關重要的內(nèi)部人才。”3.企業(yè)形象大幅提升，肖慶認為：“不論在供應商端還是客戶端乃至同行，實施甲骨文ERP是一個規(guī)模實力的象征和規(guī)范操作的名片。”

另外分銷商還普遍表示，由于信息的集中化，ERP通常還能夠提供多方面的高層領導決策分析資料，例如公司的財務報表、真實的銷售/盈利/庫存信息、行業(yè)/產(chǎn)品線數(shù)據(jù)分析等，為高層擬訂營運策略和制定商業(yè)決策提供有力的支持。

給制造商帶來哪些好處?

事實上，實施ERP系統(tǒng)并不僅僅只是令導入企業(yè)獲得效率、效益和競爭力，這一舉措也惠及了上游供應商和下游制造商客戶。該系統(tǒng)可以通過使用互聯(lián)網(wǎng)進行各方信息對接，供應商和采購商等商業(yè)伙伴之間能創(chuàng)建一個無縫的、自動的供應鏈，整個供應鏈就像一個整體一樣運作。

李振昌：我認為實施ERP是一個必然之選，以及競爭機制的體現(xiàn)。

肖慶表示：“對于客戶而言，ERP幫助我們實現(xiàn)信息共享，讓他們了解到的信息更加透明化，從而打消一些不必要的顧慮和懷疑。同時我們的供貨更加準確、供貨周期明顯縮短，從而贏得了客戶對訂單或需求的滿意度的提升。”

李振昌則指出：“導入ERP對于客戶的直接成效可以表現(xiàn)為降低業(yè)務接單到出貨確認的時間、實時獲得采購決策信息及進貨交期的精準掌握。以往從接到訂單到實際出貨要花2～3周，但啟用ERP系統(tǒng)后，整體出貨流程最快只用2天就可完成出貨。此外，采購部門以前需2天以上的時間來匯集業(yè)務端客戶需求及銷售預測，在啟用甲骨文ERP系統(tǒng)后,系統(tǒng)提供采購決策信息，隨時可依據(jù)需求下采購單，并可精確地掌握交貨期。”

另外，通過跨組織企業(yè)流程的整合，分銷商實施ERP還使?jié)M足客戶的VMI、JIT、BTO(按單生產(chǎn))需求，以及企業(yè)內(nèi)部實行并行工程和各種庫存補充計劃有了實施的基礎。例如，ERP可以為分銷商VMI客戶提供實時查詢庫存狀態(tài)，通過預警方式降低元器件產(chǎn)品過期的風險，也能及時為制造商補充備貨提供預警信號。

無獨有偶，世強電訊、增你強和中電華星這些已成功實施ERP的分銷商都計劃在未來進一步拓展或優(yōu)化CRM系統(tǒng)。他們計劃加強對于客戶的服務和信息收集，比如銷售員每次拜訪客戶時所做的一些訪談、客戶生產(chǎn)的產(chǎn)品資料、每次售后服務的實施情況和客戶的信用等級等，這些信息將更細致地記錄在系統(tǒng)中進行統(tǒng)一管理。此舉將不僅縮短其它人員重新熟悉該客戶的過程，更重要的是能夠針對客戶的個性需求提供更加令人滿意的服務，相信這對于電子制造企業(yè)來說是個不錯的消息。